Odesílání e-mailů a hromadných oznámení (v2)
DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Tento článek se vztahuje k Ultimate Multisite verze 2.x.
Ultimate Multisite obsahuje funkci, která vám umožní komunikovat se zákazníky pomocí e-mailů zasílaných konkrétním uživatelům nebo skupinám uživatelů. Můžete také zobrazovat oznámení přímo v jejich administraci a informovat je o důležitých novinkách.
Zobrazování oznámení v administraci zákazníků pomocí hromadných oznámení
Pomocí funkce hromadných oznámení v Ultimate Multisite můžete přidávat administrátorská oznámení do administrace podřízených webů vašich uživatelů.
To se hodí například tehdy, když potřebujete informovat o plánované údržbě systému nebo nabídnout stávajícím uživatelům nové produkty či služby. Takto bude oznámení vypadat v administraci uživatele.
Chcete-li vytvořit administrátorské oznámení, přejděte do administrace sítě a v menu Ultimate Multisite najdete položku Broadcasts.
Na této stránce klikněte nahoře na tlačítko Add Broadcast.
Zobrazí se modální okno pro přidání oznámení, kde si můžete vybrat typ oznámení, které chcete odeslat.
Vyberte Message a klikněte na tlačítko Next Step.
V dalším okně vyberte buď Target customer (cílového zákazníka), nebo Target product (cílový produkt). Můžete vybrat více uživatelů nebo více produktů najednou.
Pro vyhledání uživatelského účtu nebo produktu začněte psát klíčové slovo do pole.
V poli Message type můžete vybrat barvu oznámení. Tím zdůrazníte naléhavost vaší zprávy.
Poté klikněte na Next Step.
V dalším okně můžete začít psát zprávu – zadejte předmět a obsah oznámení, které chcete uživatelům zobrazit.
Po vytvoření zprávy klikněte na tlačítko Send.
A to je vše. Oznámení se okamžitě zobrazí v administraci vašich uživatelů.
Odesílání e-mailů zákazníkům
Pomocí funkce hromadných oznámení v Ultimate Multisite můžete svým uživatelům posílat e-maily. Můžete e-mail odeslat pouze konkrétním uživatelům, nebo zacílit skupinu uživatelů podle produktu či tarifu, který mají předplacený.
Chcete-li spustit hromadné rozesílání e-mailů, přejděte do administrace sítě a v menu Ultimate Multisite najdete položku Broadcast.
Na této stránce klikněte nahoře na tlačítko Add broadcast.
Zobrazí se modální okno pro přidání oznámení, kde si můžete vybrat typ oznámení, které chcete odeslat. Vyberte Email a klikněte na tlačítko Next Step.
V dalším okně vyberte buď Target customer (cílového zákazníka), nebo Target product (cílový produkt). Můžete vybrat více uživatelů nebo více produktů najednou.
Pro vyhledání uživatelského účtu nebo produktu začněte psát klíčové slovo do pole.
Jakmile máte cílovou skupinu vybranou, klikněte na Next Step.
V dalším okně můžete začít psát e-mail – zadejte předmět a obsah zprávy, kterou chcete uživatelům odeslat.
Po vytvoření zprávy klikněte na tlačítko Send.
A takto jednoduše můžete pomocí funkce hromadných oznámení posílat e-maily svým koncovým uživatelům.
Systémové e-maily
Systémové e-maily v Ultimate Multisite jsou automatická upozornění, která systém odesílá po určitých akcích, jako je registrace, platba, mapování domény apod. Tyto e-maily můžete upravovat v nastavení Ultimate Multisite. K dispozici je také funkce pro reset a import existujícího nastavení z jiné instalace Ultimate Multisite.
Reset a import
Nové verze Ultimate Multisite i doplňky mohou průběžně registrovat nové e-maily.
Abychom předešli konfliktům a dalším problémům, nové e-mailové šablony se do systémových e-mailů na vaší instalaci nepřidávají automaticky, pokud nejsou nezbytné pro správné fungování dané funkce.
Super administrátoři a agenti však mohou nově registrované e-maily importovat pomocí nástroje pro import. Tento proces vytvoří nový systémový e-mail s obsahem a konfigurací nové e-mailové šablony, což super administrátorovi umožní provést libovolné úpravy nebo ponechat vše beze změny.
Jak importovat systémové e-maily
Přejděte na stránku nastavení Ultimate Multisite a otevřete záložku Emails.
Poté v postranním panelu klikněte na tlačítko Customize System Emails.
Na stránce System Emails uvidíte nahoře akční tlačítko Reset & Import. Kliknutím na něj otevřete modální okno pro import a reset.
Poté můžete přepnout možnosti Import Emails a zobrazit, které systémové e-maily jsou k dispozici pro import.
Resetování systémových e-mailů
Někdy zjistíte, že úpravy, které jste v e-mailové šabloně provedli, vám už nevyhovují a chtěli byste ji vrátit do výchozího stavu.
V takovém případě máte dvě možnosti: můžete systémový e-mail jednoduše smazat a znovu importovat (podle výše uvedeného postupu) – tím se však vymažou statistiky odesílání a další údaje, proto tato metoda není preferovaná.
Nebo můžete použít nástroj Reset & Import k resetování dané e-mailové šablony.
Chcete-li resetovat e-mailovou šablonu, postupujte podle výše uvedených kroků, dokud se nedostanete k nástroji Reset & Import. Poté přepněte možnost Reset a vyberte e-maily, které chcete vrátit do výchozího obsahu.