Skip to main content
Paid AddonPurchase Support Tickets | Install via your site's addon page or download from your account

Support Tickets

Support Tickets bụ addon dị ike maka Ultimate Multisite nke na-agbakwunye usoro support ticket zuru ezu na netwọkụ WordPress gị. Ọ dabara nke ọma maka nyiwe SaaS, ndị na-enye WaaS (Website as a Service), na netwọkụ multisite ndị chọrọ inye nkwado ndị ahịa n’ogo netwọkụ na n’ogo saịtị n’otu n’otu.

Gịnị Mere Ị Ga-eji Họrọ Support Tickets?​

  • Nkwado Ọkwa Dị Iche Iche: Ndị admin netwọkụ na-elekọta ticket metụtara netwọkụ niile ebe ndị nwe saịtị na-elekọta nkwado ndị ahịa ha
  • Usoro Ọrụ Ọkachamara: Njikwa okirikiri ndụ ticket zuru ezu nwere mkpa, ọnọdụ, na nkesa ọrụ
  • Ahụmịhe Onye Ahịa: Interface mara mma ma na-emeghachi omume nke na-eme ka ọ dịrị ndị ahịa mfe inweta enyemaka
  • Nchekwa & Ntụkwasị Obi: Ewubere ya site na omume kacha mma nke nche WordPress ma kwalitekwa arụmọrụ nchekwa data
  • Njikọ Na-enweghị Nsogbu: Na-arụ ọrụ nke ọma na njikwa ndị ahịa na saịtị nke Ultimate Multisite

Njirimara Ndị Isi​

Njikwa Ticket Zuru Ezu

  • Usoro ịnye ticket nọmba pụrụ iche maka ntụaka dị mfe
  • Ọkwa mkpa a pụrụ ịhazi (Ala, Nkịtị, Elu, Dị Oke Mkpa)
  • Usoro ọnọdụ zuru ezu (Meghere, Na-aga N’ihu, Na-eche, Edoziri, Emechiri)
  • Ịkewa ticket n’ụdị (Izugbe, Teknụzụ, Ịgba Ụgwọ, Arịrịọ Njirimara, Akụkọ Njehie)
  • Kesaara ndị agent nkwado ticket, yana nhọrọ nkesa akpaka

Mkparịta Ụka E Ji Eriri Jikọta

  • Ijikọta mkparịta ụka zuru ezu maka nzaghachi ticket
  • Ụdị ngosi dị iche maka nzaghachi ndị ọrụ na nke ndị ahịa
  • Ihe ndetu nzuzo nke ndị ọrụ nke ndị ahịa agaghị ahụ
  • Interface nke AJAX na-akwado ozugbo
  • Editor ederede ọgbara ọhụrụ nwere nhọrọ nhazi

Mgbakwunye Faịlụ

  • Ibulite faịlụ n’enweghị ihe egwu nwere nkwado dọrọ-ma-dobe
  • Mgbochi ụdị faịlụ na nha faịlụ a pụrụ ịhazi
  • Nchekwa dị elu nwere nchọpụta faịlụ na-emerụ ahụ
  • Nbudata echekwara nwere njikwa ohere ịbanye

Ọkwa Mara Ihe

  • Ọkwa email akpaka maka ticket ọhụrụ, nzaghachi, na mgbanwe ọnọdụ
  • Template email a pụrụ ịhazi
  • Ọkwa dabere na role maka ndị ọrụ na ndị ahịa
  • Variable template na-agbanwe agbanwe maka ozi ahaziri onwe onye

Interface Admin Dị Ike

  • Ndepụta ticket dị elu nwere nhazi na nzacha
  • Dezie ngwa ngwa maka ọnọdụ, mkpa, na nkesa ọrụ
  • Omume n’otu ìgwè maka njikwa dị irè
  • Dashboard ọnụ ọgụgụ nwere metrik arụmọrụ
  • Panel ntọala zuru ezu

Portal Onye Ahịa Mara Mma

  • Interface dị ọcha ma na-emeghachi omume na ngwaọrụ niile
  • Nhazi mobile-first
  • Nchọgharị na nzacha dị elu
  • Editor ọgbara ọhụrụ nwere toolbar nhazi
  • Fọm nnyefe ticket dị mfe iji

Njikọ Na-agbanwe Agbanwe

  • Jiri shortcode ma ọ bụ ihe UI nke Ultimate Multisite
  • Gosipụta fọm na ndepụta ticket n’ebe ọ bụla na saịtị gị
  • Na-arụ ọrụ n’enweghị nsogbu na nhazi netwọkụ multisite
  • A pụrụ ịgbatị ya site na hooks na filters

Zuru Oke Maka​

  • Nyiwe SaaS chọrọ nkwado ndị ahịa
  • Ndị na-enye WaaS na-elekọta ọtụtụ saịtị ndị client
  • Saịtị membership nwere nkwado ọkwa dị iche iche
  • Ndị admin netwọkụ na-elekọta ọtụtụ brand
  • Ndị nwe saịtị na-enye ọrụ ndị ahịa

Nwụnye​

  1. Gbaa mbọ hụ na etinyere plugin Ultimate Multisite ma mee ka ọ rụọ ọrụ na netwọkụ WordPress gị
  2. Bulite faịlụ addon gaa na ndekọ /wp-content/plugins/ gị
  3. Mee ka plugin rụọ ọrụ n’ogo netwọkụ site na menu 'Plugins' na WordPress
  4. Gaa na Network Admin > Support Tickets iji hazie ntọala gị

Ajụjụ A Na-ajụkarị​

Nke a ọ chọrọ Ultimate Multisite?​

Ee, addon a chọrọ ka etinyere Ultimate Multisite ma mee ka ọ rụọ ọrụ. Ọ na-ejikọta nke ọma na njirimara njikwa ndị ahịa na saịtị nke Ultimate Multisite.

Ndị nwe saịtị hà nwere ike ilekọta nkwado ndị ahịa nke ha?​

N’ezie! Ndị nwe saịtị nwere ike iji usoro ticket nye ndị ahịa ha nkwado, ebe ndị admin netwọkụ nwere ike ilekọta ticket nkwado metụtara netwọkụ niile.

Kedu ka ndị ahịa si eziga ticket?​

Ị nwere ike itinye fọm nnyefe ticket n’ebe ọ bụla na saịtị gị site na iji shortcode ma ọ bụ ihe UI nke Ultimate Multisite. Ndị ahịa ga-ejuputa fọm ahụ ma zipụ arịrịọ ha.

Enwere m ike ịhazi ọnọdụ na mkpa ticket?​

Ee! Ị nwere ike ịhazi ọkwa mkpa, ọnọdụ, na ụdị ticket n’uju na ntọala admin netwọkụ ka ha kwekọọ na usoro nkwado gị.

Ọ na-akwado mgbakwunye faịlụ?​

Ee, ndị ahịa na ndị ọrụ nwekwara ike ịgbakwunye faịlụ na ticket na nzaghachi. Ị nwere njikwa zuru ezu n’ụdị faịlụ a na-ekwe na oke nha maka nchekwa.

Kedu ka esi ejikwa ọkwa?​

Usoro ahụ na-eziga ọkwa email akpaka maka ticket ọhụrụ, nzaghachi, na mgbanwe ọnọdụ. Ị nwere ike ịhazi template email niile na ntọala.

Enwere m ike ikesa ticket nye ndị agent nkwado kpọmkwem?​

Ee, ị nwere ike ikesa ticket n’aka agent n’onwe gị ma ọ bụ mee ka nkesa akpaka rụọ ọrụ iji kesaa ticket n’akpaghị aka.

Enwere ihe ndetu nzuzo maka ndị ọrụ?​

Ee, ndị otu ọrụ nwere ike itinye nzaghachi nzuzo nke naanị ndị otu ọrụ ndị ọzọ ga-ahụ, ọ bụghị ndị ahịa.

Ọ dị mma maka mobile?​

N’ezie! Ewubere interface niile site n’usoro mobile-first ma na-arụ ọrụ nke ọma na ngwaọrụ niile.

Enwere m ike igosipụta ndepụta na fọm ticket site na iji shortcodes?​

Ee! Shortcode dị:

  • [wu_support_tickets] - Gosipụta ndepụta ticket onye ahịa
  • [wu_support_ticket_form] - Gosipụta fọm nnyefe ticket ọhụrụ
  • [wu_support_ticket_view ticket_id="123"] - Gosipụta ticket kpọmkwem

Kedu ụdị faịlụ a pụrụ ibulite?​

Ị nwere ike ịhazi ụdị faịlụ a na-ekwe na ntọala. Usoro ahụ gụnyere nyocha nchekwa dị elu iji chebe megide faịlụ na-emerụ ahụ.

Enwere m ike ibupụ data ticket?​

Ee, addon a gụnyere ikike mbupụ maka data ticket na ọnụ ọgụgụ.