Tikiti na Tallafi
Tikiti na Tallafi addon ne mai ƙarfi don Ultimate Multisite wanda ke ƙara cikakken tsarin tikitin tallafi zuwa hanyar sadarwar WordPress ɗinka. Ya dace sosai da dandamalan SaaS, masu samar da WaaS (Website as a Service), da hanyoyin sadarwar multisite da ke buƙatar bayar da tallafin abokin ciniki a matakin hanyar sadarwa da kuma matakin shafi ɗaya-ɗaya.
Me Ya Sa Za a Zaɓi Tikiti na Tallafi?
- Tallafi Mai Matakai Da Yawa: Masu gudanar da hanyar sadarwa suna kula da tikiti na duk hanyar sadarwa yayin da masu shafuka ke sarrafa nasu tallafin abokin ciniki
- Tsarin Aiki na Ƙwararru: Cikakken sarrafa zagayowar rayuwar tikiti tare da fifiko, matsayi, da rabawa
- Kwarewar Abokin Ciniki: Kyakkyawar mu’amala mai amsawa da ke sauƙaƙa wa abokan ciniki samun taimako
- Amintacce & Dogaro: An gina shi da kyawawan ƙa’idojin tsaron WordPress kuma an inganta aikin bayanan database
- Haɗaɗɗiyar Haɗin Kai: Yana aiki daidai da sarrafa abokin ciniki da shafi na Ultimate Multisite
Muhimman Fasali
Cikakken Sarrafa Tikiti
- Tsarin lambar tikiti na musamman don sauƙin komawa gare shi
- Matakan fifiko da za a iya saita su (Ƙasa, Na Al’ada, Sama, Mai Mahimmanci)
- Cikakken tsarin aikin matsayi (A Buɗe, Ana Aiki, Ana Jira, An Warware, An Rufe)
- Rarraba tikiti zuwa rukuni (Gabaɗaya, Fasaha, Biyan Kuɗi, Buƙatar Fasaloli, Rahoton Kuskure)
- Raba tikiti ga wakilan tallafi tare da zaɓin rabawa ta atomatik
Tattaunawa Masu Zare
- Cikakken zaren tattaunawa don amsoshin tikiti
- Salo daban-daban don martanin ma’aikata da na abokan ciniki
- Bayanan sirri na ma’aikata da abokan ciniki ba za su iya gani ba
- Mu’amala ta ainihin lokaci mai ƙarfin AJAX
- Editan rubutu na zamani tare da zaɓuɓɓukan tsara rubutu
Haɗe-haɗen Fayil
- Loda fayil cikin aminci tare da tallafin ja-da-sauke
- Iyakokin nau’in fayil da girma da za a iya saita su
- Tsaro na ci gaba tare da gano fayiloli masu cutarwa
- Saukarwa da aka kare tare da kulawar samun dama
Sanarwa Masu Kaifin Basira
- Faɗakarwar imel ta atomatik don sabbin tikiti, amsoshi, da sauye-sauyen matsayi
- Samfuran imel da za a iya keɓancewa
- Sanarwa bisa rawar aiki ga ma’aikata da abokan ciniki
- Canje-canje na template masu motsi don saƙonni na musamman
Ƙarfin Mu’amalar Admin
- Jerin tikiti na ci gaba tare da tsara jeri da tacewa
- Gyara cikin sauri don matsayi, fifiko, da rabawa
- Ayyukan yawa don ingantaccen sarrafawa
- Dashboard na ƙididdiga tare da ma’aunin aiki
- Cikakken panel na saituna
Kyakkyawar Tashar Abokin Ciniki
- Mu’amala mai tsabta, mai amsawa a kan dukkan na’urori
- Zane mai fara-da-wayar hannu
- Bincike da tacewa na ci gaba
- Edita na zamani tare da sandar kayan aikin tsara rubutu
- Fomomin miƙa tikiti masu sauƙin amfani
Haɗin Kai Mai Sassauci
- Yi amfani da shortcodes ko abubuwan UI na Ultimate Multisite
- Nuna fomomin tikiti da jerin tikiti a ko’ina a kan shafinka
- Yana aiki cikin sauƙi tare da tsarin hanyar sadarwar multisite
- Ana iya faɗaɗa shi da hooks da filters
Ya Dace Da
- Dandamalan SaaS da ke buƙatar tallafin abokin ciniki
- Masu samar da WaaS da ke sarrafa shafukan abokan ciniki da yawa
- Shafukan membership masu tallafi bisa matakai
- Masu gudanar da hanyar sadarwa da ke sarrafa brand da yawa
- Masu shafi da ke bayar da sabis na abokin ciniki
Shigarwa
- Tabbatar an shigar kuma an kunna Ultimate Multisite plugin a kan hanyar sadarwar WordPress ɗinka
- Loda fayilolin addon zuwa kundin
/wp-content/plugins/naka - Kunna plugin a matakin hanyar sadarwa ta menu na 'Plugins' a cikin WordPress
- Je zuwa Network Admin > Support Tickets don saita saitunanka
Tambayoyi da Ake Yawan Yi
Shin wannan na buƙatar Ultimate Multisite?
E, wannan addon na buƙatar a shigar da Ultimate Multisite kuma ya kasance yana aiki. Yana haɗuwa sosai da fasalolin sarrafa abokin ciniki da shafi na Ultimate Multisite.
Shin masu shafi za su iya kula da nasu tallafin abokin ciniki?
Tabbas! Masu shafi za su iya amfani da tsarin tikiti don bayar da tallafi ga nasu abokan ciniki, yayin da masu gudanar da hanyar sadarwa za su iya kula da tikitin tallafi na duk hanyar sadarwa.
Ta yaya abokan ciniki ke miƙa tikiti?
Za ka iya ƙara fomomin miƙa tikiti a ko’ina a kan shafinka ta amfani da shortcodes ko abubuwan UI na Ultimate Multisite. Abokan ciniki kawai za su cika fom ɗin su miƙa buƙatarsu.
Zan iya keɓance matsayi da fifikon tikiti?
E! Za ka iya keɓance matakan fifiko, matsayi, da nau’ikan tikiti gaba ɗaya a cikin saitunan admin na hanyar sadarwa don su dace da tsarin aikinka na tallafi.
Shin yana tallafawa haɗe-haɗen fayil?
E, abokan ciniki da ma’aikata duka za su iya haɗa fayiloli zuwa tikiti da martani. Kana da cikakken iko kan nau’ikan fayil da aka yarda da su da iyakokin girma don tsaro.
Ta yaya ake kula da sanarwa?
Tsarin yana aika sanarwar imel ta atomatik don sabbin tikiti, amsoshi, da sauye-sauyen matsayi. Za ka iya keɓance duk samfuran imel a cikin saituna.
Zan iya raba tikiti ga takamaiman wakilan tallafi?
E, za ka iya raba tikiti da hannu ga wakilai ko kunna rabawa ta atomatik don rarraba tikiti ta atomatik.
Akwai bayanan sirri ga ma’aikata?
E, membobin ma’aikata za su iya ƙara amsoshi na sirri da sauran membobin ma’aikata kaɗai za su iya gani, ba abokan ciniki ba.
Shin yana da dacewa da wayar hannu?
Tabbas! An gina dukkan mu’amalar da tsarin fara-da-wayar hannu kuma tana aiki da kyau a kan dukkan na’urori.
Zan iya nuna jerin tikiti da fomomi ta amfani da shortcodes?
E! Shortcodes da ke akwai:
[wu_support_tickets]- Nuna jerin tikitin abokin ciniki[wu_support_ticket_form]- Nuna fom na miƙa sabon tikiti[wu_support_ticket_view ticket_id="123"]- Nuna takamaiman tikiti
Waɗanne nau’ikan fayil za a iya lodawa?
Za ka iya saita nau’ikan fayil da aka yarda da su a cikin saituna. Tsarin ya haɗa da binciken tsaro na ci gaba don kariya daga fayiloli masu cutarwa.
Zan iya fitar da bayanan tikiti?
E, addon ɗin ya haɗa da damar fitar da bayanan tikiti da ƙididdiga.