ការផ្តល់មតិយោបល់ និងការរាយការណ៍បញ្ហា
Gratis AI Agent v1.5.0 បានណែនាំប្រព័ន្ធផ្តល់មតិយោបល់ និងការរាយការណ៍បញ្ហាដែលភ្ជាប់មកជាមួយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយអាចសម្គាល់ការឆ្លើយតបដែលមិនមានប្រយោជន៍ និងរាយការណ៍ពីបញ្ហាដោយផ្ទាល់ពីចំណុចប្រទាក់ឆាត។ ប្រព័ន្ធនេះរួមបញ្ចូលទាំងការគ្រប់គ្រងការយល់ព្រម (consent management) បញ្ជាការរាយការណ៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងការបែងចែកអាទិភាពដោយ AI នៅផ្នែកខាងក្រោយ (backend)។
ប៊ូតុង Thumbs-Down
សារនីមួយៗដែលបញ្ជូនដោយជំនួយការ AI នឹងបង្ហាញប៊ូតុង thumbs-down (👎)។ នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ចុចលើវ ា ពួកគេអាចសម្គាល់ការឆ្លើយតបនោះថាគ្មានប្រយោជន៍ ឬមិនត្រឹមត្រូវ។
- ប៊ូតុងនេះនឹងលេចឡើងនៅពេលដាក់ម៉ៅ (hover) បន្ទាប់ពីសារជំនួយការនីមួយៗ។
- ការចុចលើវាបើក Feedback Consent Modal។
- មតិយោបល់នោះនឹងត្រូវបានភ្ជាប់ទៅជាមួយខ្សែសង្វាក់នៃការសន្ទនា និងសារជាក់លាក់នោះ។
Feedback Consent Modal
នៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ចុចលើប៊ូតុង thumbs-down វានឹងបង្ហាញផ្ទាំងការយល់ព្រម (consent modal) មុនពេលទិន្នន័យណាមួយត្រូវបានបញ្ជូន។ ផ្ទាំងនេះ៖
- ពន្យល់ថាព័ត៌មានអ្វីខ្លះនឹងត្រូវបានប្រមូល (ផ្នែកខ្លីនៃការសន្ទនា, បរិបទរបស់ browser)។
- សួរអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យបញ្ជាក់ថាពួកគេយល់ព្រមចែករំលែកទិន្នន័យនេះ។
- ផ្តល់នូវវាលសម្រាប់វាយអត្ថបទដោយសេរី ដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់អាចពិពណ៌នាអំពីអ្វី ដែលបានកើតឡើងខុស។
- ផ្តល់ជម្រើស Cancel ដើម្បីបិទវាដោយមិនបានដាក់បញ្ជូន។
នឹងមិនមានការកត់ត្រាមតិយោបល់ទេ រហូតទាល់តែអ្នកប្រើប្រាស់បញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់។
Auto-Prompt Feedback Banner
នៅចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា ជំនួយការអាចបង្ហាញ auto-prompt feedback banner — ដែលជាសារដែលមិនរំខាន សួរថាតើវគ្គនោះមានប្រយោជន៍ឬទេ។
បැනរបែបនេះនឹងលេចឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិផ្អែកលើប្រវែងនៃការសន្ទនា និងលទ្ធផលជាក់ស្តែង។ វាភ្ជាប់ទៅនឹងដំណើរការផ្តល់មតិយោបល់ដូចគ្នានឹងប៊ូតុង thumbs-down។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបិទបැනរបែបនេះដោយមិនចាំបាច់ផ្តល់មតិយោបល់ទេ។
/report-issue Slash Command
អ្នកប្រើប្រាស់អាចបង្កឱ្យដំណើ រការនៃវគ្គផ្តល់មតិយោបល់ដោយផ្ទាល់តាមរយៈការវាយ /report-issue នៅក្នុងช่องបញ្ចូលឆាត។ បញ្ជាការនេះ៖
- បើក Modal ទទួលការយល់ព្រម (Feedback Consent Modal) ជាបន្ទាន់។
- បំពេញព័ត៌មានក្នុងប្រអប់ពិពណ៌នាដោយផ្ដល់បរិបទអំពីការសន្ទនាក្នុងពេលបច្ចុប្បន្ន។
- អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បន្ថែមព័ត៌មានលម្អិតមុនពេលដាក់ស្នើ។
ពាក្យបញ្ជា /report-issue មាននៅក្នុងគ្រប់របៀបឆាតទាំងអស់ (inline, floating widget, full-screen)។
AI-Assisted Triage (ការបែងចែកដោយជំនួយពី AI)
មតិយោបល់ដែលបានដាក់ស្នើនឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅស្រទាប់បែងចែកដោយ AI ដែល៖
- ចែកប្រភេទរបាយការណ៍ (កំហុសការពិត, ចម្លើយមិនមានប្រយោជន៍, មាតិកាមិនសមរម្យ ជាដើម)។
- បន្ថែមទិន្នន័យមេ (metadata) ពាក់ព័ន្ធនៃការសន្ទនា។
- បញ្ជូនសេចក្តីសង្ខេបនៃការបែងចែកទៅកាន់ Feedback Endpoint ដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ (សូមមើល Settings > Advanced)។
នេះជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាចំណាយក្នុងការពិនិត្យដោយដៃ ដោយបង្ហាញបញ្ហាដ៏សំខាន់បំផុតជាមុន។
Settings > Advanced {#settings-advanced} (ការកំណត់ > កម្រិតខ្ពស់)
ដើម្បីបើកដំណើរការ backend ទទួលមតិយោបល់ សូមកំណត់វាលខាងក្រោមនៅក្រោម Gratis AI Agent → Settings → Advanced៖
| Field (វាល) | Description (ការពិពណ៌នា) |
|---|---|
| Feedback Endpoint URL | URL ដែលទទួលសំណើ POST រួមជាមួយ payload នៃមតិយោបល់ (JSON)។ |
| Feedback API Key | Bearer token ដែលផ្ញ ើនៅក្នុង header Authorization ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ការដាក់ស្នើសំណើមតិយោបល់។ |
ទុកវាលទាំងពីរឱ្យទទេដើម្បីបិទការប្រមូលមតិយោបល់។ ប៊ូតុងមតិយោបល់នីមួយៗនៅតែអាចមើលឃើញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែវានឹងមិនត្រូវបានបញ្ជូនទៅមុខទេ។
Feedback endpoint ត្រូវតែទទួល body ជា JSON ដែលមានយ៉ាងហោចណាស់វាល message_id, conversation_id, feedback_text និង triage_category។ សូមមើលឯកសារអ្នកផ្តល់ endpoint របស់អ្នកសម្រាប់ស្គ្រៀន (schema) ដែលរំពឹងទុក។