ユーザーからのフィードバックと問題報告
Gratis AI Agent v1.5.0 には、エンドユーザーが役に立たない応答を報告したり、チャットインターフェースから直接問題を報告したりできる、組み込みのフィードバックおよび問題報告システムが導入されました。このシステムには、同意管理、自動報告コマンド、およびバックエンドでの AI によるトリアージ機能が含まれています。
いいねしないボタン（👎）
AI アシスタントが送信するすべてのメッセージには、いいねしない（👎）ボタンが表示されます。ユーザーがこのボタンをクリックすると、その応答を役に立たない、または間違っているとしてマークできます。
- このボタンは、各アシスタントメッセージの横にホバーしたときに表示されます。
- クリックすると、フィードバック同意モーダルが表示されます。
- フィードバックは、会話スレッドと特定のメッセージに関連付けられます。
フィードバック同意モーダル
ユーザーがいいねしないボタンをクリックすると、データが送信される前に同意モーダルが表示されます。このモーダルでは以下のことが行われます。
- 収集される情報（会話の抜粋、ブラウザのコンテキストなど）が説明されます。
- ユーザーに、このデータを共有することに同意するかどうかを確認するよう求められます。
- ユーザーが何が問題だったかを記述するための自由記述フィールドが提供されます。
- 送信せずに閉じるための キャンセル オプションが提供されます。
ユーザーが明示的に確認するまで、フィードバックは記録されません。
自動プロンプトフィードバックバナー
会話の終わりに、アシスタントは自動プロンプトフィードバックバナーを表示することがあります。これは、セッションが役に立ったかどうかを尋ねる、邪魔にならないメッセージです。
このバナーは、会話の長さや結果のヒューリスティクスに基づいて自動的に表示されます。いいねしないボタンと同じフィードバックフローにリンクしています。ユーザーはフィードバックを提供せずにバナーを閉じることもできます。
/report-issue スラッシュコマンド
ユーザーは、チャット入力欄に /report-issue と入力することで、フィードバックフローを直接開始できます。このコマンドは以下の機能を持っています。
- フィードバック同意モーダルが即座に開きます。
- 現在の会話に関するコンテキストが、説明フィールドに自動入力されます。
- 送信する前に、追加の詳細を追加できます。
/report-issue コマンドは、すべてのチャットモード（インライン、フローティングウィジェット、フルスクリーン）で利用可能です。
AI によるトリアージ
送信されたフィードバックは、以下の機能を持つ AI トリアージレイヤーにルーティングされます。
- レポートを分類します（事実誤認、役に立たない回答、不適切なコンテンツなど）。
- 関連する会話メタデータを添付します。
- トリアージの要約を、設定された フィードバックエンドポイント に転送します（設定 > 詳細 を参照）。
これにより、最も重要な問題から先に表面化するため、手動でのレビュー時間が削減されます。
設定 > 詳細
フィードバックバックエンドを有効にするには、Gratis AI Agent → 設定 → 詳細 の下にある以下のフィールドを設定してください。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| Feedback Endpoint URL | フィードバックペイロード（JSON）の POST リクエストを受け取る URL。 |
| Feedback API Key | フィードバック送信の認証に使用される、Authorization ヘッダーに送信される Bearer トークン。 |
両方のフィールドを空欄にすると、フィードバックの収集が無効になりま す。個別のフィードバックボタンはユーザーに引き続き表示されますが、送信は転送されません。
フィードバックエンドポイントは、少なくとも message_id、conversation_id、feedback_text、および triage_category フィールドを持つ JSON ボディを受け入れる必要があります。期待されるスキーマについては、エンドポイントプロバイダーのドキュメントを参照してください。