Зварот ад карыстальнікаў і паведамленне пра праблемы
Gratis AI Agent v1.5.0 прадстаўляе ўбудаваную сістэму збору зваротаў і паведамлення пра праблемы, якая дазваляе карыстальнікам адзначаць непрыгажо адк азы і паведамляць пра праблемы непасрэдна з чат-інтерфейсу. Гэтая сістэма ўключае кіраванне згодай, аўтаматычнае каманда паведамлення і трыаж, ажыццяўлены на бэкандзе.
Кнопка «Не пагоджаецца»
Каждое паведамленне, адпраўленае AI-асіスタнтам, мае кнопку «Не пагоджаецца» (👎). Калі карыстальнік націснуе на яе, ён можа адзначыць адказ як непрыгажо або неверны.
- Кнопка з'яўляецца пры наведванні на наступстве кожнага паведамлення ад асіスタнта.
- Націску на яе адкрывае Модаль "Згода на зварот" (Feedback Consent Modal).
- Зварот сувязаваны з тэмай размовы і канкрэтным паведамленнем.
Модаль "Згода на зварот"
Калі карыстальнік націснуе на кнопку «Не пагоджаецца», папярэдні ў любым адпра ўленні даных з'яўляецца модаль, якая патрабуе згоды. У гэтым модале:
- Паясняецца, якія дадзеныя будуць збірацца (усумок размовы, кантэкст браўзера).
- Карыстальніка просяць пацвердзіць, што ён згодны падзяліцца гэтымі дадзенымі.
- Прадугледжваецца поле для тэкста, дзе карыстальнік можа апісаць, што пайшло не так.
- Прапануецца кнопка «Скасаваць» (Cancel), каб зачыніць модаль без адпраўкі.
Жо，「зварот не фіктарыраецца, пакуль карыстальнік не пацвердзіць гэта ў адкрыты.
Баннер звароту па аўтаматычным прампто (Auto-Prompt Feedback Banner)
Пасля завяршэння размовы асіスタнт можа адказаць баннер звароту па аўтаматычным прампто — недарэўлівы паведамленне, што пытаецца, была літаратура карыснай.
Гэты баннер з'яўляецца аўтаматычна на аснове даўж ыні і выніку размовы. Ён звязваны з тым жа парачкам звароту, што і кнопка «Не пагоджаецца». Карыстальнікі могуць зачыніць баннер, не пастаўляючы зварот.
Каманда /report-issue
Карыстальнікі могуць выклікаць парачак звароту непасрэдна, напісаўшы /report-issue у полі ўваходу чату. Гэтая каманда:
- Неадкладна адкрывае Модаль "Згода на зварот".
- Папярэдня заўражывае поле апісання кантэкстам аб бягунчай размове.
- Дазваляе карыстальнікам дадаць падатлівую дэталё.
Каманда /report-issue доступна ў ўсіх рэжымах чату (inline, floating widget, full-screen).
Трыаж з памошчю AI
Адпраўлены зварот пераўтвараецца ў слой трыажу AI, які:
- Катэгорызуе паведамленне (фактычная памылка, непрыгажо адказна, непадходяшы кантэнт і г. д.).
- Дадае адпаведныя метаданыя размовы.
- Пэрасылае рэзюмэ трыажу ў настроены Feedback Endpoint (глядзіце Settings > Advanced).
Гэта зніжае час ручной праверкі, паказваючы самыя крытычныя праблемы ў першую чаргу.
Settings > Advanced
Каб актываваць бэканд збору зваротаў, наладзьце наступныя поля ў Gratis AI Agent → Settings → Advanced:
| Field | Description |
|---|---|
| Feedback Endpoint URL | URL, які прымае POST-запыты з пагружальнымі дадзенымі звароту (JSON). |
| Feedback API Key | Bearer token, адпраўлены ў загалоўку Authorization для аўтэнтыфікацыі адпраўкі зваротаў. |
Паставіце ўжодве поля пустымі, каб выключыць збор зваротаў. Асобныя кнопкі звароту застаюцца бачнымі для карыстальнікаў, але адпраўкі не будуць перасыланяцца.
Feedback endpoint павінен прымаць JSON-тэла з мінімум полямі message_id, conversation_id, feedback_text і triage_category. Для чаканага схемы (schema) глядзіце ў дакументацыю вашага пастаўшчыка endpoint.