Kullanıcı Geri Bildirimi ve Sorun Bildirimi
Gratis AI Agent v1.5.0, son kullanıcıların yardımcı olmayan yanıtları işaretlemesine ve sorunları doğrudan sohbet arayüzünden bildirmesine olanak tanıyan yerleşik bir geri bildirim ve sorun bildirim sistemi getiriyor. Bu sistem; onay yönetimi, otomatik bir bildirim komutu ve arka planda yapay zeka destekli bir ön eleme (triage) içerir.
Beğenmeme (Thumbs-Down) Butonu
Yapay zeka asistanı tarafından gönderilen her mesajda bir beğenmeme (👎) butonu bulunur. Kullanıcı bu butona tıkladığında, yanıtı yardımcı olmamış veya yanlış olarak işaretleyebilir.
- Buton, her asistan mesajının yanında fare üzerine gelindiğinde görünür.
- Tıklamak, Geri Bildirim Onay Modalı'nı açar.
- Geri bildirim, konuşma dizisi ve belirli mesajla ilişkilendirilir.
Geri Bildirim Onay Modalı
Kullanıcı beğenmeme butonuna tıkladığında, herhangi bir veri gönderilmeden önce bir onay modalı belirir. Bu modül:
- Hangi bilgilerin toplanacağını açıklar (konuşma özeti, tarayıcı bağlamı).
- Kullanıcıdan bu verileri paylaşmaya onay verip vermediğini teyit etmesini ister.
- Kullanıcının neyin yanlış gittiğini açıklayabileceği bir serbest metin alanı sağlar.
- Göndermeden kapatmak için bir İptal seçeneği sunar.
Kullanıcı açıkça onay verene kadar hiçbir geri bildirim kaydedilmez.
Otomatik Komutlu Geri Bildirim Bandı
Bir konuşmanın sonunda, asistan otomatik komutlu bir geri bildirim bandı gösterebilir; bu, oturumun faydalı olup olmadığını soran, dikkat dağıtmayan bir mesajdır.
Bu bant, konuşma uzunluğuna ve sonuçlarına göre otomatik olarak görünür. Beğenmeme butonundaki ile aynı geri bildirim akışına bağlanır. Kullanıcılar geri bildirim sağlamadan bu bandı kapatabilirler.
/report-issue Eğik Çizgi Komutu
Kullanıcılar, sohbet girişine /report-issue yazarak geri bildirim akışını doğrudan tetikleyebilirler. Bu komut:
- Geri Bildirim Onay Modalı'nı hemen açar.
- Açıklama alanını mevcut konuşma hakkında bağlamla önceden doldurur.
- Kullanıcılara göndermeden önce ek ayrıntı ekleme imkanı verir.
/report-issue komutu tüm sohbet modlarında (satır içi, yüzen widget, tam ekran) mevcuttur.
Yapay Zeka Destekli Ön Eleme (Triage)
Gönderilen geri bildirimler, şu işlemleri yapan bir yapay zeka ön eleme katmanına yönlendirilir:
- Raporu kategorize eder (olgusal hata, yardımcı olmayan yanıt, uygunsuz içerik vb.).
- İlgili konuşma meta verilerini ekler.
- Ön eleme özetini yapılandırılmış Geri Bildirim Uç Noktası'na iletir (bkz. Ayarlar > Gelişmiş).
Bu, en kritik sorunları önceliklendirerek manuel inceleme süresini azaltır.
Ayarlar > Gelişmiş
Geri bildirim arka ucunu etkinleştirmek için, aşağıdaki alanları Gratis AI Agent → Ayarlar → Gelişmiş altında yapılandırın:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Feedback Endpoint URL | Geri bildirim yüklerini (JSON) alan URL. |
| Feedback API Key | Geri bildirim gönderimlerini kimlik doğrulamak için Authorization başlığında gönderilen Bearer token. |
Her iki alanı da boş bırakmak, geri bildirim toplama özelliğini devre dışı bırakır. Bireysel geri bildirim butonları kullanıcılara görünmeye devam eder, ancak gönderimler iletilmez.
Geri bildirim uç noktası, en az message_id, conversation_id, feedback_text ve triage_category alanlarını içeren bir JSON gövdesi kabul etmelidir. Beklenen şema için uç nokta sağlayıcınızın dokümantasyonuna bakın.