Adferiadau Client a Cyflwyno Prosessedau
Mae Gratis AI Agent v1.5.0 yn cyflwyno system adferiadau ac cyflwyno prosessedau sydd wedi'i gynnwys i'r benyn, gan gael y benwylwyr cyffredinol gallu alwio ymatebion nid oeddent yn helpu a cyflwyno problemau yn uniongyrchol o'r ffurf chat. Mae'r system hwn yn cynnwys rheoli cymhwysedd (consent management), amrad cyflwyno prosessedau awtomatig, ac triage AI-assisted ar y benyn.
Botyn Cynllunio (Thumbs-Down Button)
Mae pob message a ddifynwyd gan yr asiant AI yn dangos botyn thumbs-down (👎). Pan mae'r benwylwr yn credu iddo, gallai nhw gwneud ymateb fel nid oedd yn helpu neu yn ddogfen.
- Mae'r botyn yn dangos ar gyfer hover yn agor ymateb asiant.
- Pan credu iddo, mae'n agor y Feedback Consent Modal.
- Mae'r adferiad wedi'i gysylltu â'r llinell siarad a'r message penodol.
Feedback Consent Modal
Pan credu'r benwylwr ar botyn thumbs-down, mae modal cymhwysedd yn dangos cyn cael unrhyw data i ddarganfod. Mae'r modal:
- Yn esbonio beth yw wybodaethau a fydd yn cael eu cyfathogh (cyflwyniad siarad, context y browser).
- Yn gofyn iddo gwneud cadarnid ei cymhwysedd i rhannu'r data hwn.
- Yn chyflwyno ffordd text sydd ar gael i'r benwylwr i ddisgrifio beth oedd yn cael ei wneud ddogfen.
- Yn cynnig opsiwn Cancel i ddarganfod heb cyflwyno.
Nid oes unrhyw adferiadau wedi'u cadarnio heb fod y benwylwr wedi'i cadarnio yn unigol.
Auto-Prompt Feedback Banner
Ar ddiwedd siarad, gall yr asiant dangos auto-prompt feedback banner — message nid yn cael ei gael yn drosol— sydd ar gael i'r benwylwr i gwrddwch a oes y sesiwn oedd yn helpu.
Mae'r banner hwn yn dangos yn awtomatig yn seiliedig ar lled y siarad a'r enw. Mae'n cysylltu â ffordd adferiadau fel botyn thumbs-down. Gallai benwylwyr ddarganfod y banner heb rhoi adferiadau.
/report-issue Slash Command
Gall benwylwyr gwthio'r ffordd adferiadau yn uniongyrchol gan ddefnyddio /report-issue mewn input siarad. Mae'r amrad hwn yn:
Mae'r modd yn agor y Modal Cynmunau (Feedback Consent Modal) yn gyflym. Mae'n cyflwyno'r ffurf disgrifiad gyda chyflwyniad am y siarad hwnnw. Mae'n sylw'r benwiol i'r benwyr iddo ddhaneddau ychwanegol قبل y cyflwyniad.
Mae'r bwrdd /report-issue ar gael yn holl ffurfau siarad (inline, floating widget, full-screen).
Triage gyda chydchefn AI (AI-Assisted Triage)
Mae cyflwyniadau sydd wedi'u cyflwyno yn cael eu cyfeiriant i llawer triage AI sy mae:
- Yn cyflwyno'r mynediad (error ffurfiol, ateb nid yn helpu, cynnwys anghweddol, etc.).
- Yn ychwanegu data metadynol ychwanegol o'r siarad.
- Yn gyflwyno'r cyfathrebu triage i'r Feedback Endpoint a ddefnyddiwyd (gweli Settings > Advanced).
Mae hyn yn redusio amser gwylio manwl gan ddifynnu'r pethau agored yn gyntaf.
Settings > Advanced
I chymryd y backend cynmunau, rheoli'r ffeiliau canlynol o dan Gratis AI Agent → Settings → Advanced:
| Ffeiliau | Disgrifiad |
|---|---|
| Feedback Endpoint URL | Y URL sydd yn derbyn cyflwyniadau POST gyda payload cynmunau (JSON). |
| Feedback API Key | Token Bearer a ddifynol yn cael ei anfon mewn header Authorization i ddefnyddio'r cynrychioliad y cyflwyniadau. |
Rhaid i'r ffeiliau allan gwrthod i ddeall cynmunau cynmunau. Mae benwyr cynmunau unig yn parhau i'r benwyr, ond nid yn cael eu gyflwyno.
Mae'r ffyniad cynmunau yn ddefnyddio bod yn derbyn bod yn JSON gyda'r ffeiliau message_id, conversation_id, feedback_text, a triage_category yn ôl. Gweli y ddogfen y cyflwyniad eich cyfarwyddiadau am y schema a ddefnyddiol.