Ultimate Multisite: Tiketi za Usaidizi

Description

Support Tickets ni nyongeza yenye nguvu ya Ultimate Multisite inayoongeza mfumo kamili wa tiketi za usaidizi kwenye mtandao wako wa WordPress. Ni bora kwa majukwaa ya SaaS, watoa huduma wa WaaS (Tovuti kama Huduma), na mitandao ya tovuti nyingi inayohitaji kutoa usaidizi kwa wateja katika viwango vya mtandao na tovuti binafsi.

Kwa Nini Uchague Support Tickets?

• Usaidizi wa Viwango Vingi: Wasimamizi wa mtandao hushughulikia tiketi za mtandao mzima huku wamiliki wa tovuti wakisimamia usaidizi wao wa wateja
• Mtiririko wa Kitaalamu wa Kazi: Usimamizi kamili wa mzunguko wa maisha wa tiketi zenye vipaumbele, hali na mgao
• Uzoefu wa Mteja: Kiolesura maridadi na kinachojirekebisha kinachorahisisha wateja kupata usaidizi
• Salama & Inayotegemewa: Imejengwa kwa kuzingatia mbinu bora za usalama za WordPress na utendaji wa hifadhidata ulioboreshwa
• Ujumuishaji Usio na Hitilafu: Hufanya kazi kikamilifu na usimamizi wa wateja na tovuti wa Ultimate Multisite

Vipengele Muhimu

Usimamizi Kamili wa Tiketi

• Mfumo wa kipekee wa kuhesabu tiketi kwa marejeleo rahisi
• Viwango vya vipaumbele vinavyoweza kusanidiwa (Chini, Kawaida, Juu, Muhimu)
• Mtiririko kamili wa hali (Fungua, Inaendelea, Inasubiri, Imetatuliwa, Imefungwa)
• Uainishaji wa tiketi (Jumla, Kiufundi, Malipo, Ombi la Kipengele, Ripoti ya Hitilafu)
• Wape mawakala wa usaidizi tiketi kwa uteuzi wa ugawaji wa kiotomatiki

Mazungumzo Yenye Mfuatano

• Mfuatano kamili wa mazungumzo kwa majibu ya tiketi
• Muundo tofauti kwa majibu ya wafanyakazi na wateja
• Maelezo ya faragha ya wafanyakazi ambayo wateja hawawezi kuona
• Kiolesura cha wakati halisi kinachoendeshwa na AJAX
• Kihariri cha kisasa cha maandishi chenye chaguo za uumbizaji

Viambatisho vya Faili

• Upakiaji salama wa faili wenye usaidizi wa kuburuta na kudondosha
• Vizuizi vinavyoweza kusanidiwa vya aina na ukubwa wa faili
• Usalama wa hali ya juu wenye utambuzi wa faili hasidi
• Upakuaji uliolindwa wenye vidhibiti vya ufikiaji

Arifa Mahiri

• Arifa za barua pepe za kiotomatiki kwa tiketi mpya, majibu na mabadiliko ya hali
• Violezo vya barua pepe vinavyoweza kubinafsishwa
• Arifa kulingana na jukumu kwa wafanyakazi na wateja
• Vigezo vya kiolezo vinavyobadilika kwa ujumbe binafsishi

Kiolesura Chenye Nguvu cha Msimamizi

• Orodha ya tiketi ya hali ya juu yenye upangaji na uchujaji
• Uhariri wa haraka wa hali, kipaumbele na mgao
• Vitendo vya pamoja kwa usimamizi bora
• Dashibodi ya takwimu yenye vipimo vya utendaji
• Paneli kamili ya mipangilio

Lango Maridadi la Wateja

• Kiolesura safi na kinachojirekebisha kwenye vifaa vyote
• Muundo unaoanza na vifaa vya mkononi
• Utafutaji na uchujaji wa hali ya juu
• Kihariri cha kisasa chenye upau wa zana wa uumbizaji
• Fomu rahisi kutumia za kutuma tiketi

Ujumuishaji Unaonyumbulika

• Tumia misimbo mifupi au vipengele vya UI vya Ultimate Multisite
• Onyesha fomu na orodha za tiketi popote kwenye tovuti yako
• Hufanya kazi bila hitilafu na muundo wa mtandao wa tovuti nyingi
• Inaweza kupanuliwa kwa hooks na filters

Inafaa Kwa

• Majukwaa ya SaaS yanayohitaji usaidizi kwa wateja
• Watoa huduma wa WaaS wanaosimamia tovuti nyingi za wateja
• Tovuti za uanachama zenye viwango vya usaidizi
• Wasimamizi wa mtandao wanaosimamia chapa nyingi
• Wamiliki wa tovuti wanaotoa huduma kwa wateja