Ultimate Multisite: Biljetti ta’ Appoġġ

Description

Biljetti ta’ Appoġġ huwa add-on qawwi għal Ultimate Multisite li jżid sistema komprensiva ta’ biljetti ta’ appoġġ man-netwerk WordPress tiegħek. Perfett għal pjattaformi SaaS, fornituri WaaS (Website as a Service), u netwerks multisite li jeħtieġu jipprovdu appoġġ lill-klijenti kemm fil-livell tan-netwerk kif ukoll fil-livell ta’ siti individwali.

Għaliex Tagħżel Biljetti ta’ Appoġġ?

• Appoġġ fuq Diversi Livelli: L-amministraturi tan-netwerk jimmaniġġjaw biljetti għall-istess netwerk kollu, filwaqt li s-sidien tas-siti jimmaniġġjaw l-appoġġ lill-klijenti tagħhom stess
• Fluss tax-Xogħol Professjonali: Ġestjoni sħiħa taċ-ċiklu tal-ħajja tal-biljetti bi prijoritajiet, stati u assenjazzjonijiet
• Esperjenza tal-Klijent: Interfaċċa sabiħa u reattiva li tagħmilha faċli għall-klijenti biex jiksbu għajnuna
• Sikur u Affidabbli: Mibni bl-aħjar prattiki ta’ sigurtà ta’ WordPress u b’prestazzjoni ottimizzata tad-database
• Integrazzjoni Bla Xkiel: Jaħdem perfettament mal-ġestjoni tal-klijenti u tas-siti ta’ Ultimate Multisite

Karatteristiċi Ewlenin

Ġestjoni Sħiħa tal-Biljetti

• Sistema unika ta’ numerazzjoni tal-biljetti għal referenza faċli
• Livelli ta’ prijorità konfigurabbli (Baxxa, Normali, Għolja, Kritika)
• Fluss tax-xogħol komprensiv tal-istati (Miftuħ, Għaddej, Qed Tistenna, Riżolt, Magħluq)
• Kategorizzazzjoni tal-biljetti (Ġenerali, Tekniku, Fatturazzjoni, Talba għal Karatteristika, Rapport ta’ Bug)
• Assenja biljetti lil aġenti tal-appoġġ b’assenjazzjoni awtomatika fakultattiva

Konverżazzjonijiet b’Ħjut

• Ħjut sħaħ ta’ konverżazzjoni għat-tweġibiet tal-biljetti
• Stil distint għar-risposti tal-persunal u tal-klijenti
• Noti privati tal-persunal li l-klijenti ma jistgħux jaraw
• Interfaċċa f’ħin reali mħaddma bl-AJAX
• Editur modern tat-test b’għażliet ta’ ifformattjar

Mehmużin tal-Fajls

• Upload sigur ta’ fajls b’appoġġ għat-tkaxkir u t-tqegħid
• Restrizzjonijiet konfigurabbli għat-tip u d-daqs tal-fajls
• Sigurtà avvanzata b’sejbien ta’ fajls malizzjużi
• Downloads protetti b’kontrolli tal-aċċess

Notifiki Intelliġenti

• Twissijiet awtomatiċi bl-email għal biljetti ġodda, tweġibiet u bidliet fl-istat
• Mudelli tal-email personalizzabbli
• Notifiki bbażati fuq ir-rwol għall-persunal u l-klijenti
• Varjabbli dinamiċi tal-mudelli għal messaġġi personalizzati

Interfaċċa Qawwija tal-Amministratur

• Lista avvanzata ta’ biljetti b’għażla ta’ sortjar u filtrazzjoni
• Editjar rapidu għall-istat, il-prijorità u l-assenjazzjonijiet
• Azzjonijiet bl-ingrossa għal ġestjoni effiċjenti
• Dashboard tal-istatistika b’metriċi tal-prestazzjoni
• Panell komprensiv tas-settings

Portal Sabiħ tal-Klijenti

• Interfaċċa nadifa u reattiva fuq it-tagħmir kollu
• Disinn li jagħti prijorità lill-mowbajl
• Tfittxija u filtrazzjoni avvanzati
• Editur modern b’toolbar tal-iffurmatjar
• Formoli faċli biex jintużaw għas-sottomissjoni tal-biljetti

Integrazzjoni Flessibbli

• Uża shortcodes jew elementi tal-UI ta’ Ultimate Multisite
• Uri formoli u listi tal-biljetti kullimkien fis-sit tiegħek
• Jaħdem bla xkiel mal-istruttura tan-netwerk multisite
• Espandibbli b’hooks u filtri

Perfett Għal

• Pjattaformi SaaS li jeħtieġu appoġġ lill-klijenti
• Fornituri WaaS li jimmaniġġjaw diversi siti tal-klijenti
• Siti ta’ sħubija b’appoġġ f’livelli differenti
• Amministraturi tan-netwerk li jimmaniġġjaw diversi marki
• Sidien ta’ siti li jipprovdu servizz lill-klijenti