Description
Dəstək biletləri Ultimate Multisite üçün güclü bir əlavədir və WordPress şəbəkənizə hərtərəfli dəstək bileti sistemi əlavə edir. SaaS platformaları, WaaS (Xidmət kimi Vebsayt) təminatçıları və həm şəbəkə, həm də fərdi sayt səviyyələrində müştəri dəstəyi təqdim etməli olan multisite şəbəkələri üçün idealdır.
Niyə Dəstək biletlərini seçməlisiniz?
- Çoxsəviyyəli dəstək: Şəbəkə administratorları şəbəkə üzrə biletləri idarə edir, sayt sahibləri isə öz müştəri dəstəyini idarə edirlər
- Peşəkar iş axını: Prioritetlər, statuslar və təyinatlarla tam bilet həyat dövrünün idarə edilməsi
- Müştəri təcrübəsi: Müştərilərin kömək almasını asanlaşdıran gözəl, responsiv interfeys
- Təhlükəsiz və etibarlı: WordPress təhlükəsizlik üzrə ən yaxşı təcrübələri ilə hazırlanıb və optimallaşdırılmış verilənlər bazası performansı ilə işləyir
- Problemsiz inteqrasiya: Ultimate Multisite-in müştəri və sayt idarəetməsi ilə mükəmməl işləyir
Əsas xüsusiyyətlər
Tam bilet idarəetməsi
- Asan istinad üçün unikal bilet nömrələmə sistemi
- Konfiqurasiya edilə bilən prioritet səviyyələri (Aşağı, Normal, Yüksək, Kritik)
- Hərtərəfli status iş axını (Açıq, İcra olunur, Gözləmədə, Həll edilib, Bağlanıb)
- Bilet kateqoriyalaşdırılması (Ümumi, Texniki, Ödəniş, Funksiya sorğusu, Xəta hesabatı)
- Biletləri dəstək agentlərinə təyin edin, istəyə bağlı avtomatik təyinatla
Mövzulu söhbətlər
- Bilet cavabları üçün tam söhbət mövzulaşdırılması
- Heyət və müştəri cavabları üçün fərqli üslublar
- Müştərilərin görə bilmədiyi şəxsi heyət qeydləri
- Real vaxt rejimində AJAX ilə işləyən interfeys
- Formatlaşdırma seçimləri olan müasir mətn redaktoru
Fayl əlavələri
- Sürüklə-burax dəstəyi ilə təhlükəsiz fayl yükləmə
- Konfiqurasiya edilə bilən fayl növü və ölçü məhdudiyyətləri
- Zərərli fayl aşkarlanması ilə qabaqcıl təhlükəsizlik
- Giriş nəzarətləri ilə qorunan endirmələr
Ağıllı bildirişlər
- Yeni biletlər, cavablar və status dəyişiklikləri üçün avtomatik e-poçt xəbərdarlıqları
- Fərdiləşdirilə bilən e-poçt şablonları
- Heyət və müştərilər üçün rol əsaslı bildirişlər
- Fərdiləşdirilmiş mesajlar üçün dinamik şablon dəyişənləri
Güclü administrator interfeysi
- Sıralama və filtrləmə ilə inkişaf etmiş bilet siyahısı
- Status, prioritet və təyinatlar üçün sürətli redaktə
- Səmərəli idarəetmə üçün toplu əməliyyatlar
- Performans göstəriciləri ilə statistika paneli
- Hərtərəfli parametrlər paneli
Gözəl müştəri portalı
- Bütün cihazlarda təmiz, responsiv interfeys
- Mobilə üstünlük verən dizayn
- Təkmil axtarış və filtrləmə
- Formatlaşdırma alətlər paneli olan müasir redaktor
- İstifadəsi asan bilet göndərmə formaları
Çevik inteqrasiya
- Qısa kodlardan və ya Ultimate Multisite UI elementlərindən istifadə edin
- Bilet formalarını və siyahılarını saytınızın istənilən yerində göstərin
- Multisite şəbəkə strukturu ilə problemsiz işləyir
- Hook-lar və filtrlərlə genişləndirilə bilər
Aşağıdakılar üçün idealdır
- Müştəri dəstəyinə ehtiyacı olan SaaS platformaları
- Bir neçə müştəri saytını idarə edən WaaS təminatçıları
- Səviyyəli dəstəyi olan üzvlük saytları
- Bir neçə brendi idarə edən şəbəkə administratorları
- Müştəri xidməti təqdim edən sayt sahibləri
Reviews
There are no reviews yet.