Description
Ulaznice za podršku moćan su dodatak za Ultimate Multisite koji dodaje sveobuhvatan sustav ulaznica za podršku vašoj WordPress mreži. Savršen je za SaaS platforme, WaaS (Web-stranica kao usluga) pružatelje usluga i višestruke mreže koje trebaju pružati korisničku podršku na razini mreže i pojedinačnih web-mjesta.
Zašto odabrati ulaznice za podršku?
- Podrška na više razina: mrežni administratori obrađuju ulaznice za cijelu mrežu, dok vlasnici web-mjesta upravljaju vlastitom korisničkom podrškom
- Profesionalan tijek rada: cjelovito upravljanje životnim ciklusom ulaznica s prioritetima, statusima i dodjelama
- Korisničko iskustvo: lijepo, prilagodljivo sučelje koje korisnicima olakšava dobivanje pomoći
- Sigurno & pouzdano: izrađeno u skladu s najboljim WordPress sigurnosnim praksama i optimizirano za performanse baze podataka
- Besprijekorna integracija: savršeno radi s upravljanjem korisnicima i web-mjestima u Ultimate Multisiteu
Ključne značajke
Potpuno upravljanje ulaznicama
- Jedinstveni sustav numeriranja ulaznica za jednostavno referenciranje
- Podesive razine prioriteta (nizak, normalan, visok, kritičan)
- Sveobuhvatan tijek statusa (otvoreno, u tijeku, na čekanju, riješeno, zatvoreno)
- Kategorizacija ulaznica (općenito, tehnički, naplata, zahtjev za značajkom, prijava pogreške)
- Dodijelite ulaznice agentima za podršku uz mogućnost automatske dodjele
Razgovori u nitima
- Potpuno nizanje razgovora za odgovore na ulaznice
- Prepoznatljivo oblikovanje odgovora osoblja i korisnika
- Privatne bilješke osoblja koje korisnici ne mogu vidjeti
- Sučelje u stvarnom vremenu pokretano AJAX-om
- Moderan uređivač teksta s mogućnostima oblikovanja
Privici datoteka
- Sigurno učitavanje datoteka uz podršku za povlačenje i ispuštanje
- Podesiva ograničenja vrste i veličine datoteka
- Napredna sigurnost uz otkrivanje zlonamjernih datoteka
- Zaštićena preuzimanja s kontrolama pristupa
Pametne obavijesti
- Automatska e-poštna upozorenja za nove ulaznice, odgovore i promjene statusa
- Prilagodljivi predlošci e-pošte
- Obavijesti na temelju uloga za osoblje i korisnike
- Dinamičke varijable predložaka za personalizirane poruke
Moćno administratorsko sučelje
- Napredan popis ulaznica sa sortiranjem i filtriranjem
- Brzo uređivanje statusa, prioriteta i dodjela
- Skupne radnje za učinkovito upravljanje
- Nadzorna ploča sa statistikom i pokazateljima uspješnosti
- Sveobuhvatna ploča postavki
Prekrasan korisnički portal
- Čisto, prilagodljivo sučelje na svim uređajima
- Dizajn usmjeren prvenstveno na mobilne uređaje
- Napredno pretraživanje i filtriranje
- Moderan uređivač s alatnom trakom za oblikovanje
- Jednostavni obrasci za slanje ulaznica
Fleksibilna integracija
- Koristite kratke kodove ili elemente korisničkog sučelja Ultimate Multisitea
- Prikažite obrasce i popise ulaznica bilo gdje na svom web-mjestu
- Besprijekorno radi sa strukturom višestruke mreže
- Proširivo pomoću kuka i filtara
Savršeno za
- SaaS platforme kojima je potrebna korisnička podrška
- WaaS pružatelje usluga koji upravljaju s više klijentskih web-mjesta
- Članske web-stranice s podrškom po razinama
- Mrežne administratore koji upravljaju s više brendova
- Vlasnike web-mjesta koji pružaju korisničku uslugu
Reviews
There are no reviews yet.