अल्टिमेट मल्टीसाइट: समर्थन तिकिटे

Description

सपोर्ट तिकिट्स हे Ultimate Multisite साठीचे एक शक्तिशाली अॅडऑन आहे, जे तुमच्या WordPress नेटवर्कमध्ये सर्वसमावेशक सपोर्ट तिकीट प्रणाली जोडते. SaaS प्लॅटफॉर्म, WaaS (वेबसाइट अॅज अ सर्व्हिस) प्रदाते आणि नेटवर्क तसेच वैयक्तिक साइट स्तरांवर ग्राहक सहाय्य देण्याची गरज असलेल्या मल्टीसाइट नेटवर्कसाठी योग्य.

सपोर्ट तिकिट्स का निवडावे?

• बहु-स्तरीय सहाय्य: नेटवर्क प्रशासक नेटवर्क-व्यापी तिकिटे हाताळतात, तर साइट मालक त्यांचे स्वतःचे ग्राहक सहाय्य व्यवस्थापित करतात
• व्यावसायिक कार्यप्रवाह: प्राधान्यक्रम, स्थिती आणि नियुक्त्यांसह संपूर्ण तिकीट जीवनचक्र व्यवस्थापन
• ग्राहक अनुभव: सुंदर, प्रतिसादक्षम इंटरफेस जो ग्राहकांना मदत मिळवणे सोपे करतो
• सुरक्षित आणि विश्वासार्ह: WordPress सुरक्षा सर्वोत्तम पद्धतींसह तयार केलेले आणि डेटाबेस कार्यक्षमतेसाठी अनुकूलित
• अखंड एकीकरण: Ultimate Multisite च्या ग्राहक आणि साइट व्यवस्थापनासह उत्तम प्रकारे कार्य करते

प्रमुख वैशिष्ट्ये

संपूर्ण तिकीट व्यवस्थापन

• सहज संदर्भासाठी अद्वितीय तिकीट क्रमांकन प्रणाली
• कॉन्फिगर करता येणारे प्राधान्य स्तर (कमी, सामान्य, उच्च, गंभीर)
• सर्वसमावेशक स्थिती कार्यप्रवाह (उघडे, प्रगतीपथावर, प्रतीक्षेत, निराकरण झालेले, बंद)
• तिकीट वर्गीकरण (सामान्य, तांत्रिक, बिलिंग, वैशिष्ट्य विनंती, बग अहवाल)
• पर्यायी स्वयंचलित नियुक्तीसह सपोर्ट एजंटना तिकिटे नियुक्त करा

थ्रेडेड संभाषणे

• तिकीट प्रतिसादांसाठी संपूर्ण संभाषण थ्रेडिंग
• कर्मचारी आणि ग्राहक प्रतिसादांसाठी वेगळी शैली
• ग्राहकांना दिसू न शकणाऱ्या खाजगी कर्मचारी नोंदी
• रिअल-टाइम AJAX-आधारित इंटरफेस
• स्वरूपण पर्यायांसह आधुनिक मजकूर संपादक

फाइल संलग्नके

• ड्रॅग-अँड-ड्रॉप समर्थनासह सुरक्षित फाइल अपलोड
• कॉन्फिगर करता येणारे फाइल प्रकार आणि आकार निर्बंध
• दुर्भावनायुक्त फाइल शोधासह प्रगत सुरक्षा
• प्रवेश नियंत्रणांसह संरक्षित डाउनलोड

स्मार्ट सूचना

• नवीन तिकिटे, प्रतिसाद आणि स्थिती बदलांसाठी स्वयंचलित ईमेल सूचना
• सानुकूलित करता येणारे ईमेल टेम्पलेट्स
• कर्मचारी आणि ग्राहकांसाठी भूमिकेनुसार सूचना
• वैयक्तिकृत संदेशांसाठी डायनॅमिक टेम्पलेट व्हेरिएबल्स

शक्तिशाली प्रशासक इंटरफेस

• क्रमवारी आणि फिल्टरिंगसह प्रगत तिकीट सूची
• स्थिती, प्राधान्य आणि नियुक्त्यांसाठी द्रुत संपादन
• कार्यक्षम व्यवस्थापनासाठी मोठ्या प्रमाणातील क्रिया
• कार्यक्षमता मेट्रिक्ससह सांख्यिकी डॅशबोर्ड
• सर्वसमावेशक सेटिंग्ज पॅनेल

सुंदर ग्राहक पोर्टल

• सर्व उपकरणांवर स्वच्छ, प्रतिसादक्षम इंटरफेस
• मोबाइल-प्रथम डिझाइन
• प्रगत शोध आणि फिल्टरिंग
• स्वरूपण टूलबारसह आधुनिक संपादक
• वापरण्यास सोपे तिकीट सादरीकरण फॉर्म

लवचिक एकीकरण

• शॉर्टकोड्स किंवा Ultimate Multisite UI घटक वापरा
• तुमच्या साइटवर कुठेही तिकीट फॉर्म आणि सूची प्रदर्शित करा
• मल्टीसाइट नेटवर्क संरचनेसह अखंडपणे कार्य करते
• हुक्स आणि फिल्टर्ससह विस्तारता येण्याजोगे

यासाठी योग्य

• ग्राहक सहाय्याची गरज असलेले SaaS प्लॅटफॉर्म
• अनेक क्लायंट साइट्स व्यवस्थापित करणारे WaaS प्रदाते
• स्तरित सहाय्यासह सदस्यत्व साइट्स
• अनेक ब्रँड व्यवस्थापित करणारे नेटवर्क प्रशासक
• ग्राहक सेवा देणारे साइट मालक