Ultimate Multisite: Biglieti de assistensa

Description

Biglieti de suporte xe un potente addon par Ultimate Multisite che zonta un sistema completo de biglieti de suporte ala to rete WordPress. Perfeto par piataforme SaaS, fornidori WaaS (Website as a Service) e reti multisito che ga da fornir suporte ai clienti sia a livel de rete che de singolo sito.

Parché Sernir Biglieti de suporte?

• Suporte a più liveli: I aministradori de rete gestisse i biglieti de tuta la rete, mentre i propietari dei siti gestisse el suporte ai so clienti
• Flusso de laoro profesionałe: Gestion completa del ziclo de vita dei biglieti co priorità, stati e assegnazioni
• Esperiensa del cliente: Interfazeta bela e reativa che rende facile ai clienti otener aiuto
• Sicuro e afidàbiłe: Costruìo co le miori pràteche de sicureza de WordPress e prestasion del database otimizàe
• Integraçion sensa intopi: El funziona perfetamente co la gestion dei clienti e dei siti de Ultimate Multisite

Funzionalità ciave

Gestion completa dei biglieti

• Sistema univoco de numerasion dei biglieti par un facile riferimento
• Liveli de priorità configuràbiłi (Basa, Normałe, Alta, Critica)
• Flusso de stati completo (Verto, In corso, In atesa, Risolto, Ciùso)
• Categorizasion dei biglieti (Generałe, Tecnico, Faturasion, Richiesta de funsionalità, Segnalaçion de bug)
• Assegna i biglieti ai agenti de suporte co assegnasion automàtega oçionałe

Conversasion a fili

• Fila completa de conversasion par le risposte ai biglieti
• Stile distinto par le risposte del personale e dei clienti
• Note private del personale che i clienti no pol veder
• Interfazeta in tenpo reałe potensià da AJAX
• Editore de testo moderno co oçion de formatassion

Allegati de file

• Caregamento seguro de file co suporte drag-and-drop
• Restrisions configuràbiłi par tipo e dimension dei file
• Sicureza avansà co rilevamento de file malevoli
• Descarghe protete co controli de acesso

Notifiche intełigenti

• Avixi automàteghi via e-mail par novi biglieti, risposte e canbi de stato
• Modełi de e-mail personalizàbiłi
• Notifiche basàe sui ruoli par personale e clienti
• Variàbiłi dinamiche nei modełi par mesagi personalizà

Potente interfazeta de aministrasion

• Lista avansà dei biglieti co ordenamento e filtri
• Modifica rapida par stato, priorità e assegnazioni
• Azioni in massa par na gestion eficaçe
• Cruscoto de statistiche co metriche de prestasion
• Paneło de impostasion completo

Bel portale par i clienti

• Interfazeta neta e reativa su tuti i dispositivi
• Progetasion prima par dispositivi mobiłi
• Riçerca e filtri avansài
• Editore moderno co bara dei strumenti de formatassion
• Formulari facili da doparar par inviar biglieti

Integraçion flèsibiłe

• Dopara shortcode o elementi de l’interfazeta de Ultimate Multisite
• Mostra formulari e liste de biglieti in qualsivoglia parte del to sito
• El funziona sensa intopi co la strutura de rete multisito
• Estendìbiłe co hook e filtri

Perfeto par

• Piataforme SaaS che ga bezogno de suporte ai clienti
• Fornidori WaaS che gestisse più siti de clienti
• Siti de adesion co suporte a liveli
• Aministradori de rete che gestisse più marchi
• Propietari de siti che fornisse servìsio clienti