Description
Podporni zahtevki so zmogljiv dodatek za Ultimate Multisite, ki vašemu omrežju WordPress doda celovit sistem podpornih zahtevkov. Popoln za platforme SaaS, ponudnike WaaS (Website as a Service) in večmestna omrežja, ki morajo zagotavljati podporo strankam tako na ravni omrežja kot posameznih spletnih mest.
Zakaj izbrati Podporne zahtevke?
- Večnivojska podpora: Skrbniki omrežja obravnavajo zahtevke za celotno omrežje, lastniki spletnih mest pa upravljajo lastno podporo strankam
- Profesionalen potek dela: Celovito upravljanje življenjskega cikla zahtevkov s prednostmi, stanji in dodelitvami
- Uporabniška izkušnja: Lepa, odzivna vmesnik, ki strankam olajša pridobivanje pomoči
- Varno & zanesljivo: Izdelano v skladu z najboljšimi varnostnimi praksami WordPressa in z optimizirano zmogljivostjo podatkovne zbirke
- Nemotena integracija: Odlično deluje z upravljanjem strank in spletnih mest v Ultimate Multisite
Ključne funkcije
Celovito upravljanje zahtevkov
- Edinstven sistem številčenja zahtevkov za enostavno sklicevanje
- Nastavljive ravni prednosti (Nizka, Običajna, Visoka, Kritična)
- Celovit potek stanj (Odprto, V obdelavi, Čakanje, Rešeno, Zaprto)
- Kategorizacija zahtevkov (Splošno, Tehnično, Obračunavanje, Zahteva za funkcijo, Poročilo o napaki)
- Dodelite zahtevke podpornim agentom z možnostjo samodejne dodelitve
Nitni pogovori
- Celotno nitno vodenje pogovorov za odgovore na zahtevke
- Razločno oblikovanje za odgovore osebja in strank
- Zasebne opombe osebja, ki jih stranke ne morejo videti
- Vmesnik v realnem času, ki ga poganja AJAX
- Sodoben urejevalnik besedila z možnostmi oblikovanja
Priloge datotek
- Varno nalaganje datotek s podporo za povleci in spusti
- Nastavljive omejitve vrst in velikosti datotek
- Napredna varnost z zaznavanjem zlonamernih datotek
- Zaščiteni prenosi z nadzorom dostopa
Pametna obvestila
- Samodejna e-poštna opozorila za nove zahtevke, odgovore in spremembe stanja
- Prilagodljive e-poštne predloge
- Obvestila glede na vloge za osebje in stranke
- Dinamične spremenljivke predlog za prilagojena sporočila
Zmogljiv skrbniški vmesnik
- Napreden seznam zahtevkov z razvrščanjem in filtriranjem
- Hitro urejanje stanja, prednosti in dodelitev
- Množična dejanja za učinkovito upravljanje
- Nadzorna plošča s statistiko in meritvami uspešnosti
- Celovit panel nastavitev
Čudovit portal za stranke
- Čist, odziven vmesnik na vseh napravah
- Zasnova s prednostjo mobilnih naprav
- Napredno iskanje in filtriranje
- Sodoben urejevalnik z orodno vrstico za oblikovanje
- Preprosti obrazci za oddajo zahtevkov
Prilagodljiva integracija
- Uporabite kratke kode ali elemente uporabniškega vmesnika Ultimate Multisite
- Prikažite obrazce in sezname zahtevkov kjer koli na svojem spletnem mestu
- Nemoteno deluje s strukturo večmestnega omrežja
- Razširljivo s kavlji in filtri
Popolno za
- Platforme SaaS, ki potrebujejo podporo strankam
- Ponudnike WaaS, ki upravljajo več spletnih mest strank
- Članska spletna mesta s stopenjsko podporo
- Skrbnike omrežja, ki upravljajo več blagovnih znamk
- Lastnike spletnih mest, ki zagotavljajo storitve za stranke
Reviews
There are no reviews yet.