અલ્ટિમેટ મલ્ટીસાઇટ: સપોર્ટ ટિકિટ્સ

Description

સપોર્ટ ટિકિટ્સ એ Ultimate Multisite માટેનું શક્તિશાળી એડઓન છે જે તમારા WordPress નેટવર્કમાં વ્યાપક સપોર્ટ ટિકિટ સિસ્ટમ ઉમેરે છે. SaaS પ્લેટફોર્મ્સ, WaaS (વેબસાઇટ એઝ અ સર્વિસ) પ્રદાતાઓ અને નેટવર્ક તથા વ્યક્તિગત સાઇટ સ્તરે ગ્રાહક સહાય પૂરી પાડવાની જરૂર હોય તેવા મલ્ટીસાઇટ નેટવર્ક્સ માટે સંપૂર્ણ છે.

સપોર્ટ ટિકિટ્સ કેમ પસંદ કરશો?

• બહુ-સ્તરીય સપોર્ટ: નેટવર્ક એડમિન્સ નેટવર્ક-વ્યાપી ટિકિટ્સ સંભાળે છે જ્યારે સાઇટ માલિકો પોતાનો ગ્રાહક સપોર્ટ સંભાળે છે
• વ્યાવસાયિક કાર્યપ્રવાહ: પ્રાથમિકતાઓ, સ્થિતિઓ અને સોંપણીઓ સાથે સંપૂર્ણ ટિકિટ જીવનચક્ર વ્યવસ્થાપન
• ગ્રાહક અનુભવ: સુંદર, પ્રતિભાવશીલ ઇન્ટરફેસ જે ગ્રાહકો માટે મદદ મેળવવાનું સરળ બનાવે છે
• સુરક્ષિત & વિશ્વસનીય: WordPress સુરક્ષાની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ સાથે બનાવેલ અને ડેટાબેઝ કાર્યક્ષમતા માટે ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલ
• સહજ એકીકરણ: Ultimate Multisite ના ગ્રાહક અને સાઇટ વ્યવસ્થાપન સાથે સંપૂર્ણ રીતે કાર્ય કરે છે

મુખ્ય સુવિધાઓ

સંપૂર્ણ ટિકિટ વ્યવસ્થાપન

• સરળ સંદર્ભ માટે અનન્ય ટિકિટ નંબરિંગ સિસ્ટમ
• રૂપરેખાંકિત પ્રાથમિકતા સ્તરો (નીચી, સામાન્ય, ઊંચી, ગંભીર)
• વ્યાપક સ્થિતિ કાર્યપ્રવાહ (ખુલ્લી, પ્રગતિમાં, રાહમાં, ઉકેલાયેલ, બંધ)
• ટિકિટ વર્ગીકરણ (સામાન્ય, તકનીકી, બિલિંગ, સુવિધા વિનંતી, બગ રિપોર્ટ)
• વૈકલ્પિક સ્વચાલિત સોંપણી સાથે સપોર્ટ એજન્ટોને ટિકિટ્સ સોંપો

થ્રેડેડ વાતચીતો

• ટિકિટ જવાબો માટે સંપૂર્ણ વાર્તાલાપ થ્રેડિંગ
• સ્ટાફ અને ગ્રાહક પ્રતિસાદો માટે અલગ સ્ટાઇલિંગ
• ખાનગી સ્ટાફ નોંધો જે ગ્રાહકો જોઈ શકતા નથી
• રીઅલ-ટાઇમ AJAX-સંચાલિત ઇન્ટરફેસ
• ફોર્મેટિંગ વિકલ્પો સાથે આધુનિક ટેક્સ્ટ એડિટર

ફાઇલ જોડાણો

• ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ સપોર્ટ સાથે સુરક્ષિત ફાઇલ અપલોડ
• રૂપરેખાંકિત ફાઇલ પ્રકાર અને કદ પ્રતિબંધો
• દૂષિત ફાઇલ શોધ સાથે અદ્યતન સુરક્ષા
• ઍક્સેસ નિયંત્રણો સાથે સુરક્ષિત ડાઉનલોડ્સ

સ્માર્ટ સૂચનાઓ

• નવી ટિકિટ્સ, જવાબો અને સ્થિતિ ફેરફારો માટે સ્વચાલિત ઇમેઇલ ચેતવણીઓ
• કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા ઇમેઇલ ટેમ્પ્લેટ્સ
• સ્ટાફ અને ગ્રાહકો માટે ભૂમિકા-આધારિત સૂચનાઓ
• વ્યક્તિગત સંદેશાઓ માટે ડાયનેમિક ટેમ્પ્લેટ વેરિએબલ્સ

શક્તિશાળી એડમિન ઇન્ટરફેસ

• સોર્ટિંગ અને ફિલ્ટરિંગ સાથે અદ્યતન ટિકિટ સૂચિ
• સ્થિતિ, પ્રાથમિકતા અને સોંપણીઓ માટે ઝડપી સંપાદન
• કાર્યક્ષમ વ્યવસ્થાપન માટે બલ્ક ક્રિયાઓ
• કાર્યક્ષમતા મેટ્રિક્સ સાથે આંકડાશાસ્ત્ર ડેશબોર્ડ
• વ્યાપક સેટિંગ્સ પેનલ

સુંદર ગ્રાહક પોર્ટલ

• બધા ઉપકરણો પર સ્વચ્છ, પ્રતિભાવશીલ ઇન્ટરફેસ
• મોબાઇલ-ફર્સ્ટ ડિઝાઇન
• અદ્યતન શોધ અને ફિલ્ટરિંગ
• ફોર્મેટિંગ ટૂલબાર સાથે આધુનિક એડિટર
• વાપરવામાં સરળ ટિકિટ સબમિશન ફોર્મ્સ

લવચીક એકીકરણ

• શોર્ટકોડ્સ અથવા Ultimate Multisite UI તત્વોનો ઉપયોગ કરો
• તમારી સાઇટ પર ગમે ત્યાં ટિકિટ ફોર્મ્સ અને સૂચિઓ પ્રદર્શિત કરો
• મલ્ટીસાઇટ નેટવર્ક માળખા સાથે સહજ રીતે કાર્ય કરે છે
• હુક્સ અને ફિલ્ટર્સ સાથે વિસ્તૃત કરી શકાય તેવું

આ માટે સંપૂર્ણ

• ગ્રાહક સપોર્ટની જરૂર હોય તેવા SaaS પ્લેટફોર્મ્સ
• બહુવિધ ક્લાયન્ટ સાઇટ્સનું સંચાલન કરતા WaaS પ્રદાતાઓ
• સ્તરીય સપોર્ટ સાથેની સભ્યપદ સાઇટ્સ
• બહુવિધ બ્રાન્ડ્સનું સંચાલન કરતા નેટવર્ક એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ
• ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડતા સાઇટ માલિકો