Description
सपोर्ट टिकट अल्टिमेट मल्टीसाइटक लेल एकटा शक्तिशाली एडऑन अछि जे अहाँक वर्डप्रेस नेटवर्कमे एकटा व्यापक सपोर्ट टिकट सिस्टम जोड़ैत अछि। SaaS प्लेटफॉर्म, WaaS (वेबसाइट ऐज अ सर्विस) प्रदाता, आ ओहि मल्टीसाइट नेटवर्कक लेल एकदम उपयुक्त जे नेटवर्क आ अलग-अलग साइट दुनू स्तर पर ग्राहक सहायता देबाक जरूरत रखैत अछि।
सपोर्ट टिकट किएक चुनू?
- बहु-स्तरीय सहायता: नेटवर्क एडमिन नेटवर्क-व्यापी टिकट सभ सँभालैत छथि, जखन कि साइट मालिक अपन ग्राहक सहायताक प्रबंधन करैत छथि
- पेशेवर कार्यप्रवाह: प्राथमिकता, स्थिति आ असाइनमेंटक संग पूर्ण टिकट जीवनचक्र प्रबंधन
- ग्राहक अनुभव: सुन्दर, उत्तरदायी इंटरफेस जे ग्राहक सभक लेल सहायता प्राप्त करब आसान बनबैत अछि
- सुरक्षित आ भरोसेमंद: वर्डप्रेस सुरक्षाक सर्वोत्तम प्रथाक संग बनाओल गेल आ डेटाबेस प्रदर्शनक लेल अनुकूलित
- निर्बाध एकीकरण: अल्टिमेट मल्टीसाइटक ग्राहक आ साइट प्रबंधनक संग पूर्ण रूप सँ काज करैत अछि
मुख्य विशेषतासभ
पूर्ण टिकट प्रबंधन
- सहज संदर्भक लेल विशिष्ट टिकट नंबरिंग सिस्टम
- कॉन्फिगर करय योग्य प्राथमिकता स्तर (कम, सामान्य, उच्च, गंभीर)
- व्यापक स्थिति कार्यप्रवाह (खुलल, प्रगतिक्रममे, प्रतीक्षारत, समाधानित, बन्द)
- टिकट वर्गीकरण (सामान्य, तकनीकी, बिलिंग, फीचर अनुरोध, बग रिपोर्ट)
- वैकल्पिक स्वचालित असाइनमेंटक संग सपोर्ट एजेंटसभकेँ टिकट असाइन करू
थ्रेडयुक्त वार्तालाप
- टिकट उत्तरसभक लेल पूर्ण वार्तालाप थ्रेडिंग
- स्टाफ आ ग्राहक प्रतिक्रियाक लेल अलग शैली
- निजी स्टाफ नोट, जे ग्राहक नहि देखि सकैत छथि
- रियल-टाइम AJAX-संचालित इंटरफेस
- फॉर्मेटिंग विकल्पक संग आधुनिक टेक्स्ट एडिटर
फाइल संलग्नक
- ड्रैग-एंड-ड्रॉप समर्थनक संग सुरक्षित फाइल अपलोड
- कॉन्फिगर करय योग्य फाइल प्रकार आ आकार प्रतिबंध
- हानिकारक फाइल पहचानक संग उन्नत सुरक्षा
- पहुँच नियंत्रणक संग सुरक्षित डाउनलोड
स्मार्ट सूचनासभ
- नव टिकट, उत्तर आ स्थिति परिवर्तनक लेल स्वचालित ईमेल सूचना
- अनुकूलित करय योग्य ईमेल टेम्पलेट
- स्टाफ आ ग्राहकक लेल भूमिका-आधारित सूचना
- व्यक्तिगत संदेशक लेल गतिशील टेम्पलेट चर
शक्तिशाली एडमिन इंटरफेस
- छँटाई आ फिल्टरिंगक संग उन्नत टिकट सूची
- स्थिति, प्राथमिकता आ असाइनमेंटक लेल त्वरित संपादन
- कुशल प्रबंधनक लेल थोक क्रिया
- प्रदर्शन मेट्रिकक संग आँकड़ा डैशबोर्ड
- व्यापक सेटिंग्स पैनल
सुन्दर ग्राहक पोर्टल
- सभ डिवाइस पर स्वच्छ, उत्तरदायी इंटरफेस
- मोबाइल-प्रथम डिजाइन
- उन्नत खोज आ फिल्टरिंग
- फॉर्मेटिंग टूलबारक संग आधुनिक एडिटर
- उपयोगमे आसान टिकट जमा करबाक फॉर्म
लचीला एकीकरण
- शॉर्टकोड वा अल्टिमेट मल्टीसाइट UI तत्वक उपयोग करू
- अपन साइट पर कतौ टिकट फॉर्म आ सूची देखाउ
- मल्टीसाइट नेटवर्क संरचनाक संग निर्बाध रूप सँ काज करैत अछि
- हुक आ फिल्टरक संग विस्तार योग्य
एकर लेल एकदम उपयुक्त
- ग्राहक सहायताक जरूरतवला SaaS प्लेटफॉर्म
- अनेक ग्राहक साइट प्रबंधित करयवला WaaS प्रदाता
- स्तरबद्ध सहायताक संग सदस्यता साइट
- अनेक ब्रांड प्रबंधित करयवला नेटवर्क प्रशासक
- ग्राहक सेवा प्रदान करयवला साइट मालिक
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