Description
Destek Talepleri, WordPress ağınıza kapsamlı bir destek talebi sistemi ekleyen Ultimate Multisite için güçlü bir eklentidir. Ağ ve tekil site düzeylerinde müşteri desteği sunması gereken SaaS platformları, WaaS (Hizmet Olarak Web Sitesi) sağlayıcıları ve çoklu site ağları için mükemmeldir.
Neden Destek Taleplerini Seçmelisiniz?
- Çok Düzeyli Destek: Ağ yöneticileri ağ genelindeki talepleri ele alırken, site sahipleri kendi müşteri desteklerini yönetir
- Profesyonel İş Akışı: Öncelikler, durumlar ve atamalarla eksiksiz talep yaşam döngüsü yönetimi
- Müşteri Deneyimi: Müşterilerin kolayca yardım almasını sağlayan güzel ve duyarlı arayüz
- Güvenli & Güvenilir: WordPress güvenliği için en iyi uygulamalarla oluşturulmuş ve veritabanı performansı için optimize edilmiştir
- Sorunsuz Entegrasyon: Ultimate Multisite’ın müşteri ve site yönetimiyle kusursuz çalışır
Temel Özellikler
Eksiksiz Talep Yönetimi
- Kolay referans için benzersiz talep numaralandırma sistemi
- Yapılandırılabilir öncelik seviyeleri (Düşük, Normal, Yüksek, Kritik)
- Kapsamlı durum iş akışı (Açık, İşlemde, Beklemede, Çözüldü, Kapalı)
- Talep kategorilendirme (Genel, Teknik, Faturalandırma, Özellik İsteği, Hata Bildirimi)
- İsteğe bağlı otomatik atamayla talepleri destek temsilcilerine atama
İletişi Dizileri
- Talep yanıtları için tam ileti dizisi oluşturma
- Personel ve müşteri yanıtları için farklı stiller
- Müşterilerin göremeyeceği özel personel notları
- Gerçek zamanlı AJAX destekli arayüz
- Biçimlendirme seçeneklerine sahip modern metin düzenleyici
Dosya Ekleri
- Sürükle-bırak desteğiyle güvenli dosya yükleme
- Yapılandırılabilir dosya türü ve boyutu kısıtlamaları
- Kötü amaçlı dosya tespitiyle gelişmiş güvenlik
- Erişim kontrolleriyle korunan indirmeler
Akıllı Bildirimler
- Yeni talepler, yanıtlar ve durum değişiklikleri için otomatik e-posta uyarıları
- Özelleştirilebilir e-posta şablonları
- Personel ve müşteriler için role dayalı bildirimler
- Kişiselleştirilmiş mesajlar için dinamik şablon değişkenleri
Güçlü Yönetici Arayüzü
- Sıralama ve filtreleme özellikli gelişmiş talep listesi
- Durum, öncelik ve atamalar için hızlı düzenleme
- Verimli yönetim için toplu işlemler
- Performans ölçümlerine sahip istatistik panosu
- Kapsamlı ayarlar paneli
Güzel Müşteri Portalı
- Tüm cihazlarda temiz ve duyarlı arayüz
- Önce mobil tasarım
- Gelişmiş arama ve filtreleme
- Biçimlendirme araç çubuğuna sahip modern düzenleyici
- Kullanımı kolay talep gönderme formları
Esnek Entegrasyon
- Kısa kodları veya Ultimate Multisite kullanıcı arayüzü öğelerini kullanın
- Talep formlarını ve listelerini sitenizin herhangi bir yerinde görüntüleyin
- Çoklu site ağ yapısıyla sorunsuz çalışır
- Kancalar ve filtrelerle genişletilebilir
Şunlar İçin Mükemmel
- Müşteri desteğine ihtiyaç duyan SaaS platformları
- Birden fazla müşteri sitesini yöneten WaaS sağlayıcıları
- Kademeli destek sunan üyelik siteleri
- Birden fazla markayı yöneten ağ yöneticileri
- Müşteri hizmeti sunan site sahipleri
Reviews
There are no reviews yet.