ਅਲਟੀਮੇਟ ਮਲਟੀਸਾਈਟ: ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ

Description

ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਅਲਟੀਮੇਟ ਮਲਟੀਸਾਈਟ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਐਡਆਨ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਡਪ੍ਰੈੱਸ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। SaaS ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, WaaS (ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਐਜ਼ ਅ ਸਰਵਿਸ) ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਲਟੀਸਾਈਟ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਲਈ ਬਿਲਕੁਲ ਉਚਿਤ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਾਈਟ, ਦੋਹਾਂ ਪੱਧਰਾਂ ‘ਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਕਿਉਂ ਚੁਣੋ?

• ਬਹੁ-ਪੱਧਰੀ ਸਹਾਇਤਾ: ਨੈੱਟਵਰਕ ਐਡਮਿਨ ਪੂਰੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ, ਜਦਕਿ ਸਾਈਟ ਮਾਲਕ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ
• ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਰਕਫ਼ਲੋ: ਤਰਜੀਹਾਂ, ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਦੇ ਪੂਰੇ ਜੀਵਨ-ਚੱਕਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
• ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ: ਸੁੰਦਰ, ਜਵਾਬਦੇਹ ਇੰਟਰਫੇਸ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ
• ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ: ਵਰਡਪ੍ਰੈੱਸ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਡਾਟਾਬੇਸ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ
• ਸਹਿਜ ਏਕੀਕਰਨ: ਅਲਟੀਮੇਟ ਮਲਟੀਸਾਈਟ ਦੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਸਾਈਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਾਲ ਬਿਲਕੁਲ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

ਸੰਪੂਰਨ ਟਿਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

• ਆਸਾਨ ਹਵਾਲੇ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਟਿਕਟ ਨੰਬਰਿੰਗ ਸਿਸਟਮ
• ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਤਰਜੀਹ ਪੱਧਰ (ਘੱਟ, ਸਧਾਰਨ, ਉੱਚ, ਨਾਜ਼ੁਕ)
• ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸਥਿਤੀ ਵਰਕਫ਼ਲੋ (ਖੁੱਲ੍ਹੀ, ਪ੍ਰਗਤੀ ਵਿੱਚ, ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ, ਹੱਲ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਬੰਦ)
• ਟਿਕਟ ਵਰਗੀਕਰਨ (ਆਮ, ਤਕਨੀਕੀ, ਬਿਲਿੰਗ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਬੇਨਤੀ, ਬੱਗ ਰਿਪੋਰਟ)
• ਵਿਕਲਪਿਕ ਸਵੈਚਲਿਤ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਟਿਕਟਾਂ ਸੌਂਪੋ

ਲੜੀਵਾਰ ਗੱਲਬਾਤਾਂ

• ਟਿਕਟ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ ਪੂਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਲੜੀਬੰਦੀ
• ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੀ ਸਟਾਈਲਿੰਗ
• ਨਿੱਜੀ ਸਟਾਫ਼ ਨੋਟਸ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ
• ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ AJAX-ਸੰਚਾਲਿਤ ਇੰਟਰਫੇਸ
• ਫਾਰਮੈਟਿੰਗ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਾਲਾ ਆਧੁਨਿਕ ਟੈਕਸਟ ਐਡੀਟਰ

ਫ਼ਾਈਲ ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ

• ਡਰੈਗ-ਐਂਡ-ਡਰੌਪ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਫ਼ਾਈਲ ਅੱਪਲੋਡ
• ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫ਼ਾਈਲ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਆਕਾਰ ਪਾਬੰਦੀਆਂ
• ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਫ਼ਾਈਲ ਪਛਾਣ ਨਾਲ ਉੱਨਤ ਸੁਰੱਖਿਆ
• ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਡਾਊਨਲੋਡ

ਸਮਾਰਟ ਸੂਚਨਾਵਾਂ

• ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ, ਜਵਾਬਾਂ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਈ ਸਵੈਚਲਿਤ ਈਮੇਲ ਅਲਰਟ
• ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਈਮੇਲ ਟੈਂਪਲੇਟ
• ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਭੂਮਿਕਾ-ਆਧਾਰਿਤ ਸੂਚਨਾਵਾਂ
• ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਟੈਂਪਲੇਟ ਵੇਰੀਏਬਲ

ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਐਡਮਿਨ ਇੰਟਰਫੇਸ

• ਛਾਂਟਣ ਅਤੇ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਨਾਲ ਉੱਨਤ ਟਿਕਟ ਸੂਚੀ
• ਸਥਿਤੀ, ਤਰਜੀਹ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਾਦਨ
• ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਬਲਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ
• ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨਾਲ ਅੰਕੜੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ
• ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਪੈਨਲ

ਸੁੰਦਰ ਗਾਹਕ ਪੋਰਟਲ

• ਸਾਰੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ‘ਤੇ ਸਾਫ਼, ਜਵਾਬਦੇਹ ਇੰਟਰਫੇਸ
• ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲਾ ਡਿਜ਼ਾਈਨ
• ਉੱਨਤ ਖੋਜ ਅਤੇ ਫਿਲਟਰਿੰਗ
• ਫਾਰਮੈਟਿੰਗ ਟੂਲਬਾਰ ਨਾਲ ਆਧੁਨਿਕ ਐਡੀਟਰ
• ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਟਿਕਟ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਫਾਰਮ

ਲਚਕੀਲਾ ਏਕੀਕਰਨ

• ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ ਜਾਂ ਅਲਟੀਮੇਟ ਮਲਟੀਸਾਈਟ UI ਤੱਤ ਵਰਤੋ
• ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਟਿਕਟ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸੂਚੀਆਂ ਦਿਖਾਓ
• ਮਲਟੀਸਾਈਟ ਨੈੱਟਵਰਕ ਢਾਂਚੇ ਨਾਲ ਸਹਿਜ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
• ਹੁੱਕਾਂ ਅਤੇ ਫਿਲਟਰਾਂ ਨਾਲ ਵਿਸਤਾਰਯੋਗ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਬਿਲਕੁਲ ਉਚਿਤ

• ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੇ SaaS ਪਲੇਟਫਾਰਮ
• ਕਈ ਕਲਾਇੰਟ ਸਾਈਟਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ WaaS ਪ੍ਰਦਾਤਾ
• ਪੱਧਰਵਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਸਾਈਟਾਂ
• ਕਈ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ
• ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਾਈਟ ਮਾਲਕ