Description
მხარდაჭერის ბილეთები არის Ultimate Multisite-ის ძლიერი დამატება, რომელიც თქვენს WordPress ქსელს ამატებს მხარდაჭერის ბილეთების ყოვლისმომცველ სისტემას. იდეალურია SaaS პლატფორმებისთვის, WaaS (ვებსაიტი როგორც სერვისი) პროვაიდერებისთვის და მულტისაიტ ქსელებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფა როგორც ქსელის, ისე ცალკეული საიტების დონეზე.
რატომ უნდა აირჩიოთ მხარდაჭერის ბილეთები?
- მრავალდონიანი მხარდაჭერა: ქსელის ადმინისტრატორები მართავენ ქსელის მასშტაბის ბილეთებს, ხოლო საიტის მფლობელები — საკუთარ მომხმარებელთა მხარდაჭერას
- პროფესიონალური სამუშაო პროცესი: ბილეთის სრული სასიცოცხლო ციკლის მართვა პრიორიტეტებით, სტატუსებითა და დანიშვნებით
- მომხმარებლის გამოცდილება: ლამაზი, ადაპტირებადი ინტერფეისი, რომელიც მომხმარებლებს დახმარების მიღებას უადვილებს
- უსაფრთხო & საიმედო: შექმნილია WordPress-ის უსაფრთხოების საუკეთესო პრაქტიკის შესაბამისად და ოპტიმიზებულია მონაცემთა ბაზის წარმადობისთვის
- შეუფერხებელი ინტეგრაცია: იდეალურად მუშაობს Ultimate Multisite-ის მომხმარებლებისა და საიტების მართვის ფუნქციებთან
ძირითადი ფუნქციები
ბილეთების სრული მართვა
- მარტივი მითითებისთვის ბილეთების უნიკალური ნუმერაციის სისტემა
- კონფიგურირებადი პრიორიტეტის დონეები (დაბალი, ნორმალური, მაღალი, კრიტიკული)
- სტატუსების ყოვლისმომცველი სამუშაო პროცესი (ღია, მიმდინარეობს, მოლოდინშია, გადაწყვეტილი, დახურული)
- ბილეთების კატეგორიზაცია (ზოგადი, ტექნიკური, ანგარიშსწორება, ფუნქციის მოთხოვნა, ხარვეზის ანგარიში)
- ბილეთების მხარდაჭერის აგენტებისთვის მინიჭება ავტომატური მინიჭების არჩევითი შესაძლებლობით
განშტოებული მიმოწერები
- ბილეთზე პასუხებისთვის მიმოწერის სრული განშტოება
- თანამშრომლებისა და მომხმარებლების პასუხებისთვის განსხვავებული სტილი
- თანამშრომლების პირადი შენიშვნები, რომლებსაც მომხმარებლები ვერ ხედავენ
- რეალურ დროში AJAX-ზე დაფუძნებული ინტერფეისი
- თანამედროვე ტექსტური რედაქტორი ფორმატირების შესაძლებლობებით
ფაილების დანართები
- ფაილების უსაფრთხო ატვირთვა გადათრევა-ჩაგდების მხარდაჭერით
- ფაილის ტიპისა და ზომის კონფიგურირებადი შეზღუდვები
- გაძლიერებული უსაფრთხოება მავნე ფაილების აღმოჩენით
- დაცული ჩამოტვირთვები წვდომის კონტროლით
ჭკვიანი შეტყობინებები
- ავტომატური ელფოსტის შეტყობინებები ახალი ბილეთების, პასუხებისა და სტატუსის ცვლილებებისთვის
- მორგებადი ელფოსტის შაბლონები
- როლებზე დაფუძნებული შეტყობინებები თანამშრომლებისა და მომხმარებლებისთვის
- დინამიკური შაბლონის ცვლადები პერსონალიზებული შეტყობინებებისთვის
ძლიერი ადმინისტრაციული ინტერფეისი
- ბილეთების გაფართოებული სია დალაგებითა და ფილტრაციით
- სტატუსის, პრიორიტეტისა და მინიჭებების სწრაფი რედაქტირება
- მასობრივი მოქმედებები ეფექტური მართვისთვის
- სტატისტიკის დაფა წარმადობის მაჩვენებლებით
- პარამეტრების ყოვლისმომცველი პანელი
ლამაზი მომხმარებლის პორტალი
- სუფთა, ადაპტირებადი ინტერფეისი ყველა მოწყობილობაზე
- მობილურზე ორიენტირებული დიზაინი
- გაფართოებული ძიება და ფილტრაცია
- თანამედროვე რედაქტორი ფორმატირების ხელსაწყოთა ზოლით
- მარტივად გამოსაყენებელი ბილეთის გაგზავნის ფორმები
მოქნილი ინტეგრაცია
- გამოიყენეთ მოკლე კოდები ან Ultimate Multisite-ის UI ელემენტები
- აჩვენეთ ბილეთების ფორმები და სიები თქვენს საიტზე ნებისმიერ ადგილას
- შეუფერხებლად მუშაობს მულტისაიტ ქსელის სტრუქტურასთან
- გაფართოებადია ჰუკებისა და ფილტრების მეშვეობით
იდეალურია
- SaaS პლატფორმებისთვის, რომლებსაც მომხმარებელთა მხარდაჭერა სჭირდებათ
- WaaS პროვაიდერებისთვის, რომლებიც მრავალ კლიენტის საიტს მართავენ
- წევრობის საიტებისთვის საფეხურებრივი მხარდაჭერით
- ქსელის ადმინისტრატორებისთვის, რომლებიც მრავალ ბრენდს მართავენ
- საიტის მფლობელებისთვის, რომლებიც მომხმარებელთა მომსახურებას უზრუნველყოფენ
Reviews
There are no reviews yet.