الٹیمیٹ ملٹی سائٹ: سپورٹ ٹکٹس

Description

سپورٹ ٹکٹس، الٹیمیٹ ملٹی سائٹ کا ایک طاقتور ایڈ آن ہے جو آپ کے ورڈپریس نیٹ ورک میں ایک جامع سپورٹ ٹکٹ سسٹم شامل کرتا ہے۔ SaaS پلیٹ فارمز، WaaS (ویب سائٹ بطور سروس) فراہم کنندگان، اور ان ملٹی سائٹ نیٹ ورکس کے لیے بہترین ہے جنہیں نیٹ ورک اور انفرادی سائٹ، دونوں سطحوں پر کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

سپورٹ ٹکٹس کیوں منتخب کریں؟

• کثیر سطحی سپورٹ: نیٹ ورک ایڈمنز پورے نیٹ ورک کے ٹکٹس سنبھالتے ہیں، جبکہ سائٹ مالکان اپنی کسٹمر سپورٹ کا انتظام کرتے ہیں
• پیشہ ورانہ ورک فلو: ترجیحات، اسٹیٹس اور اسائنمنٹس کے ساتھ ٹکٹ کے مکمل لائف سائیکل کا انتظام
• کسٹمر کا تجربہ: خوبصورت، ریسپانسیو انٹرفیس جو صارفین کے لیے مدد حاصل کرنا آسان بناتا ہے
• محفوظ اور قابلِ اعتماد: ورڈپریس سیکیورٹی کے بہترین طریقوں کے ساتھ تیار کردہ اور ڈیٹابیس کی کارکردگی کے لیے بہتر بنایا گیا
• بے جوڑ انضمام: الٹیمیٹ ملٹی سائٹ کے کسٹمر اور سائٹ مینجمنٹ کے ساتھ بہترین طور پر کام کرتا ہے

اہم خصوصیات

مکمل ٹکٹ مینجمنٹ

• آسان حوالہ کے لیے منفرد ٹکٹ نمبرنگ سسٹم
• قابلِ ترتیب ترجیحی سطحیں (کم، معمول، زیادہ، اہم)
• جامع اسٹیٹس ورک فلو (کھلا، جاری ہے، انتظار میں، حل شدہ، بند)
• ٹکٹ کی درجہ بندی (عمومی، تکنیکی، بلنگ، فیچر کی درخواست، بگ رپورٹ)
• اختیاری خودکار اسائنمنٹ کے ساتھ ٹکٹس کو سپورٹ ایجنٹس کے لیے مختص کریں

تھریڈ شدہ گفتگوئیں

• ٹکٹ کے جوابات کے لیے مکمل گفتگوئی تھریڈنگ
• اسٹاف اور کسٹمر کے جوابات کے لیے نمایاں اسٹائلنگ
• نجی اسٹاف نوٹس جو صارفین نہیں دیکھ سکتے
• ریئل ٹائم AJAX سے چلنے والا انٹرفیس
• فارمیٹنگ کے اختیارات کے ساتھ جدید ٹیکسٹ ایڈیٹر

فائل اٹیچمنٹس

• ڈریگ اینڈ ڈراپ سپورٹ کے ساتھ محفوظ فائل اپ لوڈ
• قابلِ ترتیب فائل کی قسم اور سائز کی پابندیاں
• نقصان دہ فائل کی شناخت کے ساتھ جدید سیکیورٹی
• رسائی کنٹرولز کے ساتھ محفوظ ڈاؤن لوڈز

سمارٹ اطلاعات

• نئے ٹکٹس، جوابات اور اسٹیٹس تبدیلیوں کے لیے خودکار ای میل الرٹس
• قابلِ تخصیص ای میل ٹیمپلیٹس
• اسٹاف اور صارفین کے لیے کردار پر مبنی اطلاعات
• ذاتی نوعیت کے پیغامات کے لیے متحرک ٹیمپلیٹ ویری ایبلز

طاقتور ایڈمن انٹرفیس

• ترتیب اور فلٹرنگ کے ساتھ جدید ٹکٹ فہرست
• اسٹیٹس، ترجیح اور اسائنمنٹس کے لیے فوری ترمیم
• مؤثر انتظام کے لیے بلک اقدامات
• کارکردگی کے پیمانوں کے ساتھ شماریاتی ڈیش بورڈ
• جامع سیٹنگز پینل

خوبصورت کسٹمر پورٹل

• تمام ڈیوائسز پر صاف ستھرا، ریسپانسیو انٹرفیس
• موبائل فرسٹ ڈیزائن
• جدید تلاش اور فلٹرنگ
• فارمیٹنگ ٹول بار کے ساتھ جدید ایڈیٹر
• استعمال میں آسان ٹکٹ جمع کرانے کے فارمز

لچکدار انضمام

• شارٹ کوڈز یا الٹیمیٹ ملٹی سائٹ کے UI عناصر استعمال کریں
• اپنی سائٹ پر کہیں بھی ٹکٹ فارمز اور فہرستیں دکھائیں
• ملٹی سائٹ نیٹ ورک اسٹرکچر کے ساتھ بے جوڑ کام کرتا ہے
• ہکس اور فلٹرز کے ذریعے توسیع پذیر

ان کے لیے بہترین

• کسٹمر سپورٹ کی ضرورت رکھنے والے SaaS پلیٹ فارمز
• متعدد کلائنٹ سائٹس کا انتظام کرنے والے WaaS فراہم کنندگان
• درجہ بند سپورٹ والی ممبرشپ سائٹس
• متعدد برانڈز کا انتظام کرنے والے نیٹ ورک ایڈمنسٹریٹرز
• کسٹمر سروس فراہم کرنے والے سائٹ مالکان