అల్టిమేట్ మల్టీసైట్: మద్దతు టిక్కెట్లు

Description

సపోర్ట్ టికెట్లు అనేది Ultimate Multisite కోసం శక్తివంతమైన యాడ్‌ఆన్, ఇది మీ WordPress నెట్‌వర్క్‌కు సమగ్ర సపోర్ట్ టికెట్ వ్యవస్థను జోడిస్తుంది. SaaS ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, WaaS (వెబ్‌సైట్ యాజ్ ఎ సర్వీస్) ప్రొవైడర్లు మరియు నెట్‌వర్క్‌తో పాటు వ్యక్తిగత సైట్ స్థాయిలలో కూడా కస్టమర్ సపోర్ట్ అందించాల్సిన మల్టీసైట్ నెట్‌వర్క్‌లకు ఇది అనువైనది.

సపోర్ట్ టికెట్లను ఎందుకు ఎంచుకోవాలి?

• బహుళ-స్థాయి సపోర్ట్: నెట్‌వర్క్ అడ్మిన్‌లు నెట్‌వర్క్-వ్యాప్త టికెట్లను నిర్వహిస్తారు, అయితే సైట్ యజమానులు తమ స్వంత కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను నిర్వహిస్తారు
• వృత్తిపరమైన వర్క్‌ఫ్లో: ప్రాధాన్యతలు, స్థితులు మరియు కేటాయింపులతో పూర్తి టికెట్ జీవితచక్ర నిర్వహణ
• కస్టమర్ అనుభవం: కస్టమర్‌లు సులభంగా సహాయం పొందేలా చేసే అందమైన, ప్రతిస్పందించే ఇంటర్‌ఫేస్
• సురక్షితం & నమ్మదగినది: WordPress భద్రతా ఉత్తమ పద్ధతులతో రూపొందించబడింది మరియు డేటాబేస్ పనితీరు కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయబడింది
• అవిరామ సమీకరణ: Ultimate Multisite యొక్క కస్టమర్ మరియు సైట్ నిర్వహణతో అద్భుతంగా పనిచేస్తుంది

ముఖ్య లక్షణాలు

పూర్తి టికెట్ నిర్వహణ

• సులభమైన సూచన కోసం ప్రత్యేకమైన టికెట్ నంబరింగ్ వ్యవస్థ
• కాన్ఫిగర్ చేయగల ప్రాధాన్యత స్థాయిలు (తక్కువ, సాధారణం, అధికం, క్లిష్టమైనది)
• సమగ్ర స్థితి వర్క్‌ఫ్లో (తెరిచి ఉంది, ప్రగతిలో ఉంది, వేచి ఉంది, పరిష్కరించబడింది, మూసివేయబడింది)
• టికెట్ వర్గీకరణ (సాధారణం, సాంకేతికం, బిల్లింగ్, ఫీచర్ అభ్యర్థన, బగ్ నివేదిక)
• ఐచ్ఛిక ఆటో-కేటాయింపుతో సపోర్ట్ ఏజెంట్‌లకు టికెట్లను కేటాయించండి

థ్రెడ్ చేసిన సంభాషణలు

• టికెట్ ప్రత్యుత్తరాల కోసం పూర్తి సంభాషణ థ్రెడింగ్
• సిబ్బంది మరియు కస్టమర్ ప్రతిస్పందనల కోసం ప్రత్యేక శైలి
• కస్టమర్‌లు చూడలేని ప్రైవేట్ సిబ్బంది గమనికలు
• రియల్-టైమ్ AJAX-ఆధారిత ఇంటర్‌ఫేస్
• ఫార్మాటింగ్ ఎంపికలతో ఆధునిక టెక్స్ట్ ఎడిటర్

ఫైల్ జోడింపులు

• డ్రాగ్-అండ్-డ్రాప్ మద్దతుతో సురక్షిత ఫైల్ అప్‌లోడ్
• కాన్ఫిగర్ చేయగల ఫైల్ రకం మరియు పరిమాణ పరిమితులు
• హానికరమైన ఫైల్ గుర్తింపుతో అధునాతన భద్రత
• యాక్సెస్ నియంత్రణలతో రక్షిత డౌన్‌లోడ్‌లు

స్మార్ట్ నోటిఫికేషన్‌లు

• కొత్త టికెట్లు, ప్రత్యుత్తరాలు మరియు స్థితి మార్పుల కోసం ఆటోమేటిక్ ఇమెయిల్ హెచ్చరికలు
• అనుకూలీకరించగల ఇమెయిల్ టెంప్లేట్‌లు
• సిబ్బంది మరియు కస్టమర్‌ల కోసం పాత్ర-ఆధారిత నోటిఫికేషన్‌లు
• వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాల కోసం డైనమిక్ టెంప్లేట్ వేరియబుల్‌లు

శక్తివంతమైన అడ్మిన్ ఇంటర్‌ఫేస్

• సార్టింగ్ మరియు ఫిల్టరింగ్‌తో అధునాతన టికెట్ జాబితా
• స్థితి, ప్రాధాన్యత మరియు కేటాయింపుల కోసం త్వరిత సవరణ
• సమర్థవంతమైన నిర్వహణ కోసం బల్క్ చర్యలు
• పనితీరు మెట్రిక్‌లతో గణాంకాల డ్యాష్‌బోర్డ్
• సమగ్ర సెట్టింగ్‌ల ప్యానెల్

అందమైన కస్టమర్ పోర్టల్

• అన్ని పరికరాల్లో శుభ్రమైన, ప్రతిస్పందించే ఇంటర్‌ఫేస్
• మొబైల్-ఫస్ట్ డిజైన్
• అధునాతన శోధన మరియు ఫిల్టరింగ్
• ఫార్మాటింగ్ టూల్‌బార్‌తో ఆధునిక ఎడిటర్
• ఉపయోగించడానికి సులభమైన టికెట్ సమర్పణ ఫారమ్‌లు

సౌకర్యవంతమైన సమీకరణ

• షార్ట్‌కోడ్‌లు లేదా Ultimate Multisite UI అంశాలను ఉపయోగించండి
• మీ సైట్‌లో ఎక్కడైనా టికెట్ ఫారమ్‌లు మరియు జాబితాలను ప్రదర్శించండి
• మల్టీసైట్ నెట్‌వర్క్ నిర్మాణంతో అవిరామంగా పనిచేస్తుంది
• హుక్‌లు మరియు ఫిల్టర్‌లతో విస్తరించదగినది

వీటికి అనువైనది

• కస్టమర్ సపోర్ట్ అవసరమైన SaaS ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు
• బహుళ క్లయింట్ సైట్‌లను నిర్వహించే WaaS ప్రొవైడర్లు
• స్థాయివారీ సపోర్ట్‌తో సభ్యత్వ సైట్‌లు
• బహుళ బ్రాండ్‌లను నిర్వహించే నెట్‌వర్క్ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌లు
• కస్టమర్ సేవ అందించే సైట్ యజమానులు