Description
Biglietti di assistenza è un putenti add-on pi Ultimate Multisite ca agghiunci nu sistema cumpletu di biglietti di assistenza â to riti WordPress. Perfettu pi piattaformi SaaS, fornitura WaaS (Website as a Service) e riti multisite ca hannu bisognu di dari assistenza ê clienti sia a liveddu di riti ca di singulu situ.
Picchì scègghiri i biglietti di assistenza?
- Assistenza a chiù livelli: L’amministratura dâ riti gestìscinu i biglietti di tutta a riti, mentri i prupietari di li siti gestìscinu l’assistenza ê so clienti
- Flussu di travagghiu prufissiunali: Gestione cumpleta dû ciclu di vita dû bigliettu cu priorità, stati e assegnazioni
- Spirienza dû clienti: Interfaccia bedda e rispunzìbbili ca faci fàcili ô clienti uttèniri aiutu
- Sicuru e affidàbbili: Custruitu secunnu i megghiu pràtichi di sicurizza di WordPress e uttimizzatu pi i pristazzioni dû database
- Integrazioni senza prubblemi: Funziona perfettamenti cu a gestione di clienti e siti di Ultimate Multisite
Funziunalità principali
Gestione cumpleta dê biglietti
- Sistema ùnicu di numirazzioni dê biglietti pi na fàcili riferimentu
- Livelli di priorità cunfiguràbbili (Bassa, Nurmali, Auti, Crìtica)
- Flussu di travagghiu cumpletu di stati (Apertu, In cursu, In attisa, Risoltu, Chiusu)
- Categurizzazioni dê biglietti (Ginirali, Tècnicu, Fatturazzioni, Richiesta di funziunalità, Signalazzioni di bug)
- Assegna i biglietti a l’agenti di assistenza cu autoassegnazioni facurtativa
Cunvirsazzioni a filu
- Filatura cumpleta dâ cunvirsazzioni pi li risposti ê biglietti
- Stilu distintu pi li risposti dû persunali e dê clienti
- Notti privati dû persunali ca i clienti nun ponnu vìdiri
- Interfaccia in tempu riali alimentata di AJAX
- Edituri di testu mudernu cu ozzioni di furmattazzioni
Allegati di file
- Caricamentu sicuru di file cu supportu drag-and-drop
- Limitazzioni cunfiguràbbili pi tipu e grannizza di file
- Sicurizza avanzata cu rilevamentu di file maliziusi
- Scarricamenti prutetti cu cuntrolli d’accessu
Notìfichi intilligenti
- Avvisi email autumàtici pi biglietti novi, risposti e canciamenti di statu
- Template email pirsunalizzàbbili
- Notìfichi basati supra i roli pi persunali e clienti
- Variàbbili dinamichi di template pi missaggi pirsunalizzati
Putenti interfaccia d’amministrazzioni
- Lista avanzata di biglietti cu ordinamentu e filtri
- Mudìfica ràpida di statu, priorità e assegnazioni
- Azzioni di massa pi na gestione efficenti
- Pannellu di cuntrollu dê statìstichi cu metriche di pristazzioni
- Pannellu di cunfigurazzioni cumpletu
Beddu portali clienti
- Interfaccia pulita e rispunzìbbili supra tutti i dispusitivi
- Disign prima pi mubili
- Ricerca e filtru avanzati
- Edituri mudernu cu barra di strummenti di furmattazzioni
- Moduli fàcili di usari pi mannari biglietti
Integrazioni flèssbbili
- Usa shortcode o elementi UI di Ultimate Multisite
- Mustra moduli e listi di biglietti unni voi ntô to situ
- Funziona senza prubblemi cu a struttura dâ riti multisite
- Estennìbbili cu hook e filtri
Perfettu pi
- Piattaformi SaaS ca hannu bisognu di assistenza ê clienti
- Fornitura WaaS ca gestìscinu cchiù siti di clienti
- Siti di membri cu assistenza a livelli
- Amministratura di riti ca gestìscinu cchiù marchi
- Pruprietari di siti ca fòrnisciunu sirvizziu clienti
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