Description
Support Tickets er eit kraftig tillegg for Ultimate Multisite som legg til eit omfattande system for supportførespurnader i WordPress-nettverket ditt. Perfekt for SaaS-plattformer, WaaS-leverandørar (Website as a Service) og nettverk med fleire nettstader som treng å yte kundestøtte både på nettverksnivå og for kvar einskild nettstad.
Kvifor velje Support Tickets?
- Støtte på fleire nivå: Nettverksadministratorar handterer førespurnader for heile nettverket, medan nettstadseigarar administrerer si eiga kundestøtte
- Profesjonell arbeidsflyt: Fullstendig administrasjon av livssyklusen til førespurnader med prioritetar, statusar og tildelingar
- Kundeoppleving: Eit vakkert, responsivt grensesnitt som gjer det enkelt for kundar å få hjelp
- Trygt & påliteleg: Bygd med beste praksis for WordPress-tryggleik og optimalisert databaseyting
- Saumlaus integrering: Fungerer perfekt med Ultimate Multisite si kunde- og nettstadadministrasjon
Nøkkelfunksjonar
Fullstendig administrasjon av førespurnader
- Unikt nummereringssystem for førespurnader for enkel referanse
- Konfigurerbare prioritetsnivå (Låg, Normal, Høg, Kritisk)
- Omfattande statusarbeidsflyt (Open, Under behandling, Ventar, Løyst, Lukka)
- Kategorisering av førespurnader (Generelt, Teknisk, Fakturering, Funksjonsførespurnad, Feilrapport)
- Tildel førespurnader til støtteagentar med valfri automatisk tildeling
Trådbaserte samtalar
- Full samtaletråding for svar på førespurnader
- Tydeleg stil for svar frå tilsette og kundar
- Private notat frå tilsette som kundar ikkje kan sjå
- AJAX-driven grensesnitt i sanntid
- Moderne tekstredigeringsprogram med formateringsalternativ
Filvedlegg
- Trygg filopplasting med støtte for dra-og-slepp
- Konfigurerbare avgrensingar for filtype og filstorleik
- Avansert tryggleik med oppdaging av skadelege filer
- Verna nedlastingar med tilgangskontrollar
Smarte varslingar
- Automatiske e-postvarsel for nye førespurnader, svar og statusendringar
- E-postmalar som kan tilpassast
- Rollebaserte varslingar for tilsette og kundar
- Dynamiske malvariablar for personlege meldingar
Kraftig administrasjonsgrensesnitt
- Avansert liste over førespurnader med sortering og filtrering
- Snøggredigering av status, prioritet og tildelingar
- Massehandlingar for effektiv administrasjon
- Statistikkoversikt med ytingsmålingar
- Omfattande innstillingspanel
Vakker kundeportal
- Reint, responsivt grensesnitt på alle einingar
- Mobil-først-design
- Avansert søk og filtrering
- Moderne redigeringsprogram med formateringsverktøylinje
- Brukarvennlege skjema for innsending av førespurnader
Fleksibel integrering
- Bruk kortkodar eller Ultimate Multisite-grensesnittelement
- Vis skjema og lister over førespurnader kvar som helst på nettstaden din
- Fungerer saumlaust med nettverksstrukturen for fleire nettstader
- Kan utvidast med krokar og filter
Perfekt for
- SaaS-plattformer som treng kundestøtte
- WaaS-leverandørar som administrerer fleire kundenettstader
- Medlemsnettstader med nivåinndelt støtte
- Nettverksadministratorar som administrerer fleire merkevarer
- Nettstadseigarar som yter kundeservice
Reviews
There are no reviews yet.