Description
Support Tickets er et kraftig tillegg for Ultimate Multisite som legger til et omfattende supportsakssystem i WordPress-nettverket ditt. Perfekt for SaaS-plattformer, WaaS-leverandører (Website as a Service) og multisite-nettverk som trenger å tilby kundestøtte både på nettverksnivå og for individuelle nettsteder.
Hvorfor velge Support Tickets?
- Støtte på flere nivåer: Nettverksadministratorer håndterer saker for hele nettverket, mens nettstedseiere administrerer sin egen kundestøtte
- Profesjonell arbeidsflyt: Fullstendig håndtering av sakens livssyklus med prioriteter, statuser og tildelinger
- Kundeopplevelse: Et vakkert, responsivt grensesnitt som gjør det enkelt for kunder å få hjelp
- Sikkert og pålitelig: Bygget med WordPress’ beste praksis for sikkerhet og optimalisert databaseytelse
- Sømløs integrasjon: Fungerer perfekt med Ultimate Multisites kunde- og nettstedadministrasjon
Nøkkelfunksjoner
Fullstendig sakshåndtering
- Unikt saksnummereringssystem for enkel referanse
- Konfigurerbare prioritetsnivåer (Lav, Normal, Høy, Kritisk)
- Omfattende statusarbeidsflyt (Åpen, Pågår, Venter, Løst, Lukket)
- Kategorisering av saker (Generelt, Teknisk, Fakturering, Funksjonsforespørsel, Feilrapport)
- Tildel saker til supportagenter med valgfri automatisk tildeling
Trådede samtaler
- Fullstendig samtaletråding for svar på saker
- Tydelig utforming for svar fra ansatte og kunder
- Private notater for ansatte som kundene ikke kan se
- Sanntidsgrensesnitt drevet av AJAX
- Moderne tekstredigerer med formateringsalternativer
Filvedlegg
- Sikker filopplasting med støtte for dra og slipp
- Konfigurerbare begrensninger for filtype og filstørrelse
- Avansert sikkerhet med oppdagelse av skadelige filer
- Beskyttede nedlastinger med tilgangskontroller
Smarte varsler
- Automatiske e-postvarsler for nye saker, svar og statusendringer
- Tilpassbare e-postmaler
- Rollebaserte varsler for ansatte og kunder
- Dynamiske malvariabler for personlige meldinger
Kraftig administrasjonsgrensesnitt
- Avansert saksliste med sortering og filtrering
- Hurtigredigering av status, prioritet og tildelinger
- Massehandlinger for effektiv administrasjon
- Statistikkoversikt med ytelsesmålinger
- Omfattende innstillingspanel
Vakker kundeportal
- Rent, responsivt grensesnitt på alle enheter
- Mobil-først-design
- Avansert søk og filtrering
- Moderne redigerer med formateringsverktøylinje
- Brukervennlige skjemaer for innsending av saker
Fleksibel integrasjon
- Bruk kortkoder eller Ultimate Multisite-grensesnittelementer
- Vis saksskjemaer og lister hvor som helst på nettstedet ditt
- Fungerer sømløst med multisite-nettverksstrukturen
- Kan utvides med hooks og filtre
Perfekt for
- SaaS-plattformer som trenger kundestøtte
- WaaS-leverandører som administrerer flere kundenettsteder
- Medlemssider med nivåinndelt støtte
- Nettverksadministratorer som administrerer flere merkevarer
- Nettstedseiere som tilbyr kundeservice
Reviews
There are no reviews yet.