Description
Bigliett de assistenza l’è un potent addon per Ultimate Multisite che l’aggiung un sistema complet de bigliett de assistenza a la vostra rete WordPress. Perfett per piattaform SaaS, fornitor WaaS (Website as a Service) e ret multisite che gh’han de fornì assistenza ai client sia a livell de rete che de singol sit.
Perché sceglier i bigliett de assistenza?
- Assistenza a più livell: i aministrador de la rete gestissen i bigliett per tutta la rete, mentre i proprietari di sit gestissen la sò assistenza ai client
- Fluss de lavor professional: gestion completa del cicel de vita di bigliett con priorità, stat e assegnazion
- Esperienza del client: interfaccia bella e reattiva che la rend facil per i client ottegnì agiut
- Sicur e affidabil: costrüü seguend i mej pratiche de sicurezz de WordPress e otimizà per i prestazion del database
- Integrazion senza interruzion: funziona perfettament con la gestion di client e sit de Ultimate Multisite
Funzionalità principal
Gestion completa di bigliett
- Sistema de numerazion unica di bigliett per referiment facil
- Livell de priorità configurabil (Bassa, Normala, Alta, Critica)
- Fluss de lavor complet di stat (Vert, In lavorazion, In attesa, Risolt, Cius)
- Categorizazion di bigliett (Generala, Tecnica, Faturazion, Richiesta de funzionalità, Segnalazion de bug)
- Assegna i bigliett ai agent de assistenza con assegnazion automatica opzional
Conversazion a fil
- Fil complet de conversazion per le rispost ai bigliett
- Stil distint per le rispost del personal e di client
- Not privat del personal che i client gh’ponn minga vedè
- Interfaccia in temp real basata su AJAX
- Editor de test modern con opzion de formatazion
Allegat di file
- Caricament segur di file con supòrt trascina e rilascia
- Restrizion configurabil per tip e dimension di file
- Sicurezz avansada con rilevament di file malizios
- Download protett con control de access
Notifich intelligent
- Avvis automatic via e-mail per di bigliett, rispost e cambiament de stat nov
- Modell de e-mail personalizabil
- Notifich basade sui ruij per personal e client
- Variabil dinamic di modell per messagg personalizaa
Potenta interfaccia de aministrazion
- Lista avansada di bigliett con ordinament e filtragg
- Modifica rapida per stat, priorità e assegnazion
- Azion de massa per una gestion eficient
- Dashboard de statistiche con metriche de prestazion
- Pannell complet di impostazion
Bell portal per i client
- Interfaccia pulida e reattiva su tutti i dispositiv
- Progettazion prima per i mobil
- Ricerca e filtragg avansaa
- Editor modern con barra di formatazion
- Modul de invio di bigliett facil de dovrà
Integrazion flessibil
- Dovra i shortcode o i element UI de Ultimate Multisite
- Mostra i modul e le liste di bigliett in qualsiasi post del to sit
- Funziona senza interruzion con la strutura de la rete multisite
- Estendibil con hook e filtri
Perfett per
- Piattaform SaaS che gh’han de assistenza ai client
- Fornitor WaaS che gestissen più sit di client
- Sit de adesion con assistenza a livell
- Aministrator de rete che gestissen più marchi
- Proprietari de sit che fornissero servizzi ai client
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