Ultimate Multisite: Bigliett de assistenza

Description

Bigliett de assistenza l’è un potent addon per Ultimate Multisite che l’aggiung un sistema complet de bigliett de assistenza a la vostra rete WordPress. Perfett per piattaform SaaS, fornitor WaaS (Website as a Service) e ret multisite che gh’han de fornì assistenza ai client sia a livell de rete che de singol sit.

Perché sceglier i bigliett de assistenza?

• Assistenza a più livell: i aministrador de la rete gestissen i bigliett per tutta la rete, mentre i proprietari di sit gestissen la sò assistenza ai client
• Fluss de lavor professional: gestion completa del cicel de vita di bigliett con priorità, stat e assegnazion
• Esperienza del client: interfaccia bella e reattiva che la rend facil per i client ottegnì agiut
• Sicur e affidabil: costrüü seguend i mej pratiche de sicurezz de WordPress e otimizà per i prestazion del database
• Integrazion senza interruzion: funziona perfettament con la gestion di client e sit de Ultimate Multisite

Funzionalità principal

Gestion completa di bigliett

• Sistema de numerazion unica di bigliett per referiment facil
• Livell de priorità configurabil (Bassa, Normala, Alta, Critica)
• Fluss de lavor complet di stat (Vert, In lavorazion, In attesa, Risolt, Cius)
• Categorizazion di bigliett (Generala, Tecnica, Faturazion, Richiesta de funzionalità, Segnalazion de bug)
• Assegna i bigliett ai agent de assistenza con assegnazion automatica opzional

Conversazion a fil

• Fil complet de conversazion per le rispost ai bigliett
• Stil distint per le rispost del personal e di client
• Not privat del personal che i client gh’ponn minga vedè
• Interfaccia in temp real basata su AJAX
• Editor de test modern con opzion de formatazion

Allegat di file

• Caricament segur di file con supòrt trascina e rilascia
• Restrizion configurabil per tip e dimension di file
• Sicurezz avansada con rilevament di file malizios
• Download protett con control de access

Notifich intelligent

• Avvis automatic via e-mail per di bigliett, rispost e cambiament de stat nov
• Modell de e-mail personalizabil
• Notifich basade sui ruij per personal e client
• Variabil dinamic di modell per messagg personalizaa

Potenta interfaccia de aministrazion

• Lista avansada di bigliett con ordinament e filtragg
• Modifica rapida per stat, priorità e assegnazion
• Azion de massa per una gestion eficient
• Dashboard de statistiche con metriche de prestazion
• Pannell complet di impostazion

Bell portal per i client

• Interfaccia pulida e reattiva su tutti i dispositiv
• Progettazion prima per i mobil
• Ricerca e filtragg avansaa
• Editor modern con barra di formatazion
• Modul de invio di bigliett facil de dovrà

Integrazion flessibil

• Dovra i shortcode o i element UI de Ultimate Multisite
• Mostra i modul e le liste di bigliett in qualsiasi post del to sit
• Funziona senza interruzion con la strutura de la rete multisite
• Estendibil con hook e filtri

Perfett per

• Piattaform SaaS che gh’han de assistenza ai client
• Fornitor WaaS che gestissen più sit di client
• Sit de adesion con assistenza a livell
• Aministrator de rete che gestissen più marchi
• Proprietari de sit che fornissero servizzi ai client