Ultimate Multisite: Қолдау билеттері

Description

Support Tickets — WordPress желісіңізге жан-жақты қолдау сұраулары жүйесін қосатын Ultimate Multisite үшін қуатты қосымша. SaaS платформаларына, WaaS (Website as a Service) провайдерлеріне және желі мен жеке сайт деңгейлерінде тұтынушыларға қолдау көрсетуі қажет мультисайт желілеріне өте қолайлы.

Неліктен Support Tickets таңдау керек?

• Көпдеңгейлі қолдау: Желі әкімшілері желі ауқымындағы сұрауларды өңдейді, ал сайт иелері өз тұтынушыларына қолдау көрсетуді басқарады
• Кәсіби жұмыс процесі: Басымдықтармен, күйлермен және тағайындаулармен сұраулардың толық өмірлік циклін басқару
• Тұтынушы тәжірибесі: Тұтынушыларға көмек алуды жеңілдететін әдемі, бейімделгіш интерфейс
• Қауіпсіз & сенімді: WordPress қауіпсіздігінің озық тәжірибелерімен әзірленген және дерекқор өнімділігіне оңтайландырылған
• Үздіксіз интеграция: Ultimate Multisite-тың тұтынушы және сайттарды басқару жүйесімен мінсіз жұмыс істейді

Негізгі мүмкіндіктер

Сұрауларды толық басқару

• Оңай сілтеме жасауға арналған бірегей сұрау нөмірлеу жүйесі
• Бапталатын басымдық деңгейлері (Төмен, Қалыпты, Жоғары, Маңызды)
• Күйдің жан-жақты жұмыс процесі (Ашық, Орындалуда, Күтуде, Шешілді, Жабық)
• Сұрауларды санаттау (Жалпы, Техникалық, Төлем, Функцияға сұраныс, Қате туралы есеп)
• Сұрауларды қолдау агенттеріне қосымша автоматты тағайындау мүмкіндігімен тағайындау

Тармақталған сөйлесулер

• Сұрауларға жауаптар үшін толық сөйлесу тармақталуы
• Қызметкерлер мен тұтынушылар жауаптарына арналған айқын стильдеу
• Тұтынушылар көре алмайтын қызметкерлердің жеке жазбалары
• Нақты уақыттағы AJAX негізіндегі интерфейс
• Пішімдеу опциялары бар заманауи мәтіндік редактор

Файл тіркемелері

• Сүйреп апару қолдауы бар қауіпсіз файл жүктеп салу
• Бапталатын файл түрі мен өлшеміне шектеулер
• Зиянды файлдарды анықтаумен жетілдірілген қауіпсіздік
• Қатынасты басқару элементтері бар қорғалған жүктеп алулар

Ақылды хабарландырулар

• Жаңа сұраулар, жауаптар және күй өзгерістері туралы автоматты электрондық пошта ескертулері
• Бапталатын электрондық пошта үлгілері
• Қызметкерлер мен тұтынушыларға арналған рөлге негізделген хабарландырулар
• Жекелендірілген хабарламаларға арналған динамикалық үлгі айнымалылары

Қуатты әкімші интерфейсі

• Сұрыптау және сүзгілеу мүмкіндіктері бар кеңейтілген сұраулар тізімі
• Күйді, басымдықты және тағайындауларды жылдам өңдеу
• Тиімді басқаруға арналған жаппай әрекеттер
• Өнімділік көрсеткіштері бар статистика бақылау тақтасы
• Жан-жақты параметрлер панелі

Әдемі тұтынушы порталы

• Барлық құрылғыларға арналған таза, бейімделгіш интерфейс
• Алдымен мобильді құрылғыларға арналған дизайн
• Кеңейтілген іздеу және сүзгілеу
• Пішімдеу құралдар тақтасы бар заманауи редактор
• Пайдалануға оңай сұрау жіберу пішіндері

Икемді интеграция

• Қысқа кодтарды немесе Ultimate Multisite UI элементтерін пайдаланыңыз
• Сайтыңыздың кез келген жерінде сұрау пішіндері мен тізімдерін көрсетіңіз
• Мультисайт желісінің құрылымымен үздіксіз жұмыс істейді
• Ілмектер мен сүзгілер арқылы кеңейтіледі

Мыналар үшін өте қолайлы

• Тұтынушыларды қолдау қажет SaaS платформалары
• Бірнеше клиент сайттарын басқаратын WaaS провайдерлері
• Деңгейленген қолдауы бар мүшелік сайттар
• Бірнеше брендті басқаратын желі әкімшілері
• Тұтынушыларға қызмет көрсететін сайт иелері