Ultimate Multisite: Stuðulsfyrispurningar

Description

Support Tickets er eitt máttmikið ískoyti til Ultimate Multisite, sum leggur eina fullfíggjaða skipan fyri stuðulsfyrispurningum afturat WordPress-netverkinum hjá tær. Fullkomið til SaaS-pallar, WaaS-veitarar (Website as a Service) og multisite-netverk, sum hava tørv á at veita kundastuðul bæði á netverksstigi og fyri einstakar síður.

Hví velja Support Tickets?

• Stuðul á fleiri stigum: Netverksumsitarar handfara fyrispurningar fyri alt netverkið, meðan síðueigarar umsita sín egna kundastuðul
• Faklig arbeiðsgongd: Fullfíggjað umsiting av lívsskeiðinum hjá fyrispurningum við raðfestingum, støðum og tildeilingum
• Kundauppliving: Vakurt og skjóttvirkandi markamót, sum ger tað lætt hjá kundum at fáa hjálp
• Trygt & álítandi: Bygt við bestu trygdarhættum frá WordPress og tillagað gagnagrunnsavriki
• Smidlig sameining: Virkar fullkomiliga saman við umsitingini av kundum og síðum í Ultimate Multisite

Høvuðsfunktiónir

Fullfíggjað umsiting av fyrispurningum

• Einstøk nummarskipan fyri fyrispurningar til lætta tilvísing
• Stillbar raðfestingarstig (Lág, Vanlig, Høg, Kritisk)
• Fullfíggjað arbeiðsgongd fyri støður (Opin, Í gongd, Bíðar, Loyst, Stongd)
• Bólking av fyrispurningum (Alment, Teknisk, Rokning, Funktiónsumbøn, Feilfráboðan)
• Tilluta fyrispurningar til stuðulsveitarar við valfríari sjálvvirkandi tildeiling

Samantvinnaðar samrøður

• Fullfíggjað samrøðutráður fyri svar til fyrispurningar
• Serskild sniðgeving fyri svar frá starvsfólkum og kundum
• Privatar viðmerkingar frá starvsfólkum, sum kundar ikki síggja
• AJAX-drivið markamót í rauntíð
• Nútímans tekstviðgeri við sniðgevingarmøguleikum

Fíluhjáløg

• Trygg fílusending við stuðli fyri drag-and-drop
• Stillbar avmarking av fíluslagi og -stødd
• Framkomin trygd við eyðmerking av illviljaðum fílum
• Vard niðurtøka við atgongdstýring

Snildar fráboðanir

• Sjálvvirkandi teldupostfráboðanir um nýggjar fyrispurningar, svar og støðubroytingar
• Teldupostskabelónir, sum kunnu tillagast
• Lutverkgrundaðar fráboðanir til starvsfólk og kundar
• Dynamiskar skabelónsvariablar til persónlig boð

Máttmikið umsitingarmarkamót

• Framkomin fyrispurningslisti við raðing og síling
• Skjót rætting av støðu, raðfesting og tildeilingum
• Hópatgerðir til munadygga umsiting
• Mælaborð við hagtølum og avriksmetingum
• Fullfíggjað stillingarpanel

Vakurt kundamarkamót

• Reint og skjóttvirkandi markamót á øllum tólum
• Fyrst sniðgivið til fartelefon
• Framkomin leiting og síling
• Nútímans tekstviðgeri við sniðgevingaramboðum
• Brúkaravinarlig oyðubløð til at senda fyrispurningar

Sveiggjandi sameining

• Nýt shortcodes ella UI-element frá Ultimate Multisite
• Vís oyðubløð og listar við fyrispurningum hvar sum helst á síðuni
• Virkar smidliga við multisite-netverksbygnaðinum
• Kann víðkast við hooks og filters

Fullkomið til

• SaaS-pallar, ið hava tørv á kundastuðli
• WaaS-veitarar, ið umsita fleiri kundasíður
• Limasiður við stuðli í stigum
• Netverksumsitarar, ið umsita fleiri vørumerki
• Síðueigarar, ið veita kundatænastu