Description
تیکتهای پشتیبانی یک افزونه قدرتمند برای Ultimate Multisite است که یک سیستم جامع تیکت پشتیبانی به شبکه وردپرس شما اضافه میکند. این افزونه برای پلتفرمهای SaaS، ارائهدهندگان WaaS (وبسایت بهعنوان سرویس) و شبکههای چندسایتی که نیاز دارند در سطح شبکه و سایتهای مجزا پشتیبانی مشتری ارائه دهند، ایدهآل است.
چرا تیکتهای پشتیبانی را انتخاب کنید؟
- پشتیبانی چندسطحی: مدیران شبکه تیکتهای سراسری شبکه را رسیدگی میکنند، در حالی که مالکان سایت پشتیبانی مشتریان خود را مدیریت میکنند
- فرایند کاری حرفهای: مدیریت کامل چرخه عمر تیکت با اولویتها، وضعیتها و تخصیصها
- تجربه مشتری: رابط کاربری زیبا و واکنشگرا که دریافت کمک را برای مشتریان آسان میکند
- امن و قابلاعتماد: ساختهشده بر اساس بهترین شیوههای امنیتی وردپرس و با عملکرد پایگاه داده بهینه
- یکپارچهسازی بینقص: کاملاً با مدیریت مشتریان و سایتهای Ultimate Multisite کار میکند
ویژگیهای کلیدی
مدیریت کامل تیکتها
- سیستم شمارهگذاری منحصربهفرد تیکتها برای ارجاع آسان
- سطوح اولویت قابل پیکربندی (کم، عادی، زیاد، بحرانی)
- گردش کار جامع وضعیتها (باز، در حال بررسی، در انتظار، حلشده، بسته)
- دستهبندی تیکتها (عمومی، فنی، صورتحساب، درخواست ویژگی، گزارش اشکال)
- تخصیص تیکتها به کارشناسان پشتیبانی با امکان تخصیص خودکار
گفتوگوهای رشتهای
- رشتهبندی کامل گفتوگوها برای پاسخهای تیکت
- استایل متمایز برای پاسخهای کارکنان و مشتریان
- یادداشتهای خصوصی کارکنان که مشتریان نمیتوانند ببینند
- رابط کاربری بلادرنگ مبتنی بر AJAX
- ویرایشگر متن مدرن با گزینههای قالببندی
پیوستهای فایل
- بارگذاری امن فایل با پشتیبانی از کشیدن و رها کردن
- محدودیتهای قابل پیکربندی برای نوع و حجم فایل
- امنیت پیشرفته با تشخیص فایلهای مخرب
- دانلودهای محافظتشده با کنترلهای دسترسی
اعلانهای هوشمند
- هشدارهای ایمیلی خودکار برای تیکتهای جدید، پاسخها و تغییرات وضعیت
- قالبهای ایمیل قابل سفارشیسازی
- اعلانهای مبتنی بر نقش برای کارکنان و مشتریان
- متغیرهای پویای قالب برای پیامهای شخصیسازیشده
رابط مدیریتی قدرتمند
- فهرست پیشرفته تیکتها با مرتبسازی و فیلتر کردن
- ویرایش سریع وضعیت، اولویت و تخصیصها
- اقدامات گروهی برای مدیریت کارآمد
- داشبورد آمار با شاخصهای عملکرد
- پنل تنظیمات جامع
پرتال زیبای مشتریان
- رابط کاربری تمیز و واکنشگرا در همه دستگاهها
- طراحی با اولویت موبایل
- جستوجو و فیلتر پیشرفته
- ویرایشگر مدرن با نوار ابزار قالببندی
- فرمهای آسان برای ثبت تیکت
یکپارچهسازی انعطافپذیر
- از شورتکدها یا عناصر رابط کاربری Ultimate Multisite استفاده کنید
- فرمها و فهرستهای تیکت را در هر جایی از سایت خود نمایش دهید
- بهطور بینقص با ساختار شبکه چندسایتی کار میکند
- قابل توسعه با هوکها و فیلترها
مناسب برای
- پلتفرمهای SaaS که به پشتیبانی مشتری نیاز دارند
- ارائهدهندگان WaaS که چندین سایت مشتری را مدیریت میکنند
- سایتهای عضویت با پشتیبانی سطحبندیشده
- مدیران شبکه که چندین برند را مدیریت میکنند
- مالکان سایت که خدمات مشتری ارائه میدهند
Reviews
There are no reviews yet.