Description
Tugipiletid on Ultimate Multisite’i võimas lisamoodul, mis lisab teie WordPressi võrgustikule põhjaliku tugipiletite süsteemi. Ideaalne SaaS-platvormidele, WaaS-i (Website as a Service) pakkujatele ja mitme saidiga võrgustikele, kes peavad pakkuma kliendituge nii võrgustiku kui ka üksikute saitide tasandil.
Miks valida tugipiletid?
- Mitmetasandiline tugi: võrguadministraatorid haldavad kogu võrku hõlmavaid pileteid, samal ajal kui saidiomanikud haldavad oma kliendituge
- Professionaalne töövoog: piletite kogu elutsükli haldamine prioriteetide, olekute ja määramistega
- Kliendikogemus: kaunis ja kohanduv kasutajaliides, mis teeb klientidele abi saamise lihtsaks
- Turvaline ja usaldusväärne: loodud WordPressi turvalisuse parimaid tavasid järgides ja andmebaasi jõudluse jaoks optimeeritud
- Sujuv integratsioon: töötab laitmatult koos Ultimate Multisite’i kliendi- ja saidihaldusega
Põhifunktsioonid
Piletite täielik haldus
- Ainulaadne piletite nummerdamise süsteem lihtsaks viitamiseks
- Seadistatavad prioriteeditasemed (madal, tavaline, kõrge, kriitiline)
- Põhjalik olekute töövoog (avatud, töös, ootel, lahendatud, suletud)
- Piletite kategoriseerimine (üldine, tehniline, arveldamine, funktsioonitaotlus, veaaruanne)
- Määrake pileteid tugiagentidele valikulise automaatse määramisega
Lõimestatud vestlused
- Piletivastuste täielik vestluslõimestamine
- Töötajate ja klientide vastuste eristatav kujundus
- Privaatsed töötajate märkmed, mida kliendid ei näe
- Reaalajas AJAX-i toel töötav kasutajaliides
- Moodne tekstiredaktor vormindusvõimalustega
Failimanused
- Turvaline failide üleslaadimine pukseerimise toega
- Seadistatavad failitüüpide ja -suuruste piirangud
- Täiustatud turvalisus pahatahtlike failide tuvastamisega
- Juurdepääsukontrollidega kaitstud allalaadimised
Nutikad teavitused
- Automaatsed e-posti teavitused uute piletite, vastuste ja olekumuudatuste kohta
- Kohandatavad e-posti mallid
- Rollipõhised teavitused töötajatele ja klientidele
- Dünaamilised mallimuutujad isikupärastatud sõnumite jaoks
Võimas administraatori kasutajaliides
- Täiustatud piletite loend sortimise ja filtreerimisega
- Olekute, prioriteetide ja määramiste kiirmuutmine
- Hulgitoimingud tõhusaks haldamiseks
- Statistika juhtpaneel jõudlusnäitajatega
- Põhjalik seadete paneel
Kaunis kliendiportaal
- Puhas ja kohanduv kasutajaliides kõigis seadmetes
- Mobiilikeskne disain
- Täiustatud otsing ja filtreerimine
- Moodne redaktor vormindustööriistaribaga
- Lihtsalt kasutatavad pileti esitamise vormid
Paindlik integratsioon
- Kasutage lühikoode või Ultimate Multisite’i kasutajaliidese elemente
- Kuvage pileti vorme ja loendeid kõikjal oma saidil
- Töötab sujuvalt mitme saidiga võrgustruktuuriga
- Laiendatav konksude ja filtritega
Ideaalne järgmistele
- Kliendituge vajavad SaaS-platvormid
- WaaS-i pakkujad, kes haldavad mitut kliendisaiti
- Liikmesaidid mitmetasandilise toega
- Võrguadministraatorid, kes haldavad mitut brändi
- Saidiomanikud, kes pakuvad klienditeenindust
Reviews
There are no reviews yet.