Description
Mae Support Tickets yn ychwanegyn pwerus ar gyfer Ultimate Multisite sy’n ychwanegu system tocynnau cymorth gynhwysfawr at eich rhwydwaith WordPress. Mae’n berffaith ar gyfer llwyfannau SaaS, darparwyr WaaS (Gwefan fel Gwasanaeth), a rhwydweithiau aml-safle sydd angen darparu cymorth i gwsmeriaid ar lefelau’r rhwydwaith a safleoedd unigol.
Pam Dewis Support Tickets?
- Cymorth Aml-lefel: Mae gweinyddwyr rhwydwaith yn delio â thocynnau ar draws y rhwydwaith, tra bod perchnogion safleoedd yn rheoli eu cymorth cwsmeriaid eu hunain
- Llif Gwaith Proffesiynol: Rheolaeth gyflawn ar gylchred oes tocynnau gyda blaenoriaethau, statwsau, ac aseiniadau
- Profiad Cwsmeriaid: Rhyngwyneb hardd, ymatebol sy’n ei gwneud yn hawdd i gwsmeriaid gael cymorth
- Diogel a Dibynadwy: Wedi’i adeiladu gan ddefnyddio arferion gorau diogelwch WordPress ac wedi’i optimeiddio ar gyfer perfformiad y gronfa ddata
- Integreiddio Di-dor: Yn gweithio’n berffaith gyda rheolaeth cwsmeriaid a safleoedd Ultimate Multisite
Nodweddion Allweddol
Rheolaeth Gyflawn ar Docynnau
- System rifo tocynnau unigryw er mwyn cyfeirio’n hawdd
- Lefelau blaenoriaeth y gellir eu ffurfweddu (Isel, Arferol, Uchel, Critigol)
- Llif gwaith statws cynhwysfawr (Agored, Ar y Gweill, Yn Aros, Wedi’i Ddatrys, Ar Gau)
- Categoreiddio tocynnau (Cyffredinol, Technegol, Bilio, Cais Nodwedd, Adroddiad Nam)
- Neilltuwch docynnau i asiantau cymorth gydag awto-aseinio dewisol
Sgyrsiau Edafeddog
- Edafu sgyrsiau llawn ar gyfer ymatebion i docynnau
- Arddull unigryw ar gyfer ymatebion staff a chwsmeriaid
- Nodiadau staff preifat na all cwsmeriaid eu gweld
- Rhyngwyneb amser real wedi’i bweru gan AJAX
- Golygydd testun modern gydag opsiynau fformatio
Atodiadau Ffeil
- Llwytho ffeiliau’n ddiogel gyda chymorth llusgo a gollwng
- Cyfyngiadau ffurfweddadwy ar fathau a maint ffeiliau
- Diogelwch uwch gyda chanfod ffeiliau maleisus
- Lawrlwythiadau gwarchodedig gyda rheolaethau mynediad
Hysbysiadau Deallus
- Rhybuddion e-bost awtomatig ar gyfer tocynnau newydd, ymatebion, a newidiadau statws
- Templedi e-bost y gellir eu haddasu
- Hysbysiadau yn seiliedig ar rôl ar gyfer staff a chwsmeriaid
- Newidynnau templed deinamig ar gyfer negeseuon wedi’u personoli
Rhyngwyneb Gweinyddol Pwerus
- Rhestr docynnau uwch gyda didoli a hidlo
- Golygu cyflym ar gyfer statws, blaenoriaeth, ac aseiniadau
- Gweithredoedd swmp ar gyfer rheolaeth effeithlon
- Dangosfwrdd ystadegau gyda metrigau perfformiad
- Panel gosodiadau cynhwysfawr
Porth Cwsmeriaid Hardd
- Rhyngwyneb glân, ymatebol ar bob dyfais
- Dyluniad sy’n rhoi blaenoriaeth i ffonau symudol
- Chwilio a hidlo uwch
- Golygydd modern gyda bar offer fformatio
- Ffurflenni cyflwyno tocynnau hawdd eu defnyddio
Integreiddio Hyblyg
- Defnyddiwch godau byr neu elfennau UI Ultimate Multisite
- Dangoswch ffurflenni a rhestrau tocynnau yn unrhyw le ar eich safle
- Yn gweithio’n ddi-dor gyda strwythur rhwydwaith aml-safle
- Gellir ei ymestyn gyda bachau a hidlwyr
Perffaith Ar Gyfer
- Llwyfannau SaaS sydd angen cymorth i gwsmeriaid
- Darparwyr WaaS sy’n rheoli safleoedd cleientiaid lluosog
- Safleoedd aelodaeth gyda chymorth haenog
- Gweinyddwyr rhwydwaith sy’n rheoli brandiau lluosog
- Perchnogion safleoedd sy’n darparu gwasanaeth cwsmeriaid
Reviews
There are no reviews yet.