DARS 08 / 14 · BEPUL BIZNES KURSI
Ro‘yxatdan o‘tish mijozga kirish imkonini beradi. Onboarding esa ularga shu imkoniyatdan o‘zlari uchun muhim bo‘lgan natijaga erishishda foydalanishga yordam beradi. Sayohatlar, e-pochta xabarlari yoki avtomatlashtirishni qo‘shishdan oldin birinchi foydali natijani loyihalang.
Yakuniga qadar: faollashtirish bosqichini belgilang, qisqa sozlash yo‘lini tuzing hamda foydali keyingi xabarlar va o‘lchovlarni rejalashtiring. Kursning o‘zi bepul bo‘lib, hisob qaydnomasini talab qilmaydi.
Mazmunli birinchi natijani tanlang
Asl qo‘llanmada FitSite uchun tezkor boshlash boshqaruv paneli va birinchi haftalik kutib olish ketma-ketligi taklif etiladi. Undagi foydali g‘oya — keyingi harakatni aniq qilishdir. Har bir mijoz qolib ketishini belgilaydigan universal o‘ttiz daqiqalik muddat yo‘q. Turli mahsulotlar, mijozlar va sozlash talablari qiymatga olib boruvchi turli yo‘llarni yaratadi.
Faollashtirishni siz sotgan va’da bilan bog‘liq, kuzatish mumkin bo‘lgan natija sifatida belgilang. FitSite uchun dastlabki bosqich aniq studiya ma’lumotlari va sinovdan o‘tgan aloqa yo‘liga ega ko‘rib chiqilgan sayt bo‘lishi mumkin. Mijoz tasdiqlashi uchun mo‘ljallangan SaaS uchun esa bu ko‘rib chiqish uchun haqiqiy elementni ulashish va dastlabki javobni olish bo‘lishi mumkin. Tizimga kirish yoki yakunlangan tanishtiruv qiymatni ko‘rsatmasdan turib faollikni ko‘rsatishi mumkin.
Birinchi bosqichni erishish mumkin bo‘ladigan darajada kichik, ammo sizga nimanidir o‘rgatadigan darajada mazmunli qiling. Agar murakkab integratsiyani ulash zarur bo‘lsa, uni tushunarli bosqichlarga ajrating va jarayonni ko‘rsating. Agar namunaviy ish maydoni kimlargadir o‘z ma’lumotlarini ulashdan oldin o‘rganishga yordam bersa, uning namuna ekanini va hali nima qilinishi kerakligini tushuntiring.
Boshqaruv panelini ushbu natijaga olib boruvchi qisqa yo‘lga aylantiring
Mijozga bevosita havolalar, har bir vazifaning sababi va aniq yakunlanganlik holati bilan vazifalarning kichik ro‘yxatini bering. Birinchi muhim harakatni ixtiyoriy takomillashtirishlardan yuqoriga qo‘ying. Logotip saytni shaxsiyroq tuyishi mumkin, ammo aniq jadval yoki ishlaydigan bron qilish yo‘li studiya egasining amaldagi ishga tushirishi uchun muhimroq bo‘lishi mumkin.
Tasviriy FitSite xizmati uchun sozlash yo‘li quyidagicha bo‘lishi mumkin: biznes nomi va aloqa ma’lumotlarini tasdiqlash; namunaviy mashg‘ulot ma’lumotlarini almashtirish; tegishli murabbiy ma’lumotlarini qo‘shish; so‘rov yoki bron qilish havolasini sinash; telefonda ko‘rib chiqish; hamda sayt qachon ulashishga tayyorligini belgilash. Aniq qadamlar shabloningiz va integratsiyalaringiz haqiqatda nimani qo‘llab-quvvatlashiga bog‘liq.
Birinchi tashrifida foydalanuvchini har bir menyu bandi bilan chalg‘itmang. Tegishli harakatlarni ko‘rsating, ammo yordam, to‘lovlar, hisob qaydnomasiga kirish va zarur sozlamalarni mavjud holda saqlang. Interfeysni soddalashtirish va ruxsatlarni boshqarish alohida vazifalardir. Yashirilgan menyu foydalanuvchida hanuz bajarish ruxsati bo‘lgan harakatni himoya qilmaydi.
Administrator ko‘rinishidan emas, joriy mijoz interfeysidagi skrinshotlardan foydalaning. WordPress’da muharrir, mavzu, plaginlar va rol foydalanuvchi ko‘radigan narsaga ta’sir qiladi. Har bir havolani mijoz sifatida sinang. Tarmoq administratori uchun ishlaydigan, ammo studiya egasi uchun ishlamaydigan yorliq oddiy, aniq ko‘rsatmadan ham yomondir.
Mijozning holatiga javob beradigan xabarlarni yuboring
Manba to‘rtta xabarni taklif qiladi: darhol kutib olish, birinchi kundagi tezkor yutuqlar, uchinchi kundagi moslashtirish va yettinchi kundagi tayyorgarlik tekshiruvi. Buni majburiy jadval yoki ko‘proq e-pochta mijozni saqlab qolishni yaxshilashi haqidagi va’da sifatida emas, boshlang‘ich faraz sifatida qabul qiling. Sozlashni allaqachon tugatgan kishiga boshlash uchun qayta-qayta eslatmalar kerak emas.
Kutib olish xabari hisob qaydnomasining haqiqiy holatini tasdiqlashi, ishonchli kirish yo‘lini berishi, birinchi foydali harakatni ko‘rsatishi va yordamni qanday olishni tushuntirishi kerak. Ish maydoni faqat tayyorlangan bo‘lsa, uni faol deb atashdan saqlaning. Pullik xizmat uchun to‘lov bo‘yicha kutilmalarni reklama matniga yashirish o‘rniga oson topiladigan qiling.
Keyingi xabar muayyan tugallanmagan vazifaga yordam berishi mumkin: “Aloqa ma’lumotlaringiz tayyor; endi oldindan ko‘rishda mashg‘ulot ma’lumotlarini tekshiring.” Moslashtirish xabari asosiy qismlar ishlagandan keyin ixtiyoriy yaxshilanishlarni tanishtirishi mumkin. Tayyorgarlik xabari ommaga ulashishdan oldin tekshiruv ro‘yxatiga havola berishi mumkin. Har bir xabarni bitta asosiy harakatga qarating.
Agar bu sizga o‘rganishga yordam bersa, kichik sinov guruhi bilan qo‘lda boshlang. Ultimate Multisite’ning hujjatlashtirilgan integratsiyalari va vebxuklari sozlamangiz hamda tanlangan xizmatlaringizga qarab avtomatlashtirishni qo‘llab-quvvatlashi mumkin. Trigger shartlarini, qayta urinishlarni, vaqtni va yakunlangan yoki bekor qilingan hisoblar noo‘rin keyingi xabarlardan chiqarib tashlanganini sinang. Xizmat xabarlari va marketing xabarlari turli talablarga ega bo‘lishi mumkin; ularni ongli ravishda sozlang.
Yordamni vazifalar va tiklanish jarayoni atrofida yarating
Foydali yordam mijozning savolidan boshlanadi: “Mashg‘ulot vaqtlarini qanday o‘zgartiraman?” yoki “Nega domenim tayyor emas?” Qisqa javobni, haqiqiy mahsulotingiz uchun qadamlarni, muvaffaqiyatni tekshirish usulini va natija boshqacha bo‘lsa nima qilishni bering. Oddiy muntazam vazifa uchun odamlarni umumiy texnik qo‘llanmaga yuborishdan saqlaning.
Ikki yoki uch daqiqalik ekran yozuvi yozma qo‘llanmani to‘ldirishi mumkin, ammo muhim ma’lumotni matnda ham saqlang. Haqiqiy namunaviy kontentdan foydalaning va skrinshotlardan shaxsiy ma’lumotlarni olib tashlang. Interfeys o‘zgarganda ko‘rsatmalaringizni sana qo‘ying yoki qayta ko‘rib chiqing. Takrorlanadigan yordam so‘rovlari foydali signaldir, garchi ularning soni yolg‘iz o‘zi onboarding muvaffaqiyatsizligini ayta olmaydi.
Hisob qaydnomasini boshqarishni yo‘nalish berishning bir qismiga aylantiring. Mijozlar o‘z rejasini, to‘lovlar tarixini, mavjud o‘zgarishlarni va yordam yo‘lini qayerda ko‘rishni bilishlari kerak. Ultimate Multisite mijoz hisob qaydnomasi sahifasini taqdim etadi; uning hujjatlashtirilgan imkoniyatlarini ko‘rib chiqing va konfiguratsiyangizdagi variantlarni sinang. Joriy majburiyatni tushunishdan ko‘ra yangilashni ko‘proq ko‘rinadigan qilmang.
Yo‘lni o‘lchang, so‘ng to‘siqlarni o‘rganing
Faollashtirishni o‘lchashdan oldin kohorta, bosqich va vaqt oralig‘ini tanlang. Masalan, yigirmata mos yangi hisobdan sakkiztasi belgilangan bosqichga yetti kun ichida yetsa, o‘sha kohorta uchun faollashtirish 40% bo‘ladi. Bu namunaviy hisob-kitob, mezon emas. Sinov hisoblari va to‘liq bo‘lmagan kuzatuv oynalari qanday ko‘rib chiqilishini belgilang.
Bosqichga yetish vaqtini, odamlar to‘xtaydigan qadamlarni, ular beradigan savollarni va sinovdan pullikka o‘tish konversiyasini, agar sinovlar mavjud bo‘lsa, qayd eting. Tizimga kirishlarni muvaffaqiyatning asosiy o‘lchovi sifatida emas, kontekst sifatida ishlating. Kam o‘zaro aloqada takrorlanadigan ishni bajaradigan mahsulot, mijozlar uni kamdan-kam ochsa ham, yaxshi ishlayotgan bo‘lishi mumkin.
Hisoblarni suhbatlar bilan juftlang. To‘xtab qolgan kishidan nima qilmoqchi bo‘lganini va keyin nima bo‘lganini so‘rang. Ular ma’lumot yetishmagan bo‘lishi, nuqsonga duch kelishi, ustuvorliklarini o‘zgartirishi yoki boshqa mahsulotni tanlashi mumkin. Har bir tashlab ketilgan sozlashni kopirayting muammosi deb hisoblamang. Bitta muhim to‘siqni bartaraf eting va keyingi kohortani ayni ta’riflar bilan solishtiring.
Namunaviy birinchi haftalik yaxshilanish
Faraz qilaylik, bir nechta sinov FitSite foydalanuvchilari studiya ma’lumotlarini kiritadi, ammo jadval qo‘shishdan oldin to‘xtaydi. Kuzatuv davomida siz namunaviy jadval bekor qilingan mashg‘ulotni qanday ko‘rsatishni tushuntirmasligini bilib olasiz. Shu qadamda qisqa misol va bevosita yordam havolasini qo‘shing, keyin uni keyingi foydalanuvchilar bilan sinang. Bu faraziy tashxis, e’lon qilingan mijoz muvaffaqiyati emas.
Xuddi shu yondashuv mijozlar ma’lumot importida to‘xtaydigan hisobot SaaS’iga yoki birinchi foydali resursni topa olmaydigan a’zolik xizmatiga ham tegishli. Vazifani kuzating, to‘siqni aniqlang va uni kamaytiring. Nima yakunlangani va nimaga hali ham mijoz e’tibori kerakligi haqida tajribani halol saqlang.
Sizning mashqingiz
- Kuzatish mumkin bo‘lgan bitta faollashtirish bosqichini yozing va u nega mijoz qiymatini ifodalashini tushuntiring.
- Unga olib boruvchi qisqa tekshiruv ro‘yxatini tuzing, muhim qadamlarni ixtiyoriy yaxshilanishlardan ajrating.
- Kutib olish xabari va ikkita shartli keyingi xabarni yozing, har birida bitta asosiy harakat bo‘lsin.
- Eng ehtimolli to‘siq uchun yordam maqolasini yarating va uni mahsulot bilan tanish bo‘lmagan kishi bilan sinang.
- Kohortangiz va o‘lchov oynangizni belgilang. Boshlang‘ich ko‘rsatkichni qayd eting, yangi foydalanuvchini kuzating va sinash uchun bitta yaxshilanishni tanlang.
Davom etishdan oldin
- Faollashtirish shunchaki tizimga kirishni emas, foydali natijani ifodalaydi.
- Yo‘riqnoma mijozning haqiqiy jarayoni va interfeysiga mos keladi.
- O‘lchovlar aniq ta’riflarga ega va mijoz fikr-mulohazalari bilan birga talqin qilinadi.
Manbalar va amalga oshirish bo‘yicha havolalar
Kursingizni davom ettiring
Mashq qaydlaringizni saqlang: keyingi dars bu yerda qabul qilgan qarorlaringizga asoslanadi.