গ্ৰাহক অনব’ৰ্ডিং

এটা অৰ্থপূৰ্ণ প্ৰথম ফলাফল বাছনি কৰক

মূল গাইডখনে FitSite-ৰ বাবে এটা দ্ৰুত-আৰম্ভণি ডেশ্বব’ৰ্ড আৰু প্ৰথম সপ্তাহৰ স্বাগতম ক্ৰমৰ পৰামৰ্শ দিয়ে। ইয়াৰ উপযোগী ধাৰণাটো হ’ল পৰৱৰ্তী কাৰ্যটো স্পষ্ট কৰি তোলা। প্ৰতিজন গ্ৰাহক থাকিব নে নাথাকিব সেয়া নিৰ্ধাৰণ কৰা কোনো সাৰ্বজনীন ত্ৰিশ মিনিটৰ সময়সীমা নাই। ভিন্ন পণ্য, গ্ৰাহক আৰু ছেটআপৰ প্ৰয়োজনীয়তাই মূল্যলৈ যোৱাৰ ভিন্ন পথ সৃষ্টি কৰে।

সক্ৰিয়কৰণক আপুনি বিক্ৰী কৰা প্ৰতিশ্ৰুতিৰ সৈতে সম্পৰ্কিত এটা পৰ্যবেক্ষণযোগ্য ফলাফল হিচাপে সংজ্ঞায়িত কৰক। FitSite-ৰ বাবে, এটা প্ৰাৰম্ভিক মাইলষ্টোন হ’ব পাৰে সঠিক ষ্টুডিঅ’ বিৱৰণ আৰু পৰীক্ষা কৰা যোগাযোগ পথ থকা এটা পৰ্যালোচিত ছাইট। ক্লায়েণ্ট-অনুমোদন SaaS-ৰ বাবে, ই পৰ্যালোচনাৰ বাবে এটা বাস্তৱ বস্তু শ্বেয়াৰ কৰা আৰু প্ৰাৰম্ভিক সঁহাৰি পোৱা হ’ব পাৰে। লগইন বা সম্পূৰ্ণ কৰা ট্যুৰে মূল্য দেখুওৱাৰ অবিহনেই কাৰ্যকলাপ দেখুৱাব পাৰে।

প্ৰথম মাইলষ্টোনটো লাভ কৰিব পৰাকৈ সৰু ৰাখক, কিন্তু আপোনাক কিবা শিকাব পৰাকৈ অৰ্থপূৰ্ণ ৰাখক। জটিল ইণ্টিগ্ৰেচন সংযোগ কৰাটো প্ৰয়োজনীয় হ’লে, ইয়াক বুজিব পৰা পৰ্যায়ত বিভক্ত কৰক আৰু অগ্ৰগতি দেখুৱাওক। নিজৰ ডাটা সংযোগ কৰাৰ আগতে কোনোবাই অন্বেষণ কৰাত নমুনা ৱৰ্কস্পেছে সহায় কৰিলে, সেইটো যে নমুনা আৰু এতিয়াও কি হ’ব লাগিব সেয়া ব্যাখ্যা কৰক।

ডেশ্বব’ৰ্ডক সেই ফলাফললৈ যোৱা এটা চুটি পথত পৰিণত কৰক

গ্ৰাহকক প্ৰত্যক্ষ লিংক, প্ৰতিটো কামৰ কাৰণ, আৰু স্পষ্ট সম্পূৰ্ণতা স্থিতিসহ কামৰ এখন সৰু তালিকা দিয়ক। ঐচ্ছিক পৰিমাৰ্জনৰ ওপৰত প্ৰথম অত্যাৱশ্যকীয় কাৰ্যটো ৰাখক। এটা ল’গ’ই ছাইটক ব্যক্তিগত যেন অনুভৱ কৰাব পাৰে, কিন্তু ষ্টুডিঅ’ৰ মালিকৰ প্ৰকৃত আৰম্ভণিৰ বাবে সঠিক সময়সূচী বা কাৰ্যক্ষম বুকিং পথ অধিক গুৰুত্বপূৰ্ণ হ’ব পাৰে।

উদাহৰণস্বৰূপ FitSite সেৱাৰ বাবে, ছেটআপ পথটো হ’ব পাৰে: ব্যৱসায়ৰ নাম আৰু যোগাযোগৰ বিৱৰণ নিশ্চিত কৰক; নমুনা শ্ৰেণীৰ তথ্য সলনি কৰক; প্ৰাসংগিক প্ৰশিক্ষকৰ বিৱৰণ যোগ কৰক; অনুসন্ধান বা বুকিং লিংক পৰীক্ষা কৰক; ফোনত পূৰ্বদৰ্শন কৰক; আৰু ছাইটটো কেতিয়া শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ সাজু সেইটো নিৰ্ণয় কৰক। সুনিৰ্দিষ্ট পদক্ষেপসমূহ আপোনাৰ টেমপ্লেট আৰু ইণ্টিগ্ৰেচনে প্ৰকৃততে কি সমৰ্থন কৰে তাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে।

প্ৰথম ভ্ৰমণতেই সকলো মেনু বস্তুৰে কাউক অভিভূত নকৰিব। প্ৰাসংগিক কাৰ্যসমূহ দেখুৱাওক, কিন্তু সহায়, বিলিং, একাউণ্ট প্ৰৱেশাধিকাৰ আৰু প্ৰয়োজনীয় ছেটিংছ উপলব্ধ ৰাখক। ইণ্টাৰফেচ সৰলীকৰণ আৰু অনুমতি ব্যৱস্থাপনা পৃথক কাম। লুকুৱাই থোৱা মেনুৱে এনে কোনো কাৰ্য সুৰক্ষিত নকৰে যিটো সম্পাদন কৰাৰ অনুমতি ব্যৱহাৰকাৰীৰ এতিয়াও আছে।

প্ৰশাসকৰ দৃষ্টিভংগীৰ পৰা নহয়, বৰ্তমানৰ গ্ৰাহক ইণ্টাৰফেচৰ স্ক্ৰীনশ্বট ব্যৱহাৰ কৰক। WordPress-ত, সম্পাদক, থীম, প্লাগইন আৰু ভূমিকাই ব্যৱহাৰকাৰীয়ে কি দেখে তাত প্ৰভাৱ পেলায়। গ্ৰাহক হিচাপে প্ৰতিটো লিংক পৰীক্ষা কৰক। নেটৱৰ্ক প্ৰশাসকৰ বাবে কাম কৰা কিন্তু ষ্টুডিঅ’ৰ মালিকৰ বাবে বিফল হোৱা এটা চৰ্টকাট সাধাৰণ, সঠিক নিৰ্দেশনাতকৈও বেয়া।

গ্ৰাহকৰ পৰিস্থিতিৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনোৱা বাৰ্তা প্ৰেৰণ কৰক

উৎসটোৱে চাৰিটা বাৰ্তাৰ প্ৰস্তাৱ দিয়ে: তৎক্ষণাত স্বাগতম, প্ৰথম দিনত দ্ৰুত সফলতা, তৃতীয় দিনত কাষ্টমাইজেচন, আৰু সপ্তম দিনত প্ৰস্তুতি পৰীক্ষা। ইয়াক আৰম্ভণিৰ অনুমান হিচাপে গণ্য কৰক, বাধ্যতামূলক সময়সূচী বা অধিক ইমেইলে ধৰি ৰখা উন্নত কৰে বুলি প্ৰতিশ্ৰুতি হিচাপে নহয়। ইতিমধ্যে ছেটআপ সম্পূৰ্ণ কৰা কোনোবাই আৰম্ভ কৰিবলৈ বাৰে বাৰে সোঁৱৰণীৰ প্ৰয়োজন নকৰে।

স্বাগতম বাৰ্তাটোৱে প্ৰকৃত একাউণ্ট স্থিতি নিশ্চিত কৰা, নিৰ্ভৰযোগ্য লগইন পথ দিয়া, প্ৰথম উপযোগী কাৰ্য চিনাক্ত কৰা, আৰু কেনেকৈ সহায় পাব সেয়া ব্যাখ্যা কৰা উচিত। কেৱল প্ৰভিজন কৰা ৱৰ্কস্পেছক লাইভ বুলি নক’ব। পেইড সেৱাৰ বাবে, বিলিং সম্পৰ্কীয় আশা-আকাংক্ষা প্ৰচাৰমূলক লিখনীৰ তলত লুকুৱাই নাৰাখি সহজে বিচাৰি পাব পৰা কৰক।

পিছৰ এটা বাৰ্তাই এটা নিৰ্দিষ্ট অসম্পূৰ্ণ কামত সহায় কৰিব পাৰে: “আপোনাৰ যোগাযোগৰ বিৱৰণ সাজু হৈছে; এতিয়া, আপোনাৰ পূৰ্বদৰ্শনত শ্ৰেণীৰ তথ্য পৰীক্ষা কৰক।” অত্যাৱশ্যকীয় বিষয়সমূহ কাম কৰাৰ পিছত এটা কাষ্টমাইজেচন বাৰ্তাই ঐচ্ছিক উন্নতিৰ পৰিচয় দিব পাৰে। এটা প্ৰস্তুতি বাৰ্তাই ৰাজহুৱাভাৱে শ্বেয়াৰ কৰাৰ আগতে এখন চেকলিষ্টলৈ লিংক কৰিব পাৰে। প্ৰতিটো বাৰ্তা এটা মূল কাৰ্যত কেন্দ্ৰীভূত ৰাখক।

ই আপোনাক শিকাত সহায় কৰিলে সৰু পাইলটৰ সৈতে হাতেৰে আৰম্ভ কৰক। Ultimate Multisite-ৰ নথিভুক্ত ইণ্টিগ্ৰেচন আৰু ৱেবহুকে আপোনাৰ ছেটআপ আৰু নিৰ্বাচিত সেৱাসমূহৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি অটোমেচন সমৰ্থন কৰিব পাৰে। ট্ৰিগাৰ অৱস্থা, পুনঃচেষ্টা, সময়, আৰু সম্পূৰ্ণ বা বাতিল কৰা একাউণ্টসমূহ অনুপযুক্ত অনুসৰণৰ পৰা বাদ দিয়া হৈছে নে নাই পৰীক্ষা কৰক। সেৱা বাৰ্তা আৰু বিপণন বাৰ্তাৰ প্ৰয়োজনীয়তা বেলেগ হ’ব পাৰে; ইচ্ছাকৃতভাৱে সিহত কনফিগাৰ কৰক।

কাম আৰু পুনৰুদ্ধাৰৰ চাৰিওফালে সহায় গঢ়ি তোলক

উপযোগী সহায় গ্ৰাহকৰ প্ৰশ্নৰ পৰা আৰম্ভ হয়: “মই মোৰ শ্ৰেণীৰ সময় কেনেকৈ সলনি কৰোঁ?” বা “মোৰ ডমেইন কিয় সাজু হোৱা নাই?” এটা চুটি উত্তৰ, আপোনাৰ প্ৰকৃত পণ্যৰ পদক্ষেপসমূহ, সফলতা যাচাই কৰাৰ উপায়, আৰু ফলাফল বেলেগ হ’লে কি কৰিব লাগে দিয়ক। এটা সৰল নিয়মিত কামৰ বাবে মানুহক সাধাৰণ কাৰিকৰী মেনুৱেললৈ নপঠাব।

দুই বা তিনি মিনিটৰ স্ক্ৰীন ৰেকৰ্ডিঙে লিখিত গাইডৰ পৰিপূৰক হ’ব পাৰে, কিন্তু অত্যাৱশ্যকীয় তথ্য লিখনিতো ৰাখক। বাস্তৱসম্মত নমুনা বিষয়বস্তু ব্যৱহাৰ কৰক আৰু স্ক্ৰীনশ্বটৰ পৰা ব্যক্তিগত তথ্য আঁতৰাওক। ইণ্টাৰফেচ সলনি হ’লে আপোনাৰ নিৰ্দেশনা তাৰিখযুক্ত কৰক বা পৰ্যালোচনা কৰক। পুনৰাবৃত্তি সহায়ক প্ৰশ্নসমূহ এটা উপযোগী সংকেত, যদিও কেৱল সিহতৰ সংখ্যাই অনবৰ্ডিং বিফল হৈছে নে নাই ক’ব নোৱাৰে।

একাউণ্ট ব্যৱস্থাপনাক পৰিচিতিকৰণৰ অংশ কৰক। গ্ৰাহকে তেওঁলোকৰ প্লেন, পেমেণ্ট ইতিহাস, উপলব্ধ পৰিৱৰ্তন আৰু সহায়ৰ পথ ক’ত চাব লাগে জানিব লাগে। Ultimate Multisite-এ এটা গ্ৰাহক একাউণ্ট পৃষ্ঠা প্ৰদান কৰে; ইয়াৰ নথিভুক্ত সক্ষমতাসমূহ পৰ্যালোচনা কৰক আৰু আপোনাৰ কনফিগাৰেচনত বিকল্পসমূহ পৰীক্ষা কৰক। বৰ্তমানৰ অংগীকাৰ বুজি পোৱাতকৈ আপগ্ৰেডক অধিক দৃশ্যমান নকৰিব।

পথটো পৰিমাপ কৰক, তাৰ পিছত বাধাটো অনুসন্ধান কৰক

সক্ৰিয়কৰণ জুখাৰ আগতে এটা ক’হৰ্ট, এটা মাইলষ্টোন, আৰু এটা সময়সীমা বাছনি কৰক। উদাহৰণস্বৰূপে, যদি বিশটা যোগ্য নতুন একাউণ্টৰ ভিতৰত আঠটাই সাত দিনৰ ভিতৰত আপোনাৰ সংজ্ঞায়িত মাইলষ্টোনত উপনীত হয়, তেন্তে সেই ক’হৰ্টৰ সক্ৰিয়কৰণ ৪০%। এইটো এটা উদাহৰণমূলক গণনা, কোনো মানদণ্ড নহয়। পৰীক্ষা একাউণ্ট আৰু অসম্পূৰ্ণ পৰ্যবেক্ষণ সময়সীমা কেনেকৈ নিয়ন্ত্ৰণ কৰা হয় সেইটো নিৰ্ধাৰণ কৰক।

মাইলষ্টোনলৈ যাবলৈ লোৱা সময়, মানুহে ৰৈ যোৱা পদক্ষেপসমূহ, তেওঁলোকে সোধা প্ৰশ্নসমূহ, আৰু য’ত ট্ৰায়েল থাকে তাত ট্ৰায়েল-থেকে-পেইড ৰূপান্তৰ লিপিবদ্ধ কৰক। সফলতাৰ মূল মাপকাঠী নহয়, প্ৰসংগ হিচাপে লগইন ব্যৱহাৰ কৰক। অতি কম পাৰস্পৰিক ক্ৰিয়াৰ সৈতে পুনৰাবৃত্তিমূলক কাম সম্পূৰ্ণ কৰা পণ্যই গ্ৰাহকে খুব কমেই খোলিলেও ভালদৰে কাম কৰি থাকিব পাৰে।

গণনাৰ সৈতে কথোপকথন জোৰা দিয়ক। ৰৈ যোৱা কোনোবাইক তেওঁলোকে কি কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিছিল আৰু তাৰ পিছত কি হৈছিল সুধিব। তেওঁলোকৰ তথ্যৰ অভাৱ হ’ব পাৰে, ত্ৰুটিৰ সন্মুখীন হ’ব পাৰে, অগ্ৰাধিকাৰ সলনি হ’ব পাৰে, বা আন পণ্য বাছনি কৰিব পাৰে। প্ৰতিটো পৰিত্যক্ত ছেটআপক কপিৰাইটিঙৰ সমস্যা বুলি নাভাবিব। এটা গুৰুত্বপূৰ্ণ বাধা সমাধান কৰক আৰু একে সংজ্ঞাৰ সৈতে পৰৱৰ্তী ক’হৰ্টৰ তুলনা কৰক।

এটা উদাহৰণস্বৰূপ প্ৰথম-সপ্তাহৰ উন্নতি

ধৰি লওক, কেইবাজনো পাইলট FitSite ব্যৱহাৰকাৰীয়ে ষ্টুডিঅ’ৰ বিৱৰণ প্ৰৱেশ কৰায় কিন্তু সময়সূচী যোগ কৰাৰ আগতে ৰৈ যায়। পৰ্যবেক্ষণৰ সময়ত, আপুনি জানিব পাৰে যে নমুনা সময়সূচীয়ে বাতিল কৰা শ্ৰেণী কেনেকৈ উপস্থাপন কৰিব লাগে সেইটো ব্যাখ্যা নকৰে। সেই পদক্ষেপত এটা চুটি উদাহৰণ আৰু প্ৰত্যক্ষ সহায় লিংক যোগ কৰক, তাৰ পিছত পৰৱৰ্তী ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ সৈতে ইয়াক পৰীক্ষা কৰক। এইটো এটা কাল্পনিক নিৰ্ণয়, প্ৰকাশিত গ্ৰাহক সফলতা নহয়।

একেই পদ্ধতি সেই ৰিপ’ৰ্টিং SaaS-ৰ ক্ষেত্ৰতো প্ৰযোজ্য য’ত গ্ৰাহকসকল ডাটা ইম্প’ৰ্টত ৰৈ যায়, বা সেই সদস্যতা সেৱাৰ ক্ষেত্ৰত য’ত তেওঁলোকে প্ৰথম উপযোগী সম্পদ বিচাৰি নাপায়। কামটো অনুসৰণ কৰক, বাধাটো পৰ্যবেক্ষণ কৰক, আৰু ইয়াক হ্ৰাস কৰক। কি সম্পূৰ্ণ হৈছে আৰু কিহত এতিয়াও গ্ৰাহকৰ মনোযোগৰ প্ৰয়োজন সেই বিষয়ে অভিজ্ঞতাক সৎ ৰাখক।

আগবাঢ়ি যোৱাৰ আগতে

• সক্ৰিয়কৰণে কেৱল লগইন নহয়, এটা উপযোগী ফলাফল বৰ্ণনা কৰে।
• নিৰ্দেশনা গ্ৰাহকৰ প্ৰকৃত অগ্ৰগতি আৰু ইণ্টাৰফেচৰ সৈতে মিল খায়।
• পৰিমাপসমূহৰ স্পষ্ট সংজ্ঞা থাকে আৰু গ্ৰাহকৰ প্ৰতিক্ৰিয়াৰ সৈতে ব্যাখ্যা কৰা হয়।

উৎস আৰু ৰূপায়ণৰ উল্লেখ

• মূল পাঠ ৮: গ্ৰাহক অনবৰ্ডিং

পূৰ্বৱৰ্তী পাঠ · সকলো ১৪টা পাঠ চাওক