Usajili wa Wateja

Chagua matokeo ya kwanza yenye maana

Mwongozo wa awali unapendekeza dashibodi ya kuanza haraka na mfululizo wa ukaribisho wa wiki ya kwanza kwa FitSite. Wazo lake muhimu ni kufanya hatua inayofuata iwe wazi. Hakuna kikomo cha muda cha dakika thelathini kinachotumika kwa wote kinachoamua kama kila mteja atabaki. Bidhaa, wateja, na mahitaji tofauti ya usanidi huunda njia tofauti za kufikia thamani.

Fafanua uanzishaji kama matokeo yanayoweza kuonekana yanayohusiana na ahadi uliyotoa. Kwa FitSite, hatua ya awali inaweza kuwa tovuti iliyopitiwa yenye maelezo sahihi ya studio na njia ya mawasiliano iliyojaribiwa. Kwa SaaS ya idhini ya mteja, inaweza kuwa kushiriki kipengee halisi ili kipitiwe na kupokea jibu la awali. Kuingia au kukamilisha matembezi ya utangulizi kunaweza kuonyesha shughuli bila kuonyesha thamani.

Weka hatua ya kwanza ikiwa ndogo vya kutosha kutekelezwa, lakini yenye maana ya kutosha kukufundisha jambo. Ikiwa kuunganisha integrasheni changamano ni muhimu, igawanye katika hatua zinazoeleweka na uonyeshe maendeleo. Ikiwa eneo-kazi la sampuli humsaidia mtu kuchunguza kabla ya kuunganisha data yake mwenyewe, eleza kwamba ni sampuli na nini bado kinahitaji kufanyika.

Geuza dashibodi kuwa njia fupi ya kufikia matokeo hayo

Mpe mteja orodha fupi ya kazi zenye viungo vya moja kwa moja, sababu ya kila kazi, na hali wazi ya kukamilika. Weka hatua ya kwanza muhimu juu ya maboresho ya hiari. Nembo inaweza kufanya tovuti ihisi ya kibinafsi, lakini ratiba sahihi au njia ya kuweka nafasi inayofanya kazi inaweza kuwa muhimu zaidi kwa uzinduzi halisi wa mmiliki wa studio.

Kwa huduma ya kielelezo ya FitSite, njia ya usanidi inaweza kuwa: thibitisha jina la biashara na maelezo ya mawasiliano; badilisha taarifa za sampuli za madarasa; ongeza maelezo muhimu ya wakufunzi; jaribu kiungo cha maulizo au kuweka nafasi; hakiki kwenye simu; na amua wakati tovuti iko tayari kushirikiwa. Hatua sahihi hutegemea kile ambacho kiolezo na integrasheni zako zinasaidia kwa kweli.

Usimlemeze mtu kwa kila kipengee cha menyu katika ziara yake ya kwanza. Onyesha hatua zinazofaa, lakini weka msaada, malipo, ufikiaji wa akaunti, na mipangilio muhimu ipatikane. Kurahisisha kiolesura na kusimamia ruhusa ni kazi tofauti. Menyu iliyofichwa hailindi hatua ambayo mtumiaji bado ana ruhusa ya kutekeleza.

Tumia picha za skrini kutoka kwenye kiolesura cha sasa cha mteja, si mwonekano wa msimamizi. Katika WordPress, kihariri, mandhari, programu-jalizi, na jukumu huathiri kile ambacho mtumiaji huona. Jaribu kila kiungo kama mteja. Njia ya mkato inayomfanyia msimamizi wa mtandao lakini inashindwa kwa mmiliki wa studio ni mbaya zaidi kuliko maelekezo ya kawaida yaliyo sahihi.

Tuma ujumbe unaoitikia hali ya mteja

Chanzo kinapendekeza jumbe nne: ukaribisho mara moja, mafanikio ya haraka siku ya kwanza, ubinafsishaji siku ya tatu, na ukaguzi wa utayari siku ya saba. Chukulia hilo kama dhana ya kuanzia, si ratiba ya lazima au ahadi kwamba barua pepe zaidi huboresha ubakizaji wa wateja. Mtu ambaye tayari amekamilisha usanidi hahitaji vikumbusho vya kurudiwa vya kuanza.

Ujumbe wa ukaribisho unapaswa kuthibitisha hali halisi ya akaunti, kutoa njia ya kuaminika ya kuingia, kutambua hatua ya kwanza yenye manufaa, na kueleza jinsi ya kupata msaada. Epuka kuita eneo-kazi kuwa linafanya kazi moja kwa moja ikiwa limeandaliwa tu. Kwa huduma inayolipiwa, fanya matarajio ya malipo yapatikane kwa urahisi badala ya kuyaficha katika maandishi ya utangazaji.

Ujumbe wa baadaye unaweza kusaidia kwa kazi mahususi ambayo haijakamilika: “Maelezo yako ya mawasiliano yako tayari; kisha, angalia taarifa za madarasa kwenye hakikisho lako.” Ujumbe wa ubinafsishaji unaweza kutambulisha maboresho ya hiari baada ya mambo muhimu kufanya kazi. Ujumbe wa utayari unaweza kuunganisha kwenye orodha ya ukaguzi kabla ya kushiriki hadharani. Weka kila ujumbe ukilenga hatua moja kuu.

Anza kwa mkono na majaribio madogo ikiwa hiyo inakusaidia kujifunza. Integrasheni na webhooks zilizoandikwa za Ultimate Multisite zinaweza kusaidia otomatiki, kutegemea usanidi wako na huduma ulizochagua. Jaribu masharti ya vichochezi, majaribio ya kurudia, muda, na ikiwa akaunti zilizokamilika au zilizoghairiwa zinaondolewa kwenye ufuatiliaji usiofaa. Ujumbe wa huduma na ujumbe wa uuzaji unaweza kuwa na mahitaji tofauti; usanidi kwa makusudi.

Jenga msaada kuzunguka kazi na urejeshaji

Msaada wenye manufaa huanza na swali la mteja: “Ninabadilishaje nyakati za madarasa yangu?” au “Kwa nini domeni yangu haiko tayari?” Toa jibu fupi, hatua za bidhaa yako halisi, njia ya kuthibitisha mafanikio, na cha kufanya ikiwa matokeo yanatofautiana. Epuka kuwapeleka watu kwenye mwongozo wa jumla wa kiufundi kwa kazi rahisi ya kawaida.

Rekodi ya skrini ya dakika mbili au tatu inaweza kukamilisha mwongozo wa maandishi, lakini weka taarifa muhimu katika maandishi pia. Tumia maudhui ya sampuli halisi na ondoa taarifa binafsi kwenye picha za skrini. Weka tarehe au pitia maelekezo yako kiolesura kinapobadilika. Maswali ya msaada yanayojirudia ni ishara muhimu, ingawa idadi yake pekee haiwezi kukuambia kama uanzishaji unashindwa.

Fanya usimamizi wa akaunti kuwa sehemu ya maelekezo ya awali. Wateja wanapaswa kujua mahali pa kuona mpango wao, historia ya malipo, mabadiliko yanayopatikana, na njia ya msaada. Ultimate Multisite hutoa ukurasa wa akaunti ya mteja; pitia uwezo wake ulioandikwa na ujaribu chaguo katika usanidi wako. Usifanye kuboresha mpango kuonekana zaidi kuliko kuelewa ahadi ya sasa.

Pima njia, kisha chunguza msuguano

Chagua kundi, hatua muhimu, na muda wa kipimo kabla ya kupima uanzishaji. Kwa mfano, ikiwa akaunti nane kati ya ishirini mpya zinazostahiki zinafikia hatua yako muhimu iliyofafanuliwa ndani ya siku saba, uanzishaji kwa kundi hilo ni 40%. Huu ni ukokotoaji wa kielelezo, si kigezo cha kulinganisha. Amua jinsi akaunti za majaribio na vipindi visivyokamilika vya uchunguzi vitashughulikiwa.

Rekodi muda wa kufikia hatua muhimu, hatua ambazo watu huacha, maswali wanayouliza, na ubadilishaji kutoka majaribio hadi kulipia pale majaribio yanapokuwepo. Tumia kuingia kama muktadha badala ya kipimo kikuu cha mafanikio. Bidhaa inayokamilisha kazi ya kurudiarudia kwa mwingiliano mdogo inaweza kuwa inafanya kazi vizuri hata wateja wanapoifungua mara chache.

Unganisha hesabu na mazungumzo. Muulize mtu aliyeacha kile alichokuwa akijaribu kufanya na kilichotokea baadaye. Huenda alikosa taarifa, alikumbana na hitilafu, alibadilisha vipaumbele, au alichagua bidhaa nyingine. Usichukulie kila usanidi ulioachwa kama tatizo la maandishi ya uuzaji. Rekebisha kizuizi kimoja muhimu na ulinganishe kundi la baadaye kwa kutumia fasili zilezile.

Uboreshaji wa kielelezo wa wiki ya kwanza

Tuseme watumiaji kadhaa wa majaribio wa FitSite wanaingiza maelezo ya studio lakini wanaacha kabla ya kuongeza ratiba. Wakati wa uchunguzi, unajifunza kuwa ratiba ya sampuli haielezi jinsi ya kuwakilisha darasa lililoghairiwa. Ongeza mfano mfupi na kiungo cha moja kwa moja cha msaada katika hatua hiyo, kisha ijaribu kwa watumiaji wanaofuata. Huu ni utambuzi wa kubuni, si mafanikio ya mteja yaliyoripotiwa.

Mbinu hiyo hiyo inatumika kwa SaaS ya utoaji ripoti ambapo wateja huacha kwenye uingizaji wa data, au huduma ya uanachama ambapo hawawezi kupata rasilimali ya kwanza yenye manufaa. Fuata kazi, chunguza kizuizi, na ukipunguze. Weka uzoefu ukiwa wa kweli kuhusu kile kilichokamilishwa na kile ambacho bado kinahitaji umakini wa mteja.

Kabla hujaendelea

• Uanzishaji unaeleza matokeo yenye manufaa, si kuingia tu.
• Mwongozo unaendana na maendeleo halisi ya mteja na kiolesura.
• Vipimo vina fasili wazi na vinafasiriwa pamoja na maoni ya wateja.

Vyanzo na marejeo ya utekelezaji

• Somo la Awali la 8: Uanzishaji wa Wateja

Somo lililotangulia · Vinjari masomo yote 14