పాఠం 08 / 14 · ఉచిత వ్యాపార కోర్సు
సైన్‌అప్ కస్టమర్‌కు యాక్సెస్‌ను ఇస్తుంది. ఆన్‌బోర్డింగ్ వారు ముఖ్యమని భావించే పనిని పూర్తి చేయడానికి ఆ యాక్సెస్‌ను ఉపయోగించడంలో వారికి సహాయపడుతుంది. టూర్లు, ఇమెయిల్‌లు లేదా ఆటోమేషన్‌ను జోడించే ముందు మొదటి ఉపయోగకరమైన ఫలితాన్ని రూపొందించండి.
ముగింపుకు: యాక్టివేషన్ మైలురాయిని నిర్వచించండి, సంక్షిప్త సెటప్ మార్గాన్ని రూపొందించండి, ఉపయోగకరమైన తదుపరి సందేశాలు మరియు కొలతలను ప్రణాళిక చేయండి. కోర్సు ఉచితంగానే ఉంటుంది మరియు ఖాతా అవసరం లేదు.
అర్థవంతమైన మొదటి ఫలితాన్ని ఎంచుకోండి
అసలు గైడ్ FitSite కోసం త్వరిత-ప్రారంభ డ్యాష్‌బోర్డ్‌ను మరియు మొదటి వారం స్వాగత క్రమాన్ని సూచిస్తుంది. తదుపరి చర్యను స్పష్టంగా చేయడం దీని ఉపయోగకరమైన ఆలోచన. ప్రతి కస్టమర్ కొనసాగుతాడో లేదో నిర్ణయించే సార్వత్రిక ముప్పై నిమిషాల గడువు లేదు. విభిన్న ఉత్పత్తులు, కస్టమర్లు మరియు సెటప్ అవసరాలు విలువకు భిన్నమైన మార్గాలను సృష్టిస్తాయి.
మీరు విక్రయించిన వాగ్దానానికి సంబంధించిన గమనించదగిన ఫలితంగా యాక్టివేషన్‌ను నిర్వచించండి. FitSite కోసం, ఖచ్చితమైన స్టూడియో వివరాలు మరియు పరీక్షించిన సంప్రదింపు మార్గాన్ని కలిగి ఉన్న సమీక్షించిన సైట్ ప్రారంభ మైలురాయిగా ఉండవచ్చు. క్లయింట్-ఆమోదం SaaS కోసం, సమీక్ష కోసం నిజమైన అంశాన్ని పంచుకోవడం మరియు ప్రారంభ ప్రతిస్పందనను పొందడం కావచ్చు. లాగిన్ లేదా పూర్తిచేసిన టూర్ విలువను చూపకుండా కార్యకలాపాన్ని చూపవచ్చు.
సాధించగలిగేంత చిన్నదిగా, కానీ మీకు ఏదైనా నేర్పగలిగేంత అర్థవంతంగా మొదటి మైలురాయిని ఉంచండి. సంక్లిష్టమైన ఇంటిగ్రేషన్‌ను కనెక్ట్ చేయడం అవసరమైతే, దానిని అర్థం చేసుకోగల దశలుగా విభజించి పురోగతిని చూపండి. ఎవరైనా తమ స్వంత డేటాను కనెక్ట్ చేయడానికి ముందు అన్వేషించడానికి నమూనా వర్క్‌స్పేస్ సహాయపడితే, అది నమూనా అని మరియు ఇంకా ఏమి జరగాల్సి ఉందో వివరించండి.
డ్యాష్‌బోర్డ్‌ను ఆ ఫలితానికి దారితీసే చిన్న మార్గంగా మార్చండి
కస్టమర్‌కు ప్రత్యక్ష లింక్‌లతో కూడిన చిన్న పనుల జాబితాను, ప్రతి పనికి ఒక కారణాన్ని, అలాగే స్పష్టమైన పూర్తి స్థితిని ఇవ్వండి. ఐచ్ఛిక మెరుగుదలల కంటే మొదటి అత్యవసర చర్యను పైన ఉంచండి. లోగో ఒక సైట్‌ను వ్యక్తిగతంగా అనిపించవచ్చు, కానీ స్టూడియో యజమాని యొక్క వాస్తవ ప్రారంభానికి ఖచ్చితమైన టైమ్‌టేబుల్ లేదా పనిచేసే బుకింగ్ మార్గం మరింత ముఖ్యమైనది కావచ్చు.
ఉదాహరణాత్మక FitSite సేవ కోసం, సెటప్ మార్గం ఇలా ఉండవచ్చు: వ్యాపార పేరు మరియు సంప్రదింపు వివరాలను నిర్ధారించడం; నమూనా తరగతి సమాచారాన్ని భర్తీ చేయడం; సంబంధిత శిక్షకుల వివరాలను జోడించడం; విచారణ లేదా బుకింగ్ లింక్‌ను పరీక్షించడం; ఫోన్‌లో ప్రివ్యూ చూడడం; మరియు సైట్‌ను ఎప్పుడు పంచుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉందో నిర్ణయించడం. ఖచ్చితమైన దశలు మీ టెంప్లేట్ మరియు ఇంటిగ్రేషన్‌లు వాస్తవంగా మద్దతు ఇచ్చే అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
ఎవరైనా మొదటిసారి సందర్శించినప్పుడు ప్రతి మెను అంశంతో వారిని ముంచెత్తవద్దు. సంబంధిత చర్యలను ముందుకు తీసుకురండి, అయితే సహాయం, బిల్లింగ్, ఖాతా ప్రాప్తి మరియు అవసరమైన సెట్టింగ్‌లను అందుబాటులో ఉంచండి. ఇంటర్‌ఫేస్ సరళీకరణ మరియు అనుమతి నిర్వహణ వేర్వేరు పనులు. వినియోగదారుకు ఇంకా నిర్వహించడానికి అనుమతి ఉన్న చర్యను దాచిన మెను సురక్షితం చేయదు.
ప్రస్తుత కస్టమర్ ఇంటర్‌ఫేస్ నుండి స్క్రీన్‌షాట్‌లను ఉపయోగించండి, నిర్వాహకుడి వీక్షణ నుండి కాదు. WordPressలో, ఎడిటర్, థీమ్, ప్లగిన్‌లు మరియు పాత్ర వినియోగదారుడు ఏమి చూస్తారో ప్రభావితం చేస్తాయి. ప్రతి లింక్‌ను కస్టమర్‌గా పరీక్షించండి. నెట్‌వర్క్ నిర్వాహకుడికి పనిచేసి స్టూడియో యజమానికి విఫలమయ్యే షార్ట్‌కట్ కంటే సాధారణమైన, ఖచ్చితమైన సూచన మెరుగైనది.
కస్టమర్ పరిస్థితికి ప్రతిస్పందించే సందేశాలను పంపండి
మూలం నాలుగు సందేశాలను ప్రతిపాదిస్తోంది: వెంటనే స్వాగతం, మొదటి రోజున త్వరిత విజయాలు, మూడవ రోజున అనుకూలీకరణ, మరియు ఏడవ రోజున సిద్ధత తనిఖీ. దీన్ని తప్పనిసరి షెడ్యూల్‌గా లేదా ఎక్కువ ఇమెయిల్ పంపడం నిలుపుదలను మెరుగుపరుస్తుందనే హామీగా కాకుండా, ప్రారంభ పరికల్పనగా పరిగణించండి. ఇప్పటికే సెటప్‌ను పూర్తి చేసిన వ్యక్తికి ప్రారంభించమని పదేపదే గుర్తుచేయాల్సిన అవసరం లేదు.
స్వాగత సందేశం వాస్తవ ఖాతా స్థితిని నిర్ధారించాలి, నమ్మదగిన లాగిన్ మార్గాన్ని అందించాలి, మొదటి ఉపయోగకరమైన చర్యను గుర్తించాలి మరియు సహాయం ఎలా పొందాలో వివరించాలి. వర్క్‌స్పేస్ కేవలం ప్రొవిజన్ చేయబడినప్పుడు దానిని లైవ్ అని పిలవడాన్ని నివారించండి. చెల్లింపు సేవ కోసం, బిల్లింగ్ అంచనాలను ప్రచార కాపీలో దాచిపెట్టకుండా సులభంగా కనుగొనగలిగేలా చేయండి.
తరువాతి సందేశం నిర్దిష్టంగా పూర్తికాని పనికి సహాయపడుతుంది: “మీ సంప్రదింపు వివరాలు సిద్ధంగా ఉన్నాయి; తర్వాత, మీ ప్రివ్యూలో తరగతి సమాచారాన్ని తనిఖీ చేయండి.” ముఖ్యమైనవి పనిచేసిన తర్వాత, అనుకూలీకరణ సందేశం ఐచ్ఛిక మెరుగుదలలను పరిచయం చేయవచ్చు. బహిరంగంగా పంచుకునే ముందు, సిద్ధత సందేశం ఒక చెక్‌లిస్ట్‌కు లింక్ ఇవ్వవచ్చు. ప్రతి సందేశాన్ని ఒక ప్రధాన చర్యపై కేంద్రీకరించి ఉంచండి.
అలా నేర్చుకోవడానికి ఉపయోగపడితే, చిన్న పైలట్‌తో మాన్యువల్‌గా ప్రారంభించండి. మీ సెటప్ మరియు ఎంచుకున్న సేవలపై ఆధారపడి, Ultimate Multisite యొక్క డాక్యుమెంట్ చేయబడిన ఇంటిగ్రేషన్‌లు మరియు వెబ్‌హుక్‌లు ఆటోమేషన్‌కు మద్దతు ఇవ్వవచ్చు. ట్రిగ్గర్ షరతులు, మళ్లీ ప్రయత్నాలు, సమయ నిర్ధారణ, అలాగే పూర్తయిన లేదా రద్దు చేసిన ఖాతాలు అనుచితమైన ఫాలో-అప్ నుండి మినహాయించబడ్డాయా అనే విషయాన్ని పరీక్షించండి. సేవా సందేశాలు మరియు మార్కెటింగ్ సందేశాలకు వేర్వేరు అవసరాలు ఉండవచ్చు; వాటిని ఉద్దేశపూర్వకంగా కాన్ఫిగర్ చేయండి.
పనులు మరియు పునరుద్ధరణకు సంబంధించిన సహాయాన్ని రూపొందించండి
ఉపయోగకరమైన సహాయం కస్టమర్ ప్రశ్నతో ప్రారంభమవుతుంది: “నేను నా తరగతి సమయాలను ఎలా మార్చాలి?” లేదా “నా డొమైన్ ఎందుకు సిద్ధంగా లేదు?” సంక్షిప్త సమాధానం, మీ వాస్తవ ఉత్పత్తికి సంబంధించిన దశలు, విజయాన్ని ధృవీకరించే విధానం, మరియు ఫలితం భిన్నంగా ఉంటే ఏమి చేయాలో అందించండి. సాధారణ రోజువారీ పనికోసం ప్రజలను సాధారణ సాంకేతిక మాన్యువల్‌కి పంపడం నివారించండి.
రెండు లేదా మూడు నిమిషాల స్క్రీన్ రికార్డింగ్ వ్రాతపూర్వక మార్గదర్శినికి తోడ్పడవచ్చు, కానీ అవసరమైన సమాచారాన్ని వచన రూపంలో కూడా ఉంచండి. వాస్తవిక నమూనా కంటెంట్‌ను ఉపయోగించండి మరియు స్క్రీన్‌షాట్‌ల నుంచి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని తొలగించండి. ఇంటర్‌ఫేస్ మారినప్పుడు మీ సూచనలకు తేదీని జోడించండి లేదా వాటిని సమీక్షించండి. పునరావృతమయ్యే మద్దతు ప్రశ్నలు ఉపయోగకరమైన సంకేతం, అయితే వాటి సంఖ్య మాత్రమే ఆన్‌బోర్డింగ్ విఫలమవుతోందో లేదో చెప్పలదు.
ఖాతా నిర్వహణను ఓరియెంటేషన్‌లో భాగంగా చేయండి. కస్టమర్లు తమ ప్లాన్, చెల్లింపు చరిత్ర, అందుబాటులో ఉన్న మార్పులు, మరియు సహాయం పొందే మార్గాన్ని ఎక్కడ చూడాలో తెలుసుకోవాలి. Ultimate Multisite కస్టమర్ ఖాతా పేజీని అందిస్తుంది; దాని డాక్యుమెంట్ చేయబడిన సామర్థ్యాలను సమీక్షించి, మీ కాన్ఫిగరేషన్‌లోని ఎంపికలను పరీక్షించండి. ప్రస్తుత నిబద్ధతను అర్థం చేసుకోవడంకంటే అప్‌గ్రేడ్ చేయడాన్ని ఎక్కువగా కనిపించేలా చేయవద్దు.
మార్గాన్ని కొలవండి, ఆపై ఘర్షణను పరిశీలించండి
యాక్టివేషన్‌ను కొలవడానికి ముందు ఒక కోహోర్ట్, ఒక మైలురాయి మరియు ఒక సమయ పరిమితిని ఎంచుకోండి. ఉదాహరణకు, అర్హత కలిగిన ఇరవై కొత్త ఖాతాల్లో ఎనిమిది ఖాతాలు ఏడు రోజుల్లోపు మీరు నిర్వచించిన మైలురాయిని చేరుకుంటే, ఆ కోహోర్ట్‌కు యాక్టివేషన్ 40% అవుతుంది. ఇది ఒక వివరణాత్మక గణన మాత్రమే, బెంచ్‌మార్క్ కాదు. పరీక్ష ఖాతాలు మరియు అసంపూర్ణ పరిశీలన సమయ పరిమితులను ఎలా నిర్వహించాలో నిర్ణయించండి.
మైలురాయిని చేరడానికి పట్టే సమయం, ప్రజలు ఆగిపోయే దశలు, వారు అడిగే ప్రశ్నలు, మరియు ట్రయల్స్ ఉన్న చోట ట్రయల్-నుండి-చెల్లింపు మార్పిడిని నమోదు చేయండి. లాగిన్‌లను విజయానికి ప్రధాన కొలమానంగా కాకుండా సందర్భంగా ఉపయోగించండి. తక్కువ పరస్పర చర్యతో పునరావృత పనిని పూర్తి చేసే ఉత్పత్తిని కస్టమర్లు అరుదుగా తెరిచినా కూడా అది బాగా పనిచేస్తుండవచ్చు.
సంభాషణలతో సంఖ్యలను జతచేయండి. ఆపివేసిన వారిని వారు ఏమి చేయడానికి ప్రయత్నించారో, తర్వాత ఏమి జరిగిందో అడగండి. వారికి సమాచారం లేకపోయి ఉండవచ్చు, లోపం ఎదురై ఉండవచ్చు, ప్రాధాన్యతలు మారి ఉండవచ్చు లేదా వారు మరో ఉత్పత్తిని ఎంచుకుని ఉండవచ్చు. వదిలివేయబడిన ప్రతి సెటప్‌ను కాపీరైటింగ్ సమస్యగా పరిగణించవద్దు. ఒక ముఖ్యమైన అడ్డంకిని పరిష్కరించి, అదే నిర్వచనాలతో తర్వాతి కోహోర్ట్‌ను పోల్చండి.
వివరణాత్మకమైన మొదటి-వారపు మెరుగుదల
చాలా మంది పైలట్ FitSite వినియోగదారులు స్టూడియో వివరాలను నమోదు చేసినప్పటికీ, షెడ్యూల్‌ను జోడించే ముందు ఆగిపోతున్నారని అనుకోండి. పరిశీలన సమయంలో, రద్దు చేసిన తరగతిని ఎలా సూచించాలో నమూనా షెడ్యూల్ వివరించదని మీరు తెలుసుకుంటారు. ఆ దశలో ఒక చిన్న ఉదాహరణను మరియు నేరుగా సహాయ లింక్‌ను జోడించి, తర్వాతి వినియోగదారులతో దాన్ని పరీక్షించండి. ఇది ఒక ఊహాత్మక నిర్ధారణ మాత్రమే, నివేదించబడిన కస్టమర్ విజయగాథ కాదు.
కస్టమర్లు డేటా దిగుమతి వద్దనే ఆగిపోయే రిపోర్టింగ్ SaaSకైనా, లేదా మొదటి ఉపయోగకరమైన వనరును కనుగొనలేని సభ్యత్వ సేవకైనా ఇదే విధానం వర్తిస్తుంది. పనిని అనుసరించండి, అడ్డంకిని గమనించండి, దాన్ని తగ్గించండి. ఏమి పూర్తయ్యిందో మరియు ఇంకా కస్టమర్ శ్రద్ధ అవసరమయ్యేది ఏమిటో అనుభవం నిజాయితీగా తెలియజేసేలా ఉంచండి.
మీ వ్యాయామం
- ఒక గమనించదగిన యాక్టివేషన్ మైలురాయిని వ్రాసి, అది కస్టమర్ విలువను ఎందుకు సూచిస్తుందో వివరించండి.
- అవసరమైన దశలను ఐచ్ఛిక మెరుగుదలల నుండి వేరు చేస్తూ, దాన్ని చేరుకునే ఒక సంక్షిప్త తనిఖీ జాబితాను రూపొందించండి.
- ఒక స్వాగత సందేశం మరియు రెండు షరతులతో కూడిన ఫాలో-అప్‌లను రాయండి, ప్రతి దానిలో ఒక ప్రధాన చర్యతో.
- ఎక్కువగా ఎదురయ్యే అడ్డంకి కోసం ఒక సహాయ కథనాన్ని రూపొందించి, ఉత్పత్తి గురించి పరిచయం లేని వ్యక్తితో దానిని పరీక్షించండి.
- మీ కోహోర్ట్ మరియు కొలత వ్యవధిని నిర్వచించండి. ప్రాథమిక స్థాయిని నమోదు చేయండి, కొత్త వినియోగదారుని గమనించండి మరియు పరీక్షించడానికి ఒక మెరుగుదలను ఎంచుకోండి.
మీరు ముందుకు వెళ్లే ముందు
- యాక్టివేషన్ అనేది కేవలం లాగిన్ మాత్రమే కాకుండా, ఉపయోగకరమైన ఫలితాన్ని వివరిస్తుంది.
- మార్గదర్శకత్వం కస్టమర్ యొక్క వాస్తవ పురోగతి మరియు ఇంటర్‌ఫేస్‌కు సరిపోతుంది.
- కొలతలకు స్పష్టమైన నిర్వచనాలు ఉన్నాయి మరియు అవి కస్టమర్ అభిప్రాయంతో కలిసి అర్థం చేసుకోబడతాయి.
మూలాలు మరియు అమలు సూచనలు
మీ కోర్సును కొనసాగించండి
మీ వ్యాయామ గమనికలను భద్రపరచండి: తదుపరి పాఠం మీరు ఇక్కడ తీసుకున్న నిర్ణయాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.