పాఠం 07 / 14 · ఉచిత వ్యాపార కోర్సు
గుర్తించదగిన సేవ మొదటి పేజీ నుంచి మద్దతు ప్రత్యుత్తరం వరకు స్థిరంగా అనిపిస్తుంది. వ్యక్తులు తాము ఎక్కడ ఉన్నారో, ఏమి చేయగలరో, తమకు ఎవరు సహాయం చేస్తారో తెలుసుకోవడంలో తోడ్పడినప్పుడు బ్రాండింగ్ ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
చివరికి: మీ డొమైన్, డ్యాష్‌బోర్డ్, కమ్యూనికేషన్లు మరియు కస్టమర్ సహాయం అంతటా ఉపయోగించగల ప్రాయోగిక బ్రాండ్ చెక్‌లిస్ట్‌ను రూపొందించండి. ఈ పాఠానికి డొమైన్ కొనుగోలు లేదా ఖాతా అవసరం లేదు.
అలంకరణను ఎంచుకునే ముందు సేవను నిర్వచించండి
మీ పేరు, లోగో, రంగులు, మరియు వ్రాత శైలి అన్నీ ఒకే వాగ్దానానికి మద్దతు ఇవ్వాలి. ఆమోద సాధనం కోసం, వెర్షన్‌లు మరియు నిర్ణయాల గురించి ప్రశాంతమైన సూచనలు అందించడం అని దాని అర్థం కావచ్చు. మా ఉదాహరణాత్మక ఫిట్‌నెస్ వెబ్‌సైట్ సేవ అయిన FitSite కోసం, ఒక స్టూడియో యజమాని తరగతులు, శిక్షకులు మరియు సంప్రదింపు సమాచారాన్ని ఖచ్చితంగా నిర్వహించడంలో సహాయపడటం అని దాని అర్థం. మెరుగైన లాగిన్ స్క్రీన్ గందరగోళపరిచే వర్క్‌ఫ్లోకు పరిహారం ఇవ్వలేదు.
చిన్న సేవా వివరణను, ప్రతి ప్రధాన కార్యానికి ఒక ప్రాధాన్య పేరును, అలాగే మీ స్వరాన్ని వివరించే కొన్ని పదాలను రాయండి. ఆపై ఆ పదాలను స్థిరంగా ఉపయోగించండి. మీ ధరల పేజీలో దేనినైనా వర్క్‌స్పేస్ అని పిలిస్తే, స్వాగత ఇమెయిల్‌లో దానిని అనూహ్యంగా టెనెంట్ లేదా ఇన్‌స్టాలేషన్ అని పిలవకూడదు. ప్రతి సందేశం ప్రచారాత్మకంగా వినిపించేలా చేయకుండా, దోష సందేశాలను నిర్దిష్టంగా మరియు గౌరవప్రదంగా ఉంచండి.
ప్రారంభించడానికి ఒక చిన్న బ్రాండ్ కిట్ సరిపోతుంది: స్పష్టంగా చదవగల లోగో లేదా వర్డ్‌మార్క్, చదవడానికి అనుకూలమైన రంగులు, శీర్షిక మరియు ప్రధాన పాఠ్యానికి టైప్ ట్రీట్‌మెంట్, అలాగే సాధారణ సందేశాల ఉదాహరణలు. ఈ ఎంపికలను మొబైల్ స్క్రీన్‌లపై మరియు పొడవైన పాఠ్యంతో పరీక్షించండి. లింక్‌లు, ఫోకస్ సూచికలు మరియు లోప స్థితులు గుర్తించదగినవిగా ఉండేలా చూసుకోండి; రంగు ఒక్కటే అర్థాన్ని తెలియజేయకూడదు.
మీ ప్లాట్‌ఫారమ్ చిరునామాను కస్టమర్ చిరునామాల నుండి వేరు చేయండి
మూడు వేర్వేరు గమ్యస్థానాల గురించి ఆలోచించండి: మీ మార్కెటింగ్ సైట్, కస్టమర్‌లు సైన్ ఇన్ చేసే స్థలం, అలాగే వారు స్వంతం చేసుకున్న ఏదైనా పబ్లిక్ సైట్ లేదా పోర్టల్. అవి ఒకే డొమైన్‌ను పంచుకోవచ్చు లేదా వేర్వేరు హోస్ట్‌నేమ్‌లను ఉపయోగించవచ్చు. వాటిని కాన్ఫిగర్ చేసే ముందు సంబంధాలను చిత్రీకరించండి. సరైన లాగిన్‌ను కనుగొనడానికి కస్టమర్ మీ హోస్టింగ్ నిర్మాణాన్ని అర్థం చేసుకోవాల్సిన అవసరం ఉండకూడదు.
FitSite ఉదాహరణలో, ప్లాట్‌ఫారమ్ చిరునామా fitsite.example అయి ఉండవచ్చు మరియు కస్టమర్ చిరునామా studio.fitsite.example అయి ఉండవచ్చు. కస్టమర్ తర్వాత వారి స్వంత డొమైన్‌ను కనెక్ట్ చేయవచ్చు. ఇవి ఉదాహరణలు మాత్రమే, మీరు కొనుగోలు చేయాల్సిన డొమైన్‌లు కావు. ప్రజలకు అందుబాటులో ఉండే వెబ్‌సైట్‌లను అందించని SaaSకు కేవలం ఒక అప్లికేషన్ చిరునామా మరియు స్పష్టంగా లేబుల్ చేసిన ఖాతా ప్రాంతం మాత్రమే అవసరం కావచ్చు.
ప్రతి డొమైన్‌కు యజమాని ఎవరు, దాన్ని ఎవరు పునరుద్ధరిస్తారు, అది పనిచేయడం ఆగిపోయినప్పుడు మద్దతుకు ఎవరు బాధ్యులు అనే విషయాలను నమోదు చేయండి. సాధారణంగా డొమైన్‌ను కనెక్ట్ చేయడానికి దాని నమోదును మీ వ్యాపారానికి బదిలీ చేయాల్సిన అవసరం లేదు. కస్టమర్‌కు ఇప్పటికే ఆ డొమైన్‌లో ఇమెయిల్ ఉంటే, వెబ్‌సైట్ సెటప్‌లో భాగంగా సంబంధం లేని DNS రికార్డులను నిర్లక్ష్యంగా మార్చవద్దు.
HTTPS మరియు మ్యాపింగ్‌ను కార్యాచరణ లక్షణంగా పరిగణించండి
బ్రాండెడ్ చిరునామాకు కేవలం పేరు కంటే ఎక్కువ అవసరం. DNS, హోస్టింగ్ కాన్ఫిగరేషన్, అప్లికేషన్ రూటింగ్ మరియు చెల్లుబాటు అయ్యే HTTPS సర్టిఫికేట్ పరస్పరం సరిపోలాలి. కస్టమర్ సబ్‌డొమైన్‌లకు వైల్డ్‌కార్డ్ మద్దతు అనేది ప్లగిన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేసినంత మాత్రాన స్వయంచాలకంగా లభించే పరిణామం కాదు; ధృవీకరించాల్సిన హోస్టింగ్ ఎంపిక. మీ ప్లాట్‌ఫారమ్ డొమైన్‌కు ఉన్న సర్టిఫికేట్, సంబంధం లేని కస్టమర్ డొమైన్‌ను స్వయంచాలకంగా సురక్షితం చేయదు.
Ultimate Multisite యొక్క డొమైన్-మ్యాపింగ్ డాక్యుమెంటేషన్ DNS తనిఖీలు, SSL తనిఖీలు మరియు హోస్ట్ ఇంటిగ్రేషన్‌లను వివరిస్తుంది. ఇంటిగ్రేషన్ అందుబాటులో లేని చోట, హోస్ట్-వైపు కాన్ఫిగరేషన్ అవసరం కావచ్చు. ఇది SSL లేకుండా సిద్ధంగా ఉన్న డొమైన్‌ను SSLతో ఉన్న డొమైన్ నుండి వేరు చేయగలదు, కాబట్టి మ్యాపింగ్ రికార్డును రుజువుగా పరిగణించకుండా సురక్షితమైన తుది ఫలితాన్ని ధృవీకరించండి.
మీ మద్దతు ఉన్న సెటప్‌కు సంబంధించిన ఖచ్చితమైన రికార్డులు, కస్టమర్ వాటిని ఎక్కడ నమోదు చేయాలి, ఏ నిర్ధారణను ఆశించాలి మరియు సహాయాన్ని ఎలా అభ్యర్థించాలో కలిగి ఉన్న కస్టమర్ సహాయ కథనాన్ని సిద్ధం చేయండి. ఈ కథనాన్ని మీ హోస్టింగ్ ఏర్పాటుకు ప్రత్యేకంగా ఉంచండి. డొమైన్ సిద్ధంగా ఉందని కస్టమర్‌కు చెప్పే ముందు, లాగిన్, పబ్లిక్ పేజీలు మరియు ఏవైనా దారిమళ్లింపులతో సహా బ్రౌజర్‌లో దాన్ని పరీక్షించండి.
డ్యాష్‌బోర్డ్‌ను పని చేయడానికి ఉపయోగకరమైన ప్రదేశంగా మార్చండి
మూల పాఠం బ్రాండెడ్ లాగిన్, అనుకూలీకరించిన డ్యాష్‌బోర్డ్, మరియు సాధారణ పనుల కోసం షార్ట్‌కట్‌లను ప్రతిపాదిస్తుంది. ఆ ఆలోచనలను కొనసాగించండి, కానీ కస్టమర్ చేసే పనితో ప్రారంభించండి. FitSiteలో “తరగతి సమాచారాన్ని నవీకరించండి,” “ట్రైనర్ ప్రొఫైల్‌లను సవరించండి,” మరియు “మీ సైట్‌ను ప్రివ్యూ చేయండి” అనే ఎంపికలను ప్రముఖంగా అందించవచ్చు. ఇన్‌వాయిసింగ్ ఉత్పత్తిలో ఇన్‌వాయిస్ సృష్టించడం మరియు చెల్లించని ఇన్‌వాయిస్‌లను తనిఖీ చేయడం మొదట ఉండవచ్చు.
సాధారణ కస్టమర్ ఖాతా కోసం ప్రతి షార్ట్‌కట్ వాస్తవానికి ఎక్కడికి తీసుకెళ్తుందో తనిఖీ చేయండి. WordPress థీమ్‌లు మరియు ఎడిటర్‌లు భిన్నంగా ఉంటాయి కాబట్టి, ప్రతి ఇన్‌స్టాలేషన్‌లో కస్టమైజర్ లేదా ఒకే విధమైన మెనూ ఉపయోగించబడుతుందని భావించే సూచనలను నివారించండి. మీరు మెనూలను సరళీకరిస్తే, అవసరమైన ఖాతా, బిల్లింగ్, సహాయం మరియు ప్రాప్యత మార్గాలను պահպանించండి. మెనూను దాచడం సరైన అనుమతులకు ప్రత్యామ్నాయం కాదు.
అనుభవానికి బ్రాండింగ్ ఇవ్వడం అంటే మీరు WordPress లేదా Ultimate Multisiteను ఉపయోగిస్తున్నారనే విషయాన్ని దాచడం అవసరం కాదు. మీరు అందించే సేవ మరియు మీ బాధ్యతల గురించి ఖచ్చితంగా ఉండండి. ఐచ్ఛిక డ్యాష్‌బోర్డ్ అనుకూలీకరణ లేదా యాడ్-ఆన్‌లు గందరగోళాన్ని తగ్గించడం ద్వారా తమ అవసరాన్ని నిరూపించుకోవాలి. అనుకూల ఇంటర్‌ఫేస్‌ను రూపొందించే ముందు స్పష్టమైన సహాయ పేజీ మరియు పరీక్షించిన కొన్ని లింక్‌లతో ప్రారంభించవచ్చు.
సందేశాలు మరియు బిల్లింగ్‌లో కూడా అదే గుర్తింపును ఉపయోగించండి
కస్టమర్ చూసే అవకాశం ఉన్న సందేశాలను ఆడిట్ చేయండి: ఖాతా సృష్టి, పాస్‌వర్డ్ రీసెట్, చెల్లింపు రసీదు, విఫలమైన చెల్లింపు, ట్రయల్ రిమైండర్, మద్దతు ప్రత్యుత్తరం మరియు రద్దు నిర్ధారణ. అవసరమైన చోట గుర్తించదగిన పంపినవారి పేరును మరియు పర్యవేక్షించబడే ప్రత్యుత్తర మార్గాన్ని ఉపయోగించండి. మీ నియంత్రణలో ఉన్న నిజమైన పరీక్షా ఖాతాతో డెలివరీ మరియు లింక్‌లను పరీక్షించండి.
ట్రయల్ రిమైండర్ ప్రతి ఇమెయిల్‌లో కాపీ చేసిన సాధారణ పదబంధం కాకుండా, వాస్తవ ముగింపు తేదీని మరియు తదుపరి ఛార్జీని తెలియజేయాలి. రసీదు సేవను మరియు వ్యాపారాన్ని స్పష్టంగా గుర్తించాలి. టెంప్లేట్ మీ రంగులను ఉపయోగించినప్పటికీ, అవసరమైన వ్యాపార వివరాలు మరియు లావాదేవీ సమాచారాన్ని చదవగలిగేలా ఉంచండి. ప్రొవిజనింగ్ పూర్తికాకముందే ప్రారంభించబడే ఇమెయిల్‌లో సైట్ ప్రత్యక్షంగా ఉంటుందని హామీ ఇవ్వవద్దు.
మీ మార్కెటింగ్ సైట్ కోసం, ఆఫర్, ఫీచర్లు, ధరలు, ఉదాహరణలు మరియు సైన్‌అప్ మార్గం గురించి స్పష్టమైన వివరణతో ప్రారంభించండి. డెమో సైట్‌లను డెమోలుగా లేబుల్ చేయండి. కస్టమర్ పేర్లు, ప్రశంసాపత్రాలు మరియు లోగోలను తగిన అనుమతి మరియు ఖచ్చితమైన సందర్భంతో మాత్రమే ఉపయోగించండి. ఊహాత్మక FitSite స్టూడియో ఉపయోగకరమైన బోధనా సామగ్రి, కానీ అది కస్టమర్ నిరూపణ కాదు.
ఒక ఉదాహరణాత్మక బ్రాండ్ ఆడిట్
ఒక స్టూడియో యజమాని “FitSiteతో ప్రారంభించండి”పై క్లిక్ చేసి, పరిచయం లేని సిస్టమ్ పేరుతో ఒక ఇమెయిల్‌ను అందుకుని, “టెనెంట్‌ను నిర్వహించండి” అనే శీర్షిక ఉన్న పేజీకి చేరుకున్నారని అనుకుందాం. సాంకేతికంగా ఏదీ విఫలం కాలేదు, కానీ ఈ అనుభవం ప్రశ్నలను లేవనెత్తుతుంది. పంపినవారి పేరు మరియు శీర్షికను సులభంగా గుర్తించగల పదాలుగా మార్చండి, ఏమి సృష్టించబడిందో వివరించండి, మరియు స్టూడియో తదుపరి చేయాల్సిన పనికి నేరుగా మార్గనిర్దేశం చేయండి.
ఇప్పుడు ఒక మద్దతు సందర్భాన్ని పరీక్షించండి. ఆ యజమాని డ్యాష్‌బోర్డ్, ఖాతా పేజీ మరియు రసీదు నుండి సహాయాన్ని కనుగొనగలరా? సహాయ వ్యాసంలో వారు తెరపై చూసే పేర్లనే ఉపయోగిస్తున్నారా? సేవ అంతటా కస్టమర్ అవగాహనను అనుసంధానించడం వల్ల ఇక్కడ బ్రాండింగ్ విజయవంతమవుతుంది. సరళమైన తనిఖీ జాబితాలో అసమానతలను నమోదు చేయండి, అత్యంత గందరగోళపరిచేవాటిని ముందుగా సరిచేయండి మరియు ముఖ్యమైన ఇంటర్‌ఫేస్ మార్పుల తర్వాత మళ్లీ పునరావృతం చేయండి.
మీ వ్యాయామం
- మీ ఒక వాక్య సేవా వాగ్దానాన్ని మరియు దాని ప్రధాన పనుల కోసం చిన్న పదజాల జాబితాను రాయండి.
- మార్కెటింగ్, లాగిన్, కస్టమర్ మరియు మద్దతు చిరునామాలను మ్యాప్ చేయండి. డొమైన్‌లు మరియు HTTPS కోసం బాధ్యతను గుర్తించండి.
- అసంగతమైన పేర్లు, వాదనలు, లింక్‌లు మరియు పంపినవారి గుర్తింపుల కోసం పూర్తి సైన్‌అప్ మరియు బిల్లింగ్ ప్రయాణాన్ని ఆడిట్ చేయండి.
- మీ స్వంత మద్దతు ఉన్న సెటప్ కోసం డొమైన్ కనెక్షన్ సహాయ కథనాన్ని రూపొందించండి లేదా అనుకూల డొమైన్‌లు సంబంధం లేకపోతే లాగిన్ పునరుద్ధరణ కథనాన్ని రూపొందించండి.
- సాధారణ కస్టమర్ ఖాతా లేదా క్లిక్ చేయగల ప్రోటోటైప్‌ను ఉపయోగించి అత్యంత ముఖ్యమైన మూడు డ్యాష్‌బోర్డ్ చర్యలను పరీక్షించండి.
మీరు ముందుకు వెళ్లే ముందు
- స్థిరమైన భాష కస్టమర్‌లు సేవను గుర్తించి ఉపయోగకరమైన పనులను పూర్తి చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
- డొమైన్ మ్యాపింగ్ మరియు HTTPS కోసం ధృవీకరించబడిన హోస్టింగ్ మరియు DNS ప్రవర్తన అవసరం.
- డెమో ఉదాహరణలు స్పష్టంగా లేబుల్ చేయబడి ఉంటాయి మరియు సహాయాన్ని సులభంగా కనుగొనవచ్చు.
మూలాలు మరియు అమలు సూచనలు
మీ కోర్సును కొనసాగించండి
మీ వ్యాయామ గమనికలను భద్రపరచుకోండి: తదుపరి పాఠం మీరు ఇక్కడ తీసుకున్న నిర్ణయాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.