08 / 14 УРОК · ТӨЛӨБҮРСҮТЭ СУОХ БИЗНЕС КУРУСА
Тиркэнии клиентка киириини биэрэр. Онбординг ол киириини туттан, киниэхэ суолталаах тугу эрэ ситиһэригэр көмөлөһөр. Турлары, электроннай суруктары эбэтэр автоматизацияны эбии иннинэ бастакы туһалаах түмүктү оҥор.
Түмүккэ: активация бэлиэ кэмин быһаар, кылгас туруоруу суолун оҥор уонна туһалаах кэнники биллэриилэри уонна үлчэмнэри былааннаа. Куурс бэйэтэ биэс төлөбүрэ суох уонна ааккаунт ирдэбилэ суох хаалар.
Суолталаах бастакы түмүктэни тал
Бастакы соруктар FitSite туһунан түргэнник саҕалыыр хаптаһын уонна бастакы нэдиэлэҕэ аналлаах көрсүһүү быһаарыытын сүбэлиир. Киниэхэ туһалаах санаа — анараа өттүгэр кэллэриэхтээх кэскили быһаарыы. Бары ыалдьыттар хаалан-халбатын быһаарар тутаах отут сүүтүкэ ананар кэм суох. Араас таһаарыылар, ыалдьыттар уонна туруоруу ирдэбиллэрэ сыаналаах буолар суоллары араарар.
Активацияны эппит бэриитинэн сибээстээх кэтэһиллэр түмүгэ быһыытынан быһаар. FitSite туһунан саҕалааһын ситиһиитэ сөптөөх студия туһунан сибээс-биһирэллээх уонна тургутуллубут холбоһуу суола баар көрүллүбүт сайт буолуон сөп. Клиен быһыытынан бигэргэтии SaaS-ка бу чахчы объега көрдөрүүгэ үллэрии уонна бастакы эппиэт ылыы буолуон сөп. Киирии эбэтэр турду тамамнааһын сырыыны көрдөрүөн сөп, ол эрээри сыананы көрдөрбөт.
Бастакы ситиһиини толорорго оңой, ол эрээри тугу эрэ үөрэтэр курдук суолталаах гына оҥор. Холбоһуктаах интеграцияны холбуу ирдэниллэр буоллаҕына, оны өйдөнөргө табыгастаах кэһиилэргэ араар уонна прогресы көрдөр. Киһи бэйэтин дааннайдарын холбуур иннинэ холобур үлэлиир сирин көрүп-истииргэ көмөлөһөр буоллаҕына, ол холобур буоларын уонна туох хаалбытын быһаар.
Хапталы таһаарыыны ситиһэр кылгас суол гынан оҥор
Клиеннэ тиийэр сигэлэрдээх кыра сорук испииһэгин, сорук аайы туохтан наадайарын уонна түмүктэммит туругун ыйан биэр. Бастакы сүрүн дьайыыны талыллыбыт тупсарыыларынан үөһэ туруор. Логотип сайт тус бэйэтин курдук буоларын ситиһиэн сөп, ол эрээри студия хаһаайыныгар чахчы саҕаланыыга сөптөөх расписание эбэтэр үлэлиир бронировкалааһын суола ордук суолталаах буолуон сөп.
FitSite көргөзмөлүү сервиса туһунан туруоруу суола маннык буолуон сөп: бизнес аатын уонна сибээстээх биллэри бигэргэтии; холобур кылаас туһунан информацияны уларытыы; сөптөөх тренердар туһунан биллэри эбии; ыйытыы эбэтэр бронь гинын тургутуу; телефоннаан көрүү; уонна сайт ханан үллэстэри быһаарыы. Точчо хаамыылар эһиги калыппыт уонна интеграцияларгыт тугу кырдьык өйүүриттэн тутулуктаах.
Ким эрэ бастакы киириигэ бары меню пунктарарынан толорбон. Сөптөөх дьайыыларын көрдөр, ол эрээри көмөнү, төлөбүрү, аккаунка киириини уонна наадалаах туруоруулары тутулуктаах гына хааллар. Интерфейһы чэпчэтии уонна көҥүллэри салайыы — араас соруктара. Кистээх меню туттаачы ону толорор кыахтаах буолан хааллар буоллаҕына, дьайыыны көмүскээбэт.
Хас ыалдьыта көрөр интерфейсы скриншоттарын туттун, администратор көрөрүн буолбакка. WordPress-ка редактор, тема, плаҕиннар уонна роль туохтуур эрэ киһи тугу көрөрүн уларыталлар. Хас биирдии силбэһи ыалдьыт курдук тургутан көр. Сетим администраторыгар үлэлиир, ол эрээри студия бас билэҕэ үлэлиэ суох кылгас суол, судургу уонна сөптөөх ыйытыкка ордук куһаҕан.
Клиент туругар эппиэттээһиннээх этиини ыытар
Төрүт биирдэ төрт сурук-билдириилэри сүбэлиир: билигин үтүө кэлдиң диэн көрсүһүү, бастакы күнүгэр түргэн ситиһиилэр, үһүс күнүгэр анаан туруоруу, уонна сэттис күнүгэр бэлэмнэһиини тургутуу. Ону ирдэбил быһыытынан эбэтэр бастаан көрөр санаа быһыытынан ылыҥ, ол эрэпииттээх былаан да, элбэх электроннай сурук тутуучуну хаалларыыны үрдэтэр диэн эрэниигэ да буолбатын. Туруоруута бүтэннээх киһи бастааһын туһунан хатылааһыннары истиэхтээх суох.
Көрсүбүт биллэрии бэлиэтээбит аахпытыы туругун бигэргэтэр, киириигэ эрэллээх суолун биэрэр, бастакы туһалаах дьайыыны ыйар уонна көмөҕө хайдах ылыахха сөбүн быһаарар наада. Эбии өттүнэн кини бары эрдэҕинэн бэлэмнэммит эрээри, үлэлиир диэн атама. Төлөбүрдээх сулууспаҕа төлөбүргэ күтүөҕэ суох буоларын табаары биэр, рекламнай тиэкискэ кистээмэ.
Кэлинги сурук биир түмүктэнэр сорукка көмөлөһүөх сөп: «Эн билсиһии дьоннорун туһунан суолталар бэлэм; аны кылаас туһунан информацияны көрдөрөр баргыҥҥа тургут». Анаан-минэн уларытыы туһунан сурук сүрүн үлэ түмүктэннэҕин кэннэ талыллар тупсарыылардыы билсиһиннэрэрэ сөп. Бэлэм буолуу туһунан сурук дьонҥо көрдөрөр иннинэ бэлиэтээһин испииһэгэр ыйааһыны биэрэрэ сөп. Хас биирдии сурук биир сүрүн дьайыыга эрэ ананан турар.
Үөрэтэргэ көмөлөспүт буоллаҕына, саҕалааһын кыра пилот быһыытынан илиигинэн саҕалаа. Ultimate Multisite докуменнааһыннаах интеграцияларыгар уонна вебхуктарыгар олоҕуран, эбэтэр туруорууларыҥ уонна талбытаҕын сулууспаларыҥ утары, автоматизацияны өйүүр буолуон сөп. Триггер усулуобуйаларын, хатылааһыннары, кэмин уонна түмүктэммит эбэтэр тохтотуллубут аккаунттар сөпсүз салгыы сибээстэриттэн уһуллубуттарын тургут. Сулууспа туһунан уонна маркетинг быһаарсыылара араас ирдэбиллээх буолуохтарын сөп; кинилэри ситиһиилээхтик туруор.
Соруктара уонна сүтэри кэбис кэнниттэн сөргүтүү туһунан көмө оҥоруу
Туһалаах көмө кыһалҕа иһитин ыйытыытын кытта саҕаланар: «Кылааһым кэмигэр хайдах уларытыам?» эбэтэр «Тоҕо доменым бэлэм буолбатай?» Кылгас хоруйу, эһиги ылынньыкка сөп түбэһэр хардыылары, ситиһиини хайдах бэрэбиэркэлиири уонна түмүк атын буоллаҕына туохтуурга наадайыыһын биэрин. Судургу күннээҕи соругу толорор ордугар дьонну уопсай техниката туһунан салгыы кинигэҕэ ыытан иһимэҥ.
Икки эбэтэр үс мүнүүтэҕэ суруллубут экран видеотутуллуута суруллубут салгыы руководствоҕа эбии буолуон сөп, ол эрээри сүрүн информацияны тиэкискэ эмиэ хаалларан биэр. Чахчы дьиҥнээх холобур ис хоһоонун тутун уонна скриншоттартан киһиэхэ сыһыаннаах информацияны сот. Интерфейс уларыйдахха, инструкцияларгытын даталаа эбэтэр хатылаа. Хатыланар өйөбүлгэ туһанар ыйытыылар туһалаах бэлиэ буолаллар, ол эрээри ахсааннарын эрэ көрөн онбординг сатамматын быһаарыы сатаммат.
Ориентацияҕа аккауну салайыыны киллэр. Кылаабыннайдар бэйэлэриниң планыттан, төлөбүр сурунаалыттан, баар уларытыылардан уонна көмө суолуттан ханна көрөрүн билэллэрин наада. Ultimate Multisite кылаабыннай аккаунун сирэйин биэрэр; документацияҕа суруллубут кыаҕын көрөн тахсыҥ уонна конфигурацияҕар баар опциялары тургутуҥ. Билигин ылыллыбыт эбилиэстибэтин өйдөөһүннээн ыла, үрдэтиини аргыстааһыны ордук көстөр гынмаҥ.
Суолу үллэстээ, онтон мэник күүстээхтик быһаар.
Активацияны үллэрэр иннинэ когортаны, ситиһии түһүмэхтээх түгэни уонна кэм аралыгын тал. Холобура, сүүрбэ бииргэ сыһыаннааҕы саҥа аккаунттан аҕыстан тоҕус күн иһигэр эн быһаарбытыҥ ситиһии түһүмэхтээх түгэни ситэригэр, ол когортаҕа активация 40% буолуо. Бу холобурунан оҥоһуллубут ааҕыы, эталон буолбатах. Тест аккауннарын уонна кэтээн көрүү кэмнэрэ түмүктэнэрэ суох буолбутун хайдах исэпкэ ыларыҥын быһаар.
Бэлиэ таһынааҕа диэри кэми, дьон тохтуур хаамыыларын, биэрэр ыйытыыларын уонна сынаан көрүүттэн төлөбүрдээх туһаныыга күһэллэрин бэлиэтээ; сынаан көрүү баар буоллаҕына. Киириини ситиһии сүрүн кээмэйэ буолбакка, контекст быһыытынан тутун. Кыайыылаах таһаарыы кэмиттэн кэмигэр үлэлээх соруктаах кыһалы тутуһуутун кырата кыттыылаах толорор буоллаҕына, туттааччылар аны арыйа-арыйа киирбэттэр эбит буоллар да, сөпкө үлэлиир буолуон сөп.
Ахсааннары кэпсэтии кытта тэҥнэстир. Тохтообут киһиттэн тугу гынаары дьулуһарын уонна онтон кэннэ туох буолбутун ыйыт. Киниҥ иттэриитэ суох буолуон сөп, алҕаска түбэһиэн сөп, сыалыгар уларыйыы киирбит буолуон сөп эбэтэр атын продукты талбыт буолуон сөп. Һәр тохтообут туруорууну тиэкис суруйуу проблемаһыта диэн аахма. Биир суолталаах мэһэйи быһаар уонна кэнники кэмнэҕи кыттааччылар бөлөҕүн ол үксэ быһаарыыларынан тэҥнэстир.
Бастакы нэдиэлэҕэ көрдөрөр тупсаҕайданыы
Былырыы FitSite пилоттааҕы хэдьэ да туһанааччы студия туһунан сиһилии суруйаллар, ол эрээри расписание эбиини иннинэ тохтууллар диэн өйдө. Кэтээн көрүү кэмигэр биһиги билиҥҥи расписание холобура отменаланан хаалбыт дьарыкты хайдах көрдөрөрү быһаарбатынан билэҕит. Ол хардыыга кылгас холобурду уонна көмөҕө тиийэр туһунан быһаарыыны эбииҥ, онтон анаан кэлбит туһанааччыларынан тургутуп көрүҥ. Бу санааҕа эрэ оҥоһуллубут диагноз, клиент ситиһиитин туһунан биллэрии буолбатах.
Маннык ньыманы клиенттар дааннайы киирдэриигэ тохтууллар хас ыытан биллэрэр SaaS-ка эбэтэр бастакы туһалаах ресурсу булбат чэлин буолар сулууспаҕа да туттарга сөп. Сорудах хаамыытын кэннэ бар, кыһалҕаны көр уонна аны кыччат. Туох бүттэҕин уонна туохха клиент болҕомтотун ирдиирин туһунан ылар-көрөр үтүө сыһыан суолтата чахчы буоллун.
Эн эрчимиҥ
- Биир көрөн биллэр активация миистэриэннигини суруй уонна тоҕо ол ылбыт кыах иэһин көрдөрөрүн быһаар.
- Сүрүн быһыы-майгы ырытыытын оҥор, ирдэнэр хардыыларын уонна талыллыбыт тупсарыыларын арааран.
- Көрсүһүү биллэриитин уонна икки усулуобуйалаах салгыы биллэриитин суруй, хас биирдиилэригэр биир сүрүн дьаһал баар буоллун.
- Ыраахтааҕы кедергини туһунан көмө ыстатыйатын тэрий уонна аны туһанар балаһыанньаҕа билбэт киһитин кытта тургут.
- Бөлөҕүҥү уонна үлчээһин кэмин быһаар. Төрүт көрдөрүүнү суруй, саҥа туттааччыны кэтээн көр уонна тургутан көрөргө биир тупсарыыны тал.
Иннинэ барбаккыныа
- Активация биир киириини эрэ буолбакка, туһалаах түмүгү ойуулааһынын.
- Ыйытыы-көрдөрүү кыһалҕаны ылааччы чахчы ситиһиитигэр уонна интерфейһыгар сөп түбэһэр.
- Ылчэмнэргэ чуолкай быһаарыылар бааллар уонна кинилэр клиент сэҥээриитин кытта бииргэ түмнэнэр.
Источниктар уонна көҥүлгэ киллэрии сылтааннара
Курсуҥун салгыы бар
Эрчийии туһунан бэлиэтэҕин харахтаа: аныгы уруок манна ылынньык оҥорбут быһаарыыларыҥа олоҕурар.