पाठ 08 / 14 · निःशुल्क व्यावसायिक पाठ्यक्रम
साइनअप ग्राहककेँ पहुँच दैत अछि। ऑनबोर्डिंग हुनका ओ पहुँचक उपयोग कऽ एहन काज पूरा करबामे मदद करैत अछि जे हुनका लेल महत्त्वपूर्ण हो। टूर, ईमेल, वा ऑटोमेशन जोड़बासँ पहिने पहिल उपयोगी परिणाम डिजाइन करू।
अंत धरि: एकटा सक्रियण मीलक पत्थर परिभाषित करू, छोट सेटअप मार्गक मसौदा बनाउ, आ उपयोगी फॉलो-अप संदेश आ मापनक योजना बनाउ। पाठ्यक्रम स्वयं निःशुल्क रहत आ एकर लेल कोनो खाता जरूरी नहि अछि।
एकटा सार्थक पहिल परिणाम चुनू
मूल मार्गदर्शिकामे FitSite लेल क्विक-स्टार्ट डैशबोर्ड आ पहिल सप्ताहक स्वागत अनुक्रम सुझाओल गेल अछि। एकर उपयोगी विचार अगिला काजकेँ स्पष्ट बनाबय अछि। एहन कोनो सार्वभौमिक तीस मिनटक समय-सीमा नहि अछि जे तय करय कि प्रत्येक ग्राहक बनल रहताह कि नहि। अलग-अलग उत्पाद, ग्राहक, आ सेटअप आवश्यकतासँ मूल्य तक पहुँचबाक अलग मार्ग बनैत अछि।
सक्रियणकेँ बेचल गेल वादासँ जुड़ल एकटा देखल जा सकय योग्य परिणामक रूपमे परिभाषित करू। FitSite लेल आरंभिक मीलक पत्थर एहन समीक्षा कएल साइट भऽ सकैत अछि जाहिमे सही स्टूडियो विवरण आ परीक्षण कएल संपर्क मार्ग हो। ग्राहक-अनुमोदन SaaS लेल ई समीक्षाक लेल वास्तविक आइटम साझा करब आ आरंभिक प्रतिक्रिया पेनाइ भऽ सकैत अछि। लॉगिन वा पूरा कएल टूर गतिविधि देखाबि सकैत अछि, मुदा मूल्य नहि।
पहिल मीलक पत्थर एतेक छोट राखू जे हासिल कएल जा सकय, मुदा एतेक अर्थपूर्णो जे अहाँकेँ किछु सिखाबय। जँ जटिल इंटीग्रेशन जोड़ब जरूरी हो, तँ एकरा बुझबा योग्य चरणमे बाँटू आ प्रगति देखाउ। जँ नमूना वर्कस्पेस अपन डेटा जोड़बासँ पहिने केओकेँ अन्वेषणमे मदद करैत हो, तँ स्पष्ट करू जे ई नमूना अछि आ एखनो की काज होबाक बाकी अछि।
डैशबोर्डकेँ ओ परिणाम तक पहुँचबाक छोट मार्ग बनाउ
ग्राहककेँ सीधा लिंक, प्रत्येक काजक कारण, आ स्पष्ट पूर्णता स्थितिक संग काजक छोट सूची दिअ। वैकल्पिक सुधारसँ ऊपर पहिल आवश्यक काज राखू। लोगो साइटकेँ व्यक्तिगत महसूस करा सकैत अछि, मुदा स्टूडियो मालिकक वास्तविक लॉन्च लेल सही समय-सारिणी वा चालू बुकिंग मार्ग बेसी महत्त्वपूर्ण भऽ सकैत अछि।
उदाहरणार्थ FitSite सेवाक लेल सेटअप मार्ग एहन भऽ सकैत अछि: व्यवसाय नाम आ संपर्क विवरणक पुष्टि करू; नमूना कक्षा जानकारी बदलू; प्रासंगिक प्रशिक्षक विवरण जोड़ू; पूछताछ वा बुकिंग लिंकक परीक्षण करू; फोन पर पूर्वावलोकन करू; आ तय करू जे साइट कहिया साझा करबाक लेल तैयार अछि। सटीक चरण एहि बात पर निर्भर करैत अछि जे अहाँक टेम्पलेट आ इंटीग्रेशन वास्तवमे की समर्थन करैत अछि।
पहिल बेरक भ्रमणमे केओकेँ प्रत्येक मेनू आइटमसँ अभिभूत नहि करू। प्रासंगिक काज सामने आनू, मुदा सहायता, बिलिंग, खाता पहुँच, आ जरूरी सेटिंग उपलब्ध राखू। इंटरफेस सरल बनाब आ अनुमति प्रबंधन अलग-अलग काज अछि। नुकाओल मेनू ओ काजकेँ सुरक्षित नहि करैत अछि जकर अनुमति प्रयोगकर्ताकेँ एखनहुँ अछि।
वर्तमान ग्राहक इंटरफेसक स्क्रीनशॉट उपयोग करू, प्रशासकक दृश्य नहि। WordPress मे संपादक, थीम, प्लगइन, आ भूमिका ई प्रभावित करैत अछि जे उपयोगकर्ता की देखैत अछि। प्रत्येक लिंककेँ ग्राहकक रूपमे परीक्षण करू। नेटवर्क प्रशासक लेल चलनिहार मुदा स्टूडियो मालिक लेल विफल शॉर्टकट सादा, सही निर्देशसँ बेसी खराब अछि।
एहन संदेश पठाउ जे ग्राहकक स्थितिक अनुरूप हो
स्रोत चारि संदेश प्रस्तावित करैत अछि: तुरंत स्वागत, पहिल दिन त्वरित लाभ, तेसर दिन अनुकूलन, आ सातम दिन तैयारी जाँच। एकरा आरंभिक परिकल्पना मानू, अनिवार्य समय-सारिणी वा एहन वादा नहि जे बेसी ईमेलसँ ग्राहक बनल रहैत छथि। जे केओ सेटअप पहिनेसँ पूरा कऽ लेने छथि, हुनका शुरू करबाक बार-बार स्मरणक जरूरत नहि।
स्वागत संदेशमे वास्तविक खाता स्थिति पुष्ट होयबाक चाही, भरोसेमंद लॉगिन मार्ग देबाक चाही, पहिल उपयोगी काज चिन्हित होयबाक चाही, आ सहायता केना भेटत से समझाओल जाय। जँ वर्कस्पेस केवल प्रावधान कएल गेल हो तँ एकरा लाइव नहि कहू। सशुल्क सेवाक लेल बिलिंगक अपेक्षाकेँ प्रचारात्मक कॉपीमे नुकाबयक बदला आसानीसँ भेटबा योग्य बनाउ।
बादक संदेश कोनो विशेष अधूरा काजमे मदद कऽ सकैत अछि: “अहाँक संपर्क विवरण तैयार अछि; आब अपन पूर्वावलोकन पर कक्षा जानकारी जाँचू।” आवश्यक काज चलू भेला बाद अनुकूलन संदेश वैकल्पिक सुधार प्रस्तुत कऽ सकैत अछि। तैयारी संदेश सार्वजनिक साझा करबासँ पहिने चेकलिस्टसँ लिंक कऽ सकैत अछि। प्रत्येक संदेशकेँ एक मुख्य काज पर केंद्रित राखू।
जँ एहिसँ सीखबामे मदद भेटैत हो तँ छोट पायलटक संग हाथेसँ शुरू करू। Ultimate Multisite केर प्रलेखित इंटीग्रेशन आ वेबहुक, अहाँक सेटअप आ चुनल सेवाक आधार पर, ऑटोमेशन समर्थन कऽ सकैत अछि। ट्रिगर शर्त, पुनःप्रयास, समय, आ ई जाँचू जे पूरा वा रद्द खाता अनुपयुक्त फॉलो-अपसँ बाहर अछि कि नहि। सेवा संदेश आ विपणन संदेशक आवश्यकता अलग भऽ सकैत अछि; हुनका जानि-बुझि कन्फिगर करू।
काज आ पुनर्प्राप्तिक आसपास सहायता बनाउ
उपयोगी सहायता ग्राहकक प्रश्नसँ शुरू होइत अछि: “हम अपन कक्षा समय केना बदलू?” वा “हमर डोमेन तैयार किएक नहि अछि?” छोट उत्तर, अपन वास्तविक उत्पाद लेल चरण, सफलताक सत्यापनक तरीका, आ परिणाम अलग हो तँ की करबाक चाही—ई सभ दिअ। साधारण नियमित काज लेल लोककेँ सामान्य तकनीकी मैनुअलमे नहि पठाउ।
दू वा तीन मिनटक स्क्रीन रिकॉर्डिंग लिखित मार्गदर्शिकाक पूरक भऽ सकैत अछि, मुदा आवश्यक जानकारी पाठमे सेहो राखू। यथार्थवादी नमूना सामग्री उपयोग करू आ स्क्रीनशॉटसँ व्यक्तिगत जानकारी हटा दिअ। इंटरफेस बदलला पर अपन निर्देशकेँ तारीख दियौ वा समीक्षा करू। बार-बार आबयवाला सहायता प्रश्न उपयोगी संकेत अछि, यद्यपि केवल हुनकर संख्या सँ ई नहि बुझाइत अछि जे ऑनबोर्डिंग विफल भऽ रहल अछि कि नहि।
खाता प्रबंधनकेँ अभिमुखीकरणक हिस्सा बनाउ। ग्राहककेँ पता रहबाक चाही जे अपन योजना, भुगतान इतिहास, उपलब्ध बदलाव, आ सहायता मार्ग कतय देखी। Ultimate Multisite ग्राहक खाता पृष्ठ प्रदान करैत अछि; एकर प्रलेखित क्षमताक समीक्षा करू आ अपन विन्यासमे विकल्पक परीक्षण करू। वर्तमान प्रतिबद्धता बुझबाक अपेक्षा अपग्रेडकेँ बेसी प्रमुख नहि बनाउ।
मार्ग मापू, फेर रुकावटक जाँच करू
सक्रियण मापबासँ पहिने एकटा समूह, मीलक पत्थर, आ समय-सीमा चुनू। उदाहरण लेल, जँ बीस पात्र नव खातामे सँ आठटा सात दिनक भीतर अहाँक परिभाषित मीलक पत्थर तक पहुँचैत अछि, तँ ओ समूहक सक्रियण 40% अछि। ई एकटा उदाहरणात्मक गणना अछि, मानक नहि। परीक्षण खाता आ अधूरी अवलोकन-समय-सीमा केना सँभालल जायत, से तय करू।
मीलक पत्थर तक पहुँचबाक समय, लोक जकरा पर रुकैत छथि ओ चरण, हुनकर पूछल प्रश्न, आ जँ परीक्षण उपलब्ध हो तँ परीक्षण-सँ-सशुल्क रूपांतरण दर्ज करू। लॉगिनकेँ सफलताक मुख्य मापकक बदला संदर्भक रूपमे उपयोग करू। एहन उत्पाद जे कम सहभागितामे आवर्ती काज पूरा करैत अछि, ग्राहक विरले खोलथि तखनो नीक काज कऽ रहल भऽ सकैत अछि।
गिनतीकेँ बातचीतक संग जोड़ू। जे केओ रुकि गेल हुनकासँ पूछू जे ओ की करबाक प्रयास कऽ रहल छलाह आ अगिला की भेल। हुनका जानकारीक कमी रहल हो सकैत अछि, कोनो दोष भेटल हो सकैत अछि, प्राथमिकता बदलि गेल हो सकैत अछि, वा दोसर उत्पाद चुनने हो सकैत छथि। प्रत्येक छोड़ल गेल सेटअपकेँ कॉपीराइटिंगक समस्या नहि मानू। एकटा महत्त्वपूर्ण बाधा ठीक करू आ समान परिभाषाक संग बादक समूहक तुलना करू।
एकटा उदाहरणात्मक पहिल-सप्ताह सुधार
मानि लिअ जे कतेको पायलट FitSite उपयोगकर्ता स्टूडियो विवरण भरैत छथि मुदा समय-सारिणी जोड़बासँ पहिने रुकि जाइत छथि। अवलोकनक दौरान अहाँ सीखैत छी जे नमूना समय-सारिणी ई नहि बुझबैत अछि जे रद्द कएल कक्षाकेँ कोना दर्शाउ। ओ चरणमे छोट उदाहरण आ सीधा सहायता लिंक जोड़ू, फेर अगिला उपयोगकर्ताक संग एकर परीक्षण करू। ई एकटा काल्पनिक निदान अछि, ग्राहक सफलताक रिपोर्ट नहि।
एहि तरीका रिपोर्टिंग SaaS पर सेहो लागू होइत अछि जतय ग्राहक डेटा आयात पर रुकि जाइत छथि, वा सदस्यता सेवामे जतय हुनका पहिल उपयोगी संसाधन नहि भेटैत अछि। काजक अनुसरण करू, बाधाक अवलोकन करू, आ एकरा कम करू। अनुभवकेँ एहि बारेमे ईमानदार राखू जे की पूरा भऽ गेल अछि आ की एखनो ग्राहकक ध्यान चाहैत अछि।
अहाँक अभ्यास
- एकटा देखल जा सकय योग्य सक्रियण मीलक पत्थर लिखू आ बुझाउ जे ई ग्राहक मूल्यकेँ किएक दर्शबैत अछि।
- एहि तक पहुँचबाक छोट चेकलिस्टक मसौदा बनाउ, आवश्यक चरणकेँ वैकल्पिक सुधारसँ अलग राखू।
- एकटा स्वागत संदेश आ दूटा सशर्त फॉलो-अप लिखू, प्रत्येकमे एक मुख्य काज हो।
- सब सँ संभावित बाधा लेल सहायता लेख बनाउ आ उत्पादसँ अपरिचित केओक संग एकर परीक्षण करू।
- अपन समूह आ मापन समय-सीमा परिभाषित करू। आधाररेखा दर्ज करू, नव उपयोगकर्ताक अवलोकन करू, आ परीक्षण लेल एकटा सुधार चुनू।
आगाँ बढ़बासँ पहिने
- सक्रियण केवल लॉगिन नहि, बल्कि उपयोगी परिणामकेँ वर्णित करैत अछि।
- मार्गदर्शन ग्राहकक वास्तविक प्रगति आ इंटरफेससँ मेल खाइत अछि।
- मापनक स्पष्ट परिभाषा होइत अछि आ ओकर व्याख्या ग्राहक प्रतिक्रियाक संग कएल जाइत अछि।
स्रोत आ कार्यान्वयन संदर्भ
अपन पाठ्यक्रम जारी राखू
अपन अभ्यास नोट सुरक्षित राखू: अगिला पाठ एहिठाम कएल निर्णय पर आधारित अछि।