Hoe hulp te krijgen

Je hebt je geldige Licentiesleutel, en daarmee is toegang tot ons team beschikbaar om je te helpen bij het oplossen van problemen die je kunt tegenkomen tijdens het opzetten van Ultimate Multisite.

Deze les behandelt de beschikbare ondersteuningskanalen voor licentiehouders en welke informatie je bij de hand moet hebben om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Helpsite

Je kunt verschillende artikelen en tutorials raadplegen op onze helpsite, die je onder de onderstaande link kunt vinden.

[)

We moedigen onze gebruikers aan om vertrouwd te raken met de basisfuncties en functies van Ultimate Multisite. Er zijn “Getting Started”-artikelen beschikbaar op onze helpsite en antwoorden op veelgestelde vragen vind je daar ook, zoals hoe je add‑ons installeert, hoe je betalingsgateways integreert, enz.

Contactondersteuning

Als je vastloopt en geen antwoord kunt vinden op onze helpsite, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam door op het spraakballonicoon te klikken dat zich in de rechteronderhoek van onze website bevindt, OF door een e‑mail rechtstreeks te sturen naar [email protected].

Bij het contacteren van de ondersteuning voor technische problemen, zorg er alstublieft voor dat je een gedetailleerde beschrijving van je probleem geeft, samen met een schermafbeelding, foutmeldingen of andere informatie die onze ondersteuningsteam helpt om je probleem gemakkelijk te begrijpen en te evalueren. Je moet ook je licentiesleutel verstrekken. Alleen actieve licentiehouders hebben recht op ondersteuning.

Community Site

Onze community site is een ontmoetingsplek voor Ultimate Multisite-gebruikers om met elkaar in contact te komen. Het dient als een informatiesysteem waar leden berichten kunnen plaatsen, kunnen reageren op discussies, advies kunnen geven, kunnen samenwerken of crowdsourcing kunnen doen. Je moet je Ultimate Multisite licentiesleutel verstrekken om privéruimtes/pagina's te ontgrendelen.