Comment obtenir de l'aide

Vous avez votre clé de licence valide, et vous avez également accès à notre équipe pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la configuration d'Ultimate Multisite.

Cette leçon couvre les canaux de support disponibles pour les détenteurs de licence et le type d'informations dont vous aurez besoin pour contacter notre équipe d'assistance.

Site d'aide

Vous pouvez accéder à différents articles et tutoriels depuis notre site d'aide que vous trouverez via le lien ci-dessous.

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Nous encourageons nos utilisateurs à se familiariser avec les fonctionnalités et fonctions de base d'Ultimate Multisite. Des articles « Getting Started » sont disponibles sur notre site d'aide et des réponses aux questions fréquentes y sont également disponibles, comme comment installer des modules complémentaires, comment intégrer des passerelles de paiement, etc.

Contacter le support

Si vous êtes bloqué et ne trouvez pas la réponse sur notre site d'aide, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant sur l'icône de bulle de dialogue située en bas à droite de notre site Web OU en envoyant un e‑mail directement à [email protected].

Lorsque vous contactez le support pour des problèmes techniques, assurez-vous de fournir une description détaillée de votre problème ainsi qu'une capture d'écran, des messages d'erreur ou toute information qui aidera notre équipe d'assistance à comprendre et évaluer facilement votre problème. Vous devez également fournir votre clé de licence. Seuls les détenteurs de licence actifs ont droit au support.

Site communautaire

Notre site communautaire est un lieu où les utilisateurs d'Ultimate Multisite peuvent interagir les uns avec les autres. Il sert de système d'information où les membres peuvent publier, commenter des discussions, donner des conseils, collaborer ou faire appel à la foule. Vous devrez fournir votre clé de licence Ultimate Multisite pour débloquer les espaces/pages privés.