పాఠం 05 / 14 · ఉచిత వ్యాపార కోర్సు
ప్లాన్‌లు మీ సేవను కస్టమర్‌లు అర్థం చేసుకోగల నిర్ణయంగా మారుస్తాయి. ఉపయోగకరమైన ప్లాన్ అది మద్దతు ఇచ్చే పనిని, అందులో ఏమి చేర్చబడిందో, మరియు కస్టమర్‌కు ఎప్పుడు మరింత అవసరమవుతుందో వివరిస్తుంది. మీరు ఆ వాగ్దానాన్ని స్థిరంగా నెరవేర్చడానికి వీలు కల్పించే పరిమితులను కూడా ఇది నిర్దేశిస్తుంది.
ముగింపుకు: సంక్షిప్త ప్రణాళిక మ్యాట్రిక్స్‌ను రూపొందించండి, సమంజసమైన అప్‌గ్రేడ్ మార్గాన్ని వివరించండి, మరియు ముఖ్యమైన పరిమితులను పరీక్షించండి. ఈ పాఠంలోని ధరలు ఉదాహరణాత్మకమైనవి; మీరు పాఠం 9లో ధరలు మరియు ఖర్చులను పరిశీలిస్తారు.
విభిన్న కస్టమర్ పరిస్థితులతో ప్రారంభించండి
అసలు FitSite ఉదాహరణ స్వతంత్ర శిక్షకులు, స్థాపిత జిమ్‌లు, మరియు బహుళ ప్రదేశాల్లో ఉన్న వ్యాపారాలను వేరు చేస్తుంది. పనిలో తేడా ఉండవచ్చు కాబట్టి అవి ఉపయోగకరమైన ఊహాగానాలు: ఒక శిక్షకుడికి స్పష్టమైన వృత్తిపరమైన ఉనికి అవసరం, రద్దీగా ఉండే జిమ్‌కు మరింత సమగ్ర షెడ్యూల్ మరియు బుకింగ్ వర్క్‌ఫ్లో అవసరం కావచ్చు, అలాగే ఒక చైన్‌కు ప్రదేశం-నిర్దిష్ట సమాచారం అవసరం కావచ్చు.
సిబ్బంది సంఖ్యలే సరైన ఉత్పత్తిని నిర్ణయిస్తాయని భావించవద్దు. ఒంటరిగా పనిచేసే శిక్షకుడు ఆన్‌లైన్ బుకింగ్‌పై ఎక్కువగా ఆధారపడవచ్చు, కాగా పెద్ద జిమ్ తన వద్ద ఇప్పటికే ఉన్న వ్యవస్థను కొనసాగించాలని అనుకోవచ్చు. వర్క్‌ఫ్లో, సంక్లిష్టత, మద్దతు మరియు పరిమాణంలో అర్థవంతమైన తేడాలను గుర్తించడానికి ఇంటర్వ్యూలను ఉపయోగించండి. ప్రణాళికలు మూసధారణలకు బదులుగా ఆ తేడాలను ప్రతిబింబించాలి.
మరో SaaS వ్యాపారానికి, విభజన రేఖ ఒక ప్రాజెక్ట్ వర్సెస్ బృంద వర్క్‌ఫ్లో, అప్పుడప్పుడు ఉపయోగించడం వర్సెస్ తరచుగా పని చేయడం, లేదా ఒక ప్రదేశం వర్సెస్ అనేక ప్రదేశాలు కావచ్చు. సులభంగా అర్థమయ్యే కొద్ది పరిస్థితులను ఎంచుకోండి. ఉదాహరణల్లో మూడు స్థాయిలు సాధారణం, కానీ ప్రారంభించడానికి ఒక మంచి ఆఫర్ లేదా రెండు స్పష్టమైన ఎంపికలు సరిపోవచ్చు.
ఫీచర్ జాబితాకు ముందు వాగ్దానాన్ని రాయండి
ప్రతి ప్లాన్‌కు, కస్టమర్‌కు ఉపయోగపడే ఫలితాన్ని వివరించే ఒక వాక్యం రాయండి. ఆ తర్వాత దాన్ని అందించడానికి అవసరమైన ఫీచర్లు మరియు సేవా పనిని జాబితా చేయండి. ఆ ఫలితంలో ఒక ఫీచర్ పాత్రను మీరు వివరించలేకపోతే, అది ప్రారంభ ఆఫర్‌లో ఉండాలా వద్దా అని పునఃపరిశీలించండి.
ప్రాథమిక ప్లాన్ కూడా తనకు వాగ్దానం చేసిన పనిని పూర్తి చేయాలి. కేవలం అప్‌గ్రేడ్ చేయించడానికి ఒక ముఖ్యమైన ఫీచర్‌ను తొలగించడం వల్ల ప్రారంభ ప్లాన్ నిరాశపరచవచ్చు. ఒక కస్టమర్ మీ “బుకింగ్ వెబ్‌సైట్”ను బుకింగ్‌లను స్వీకరించడానికి లేదా దారి మళ్లించడానికి ఉపయోగించలేకపోతే, వాగ్దానాన్ని మార్చండి లేదా పనిచేసే బుకింగ్ మార్గాన్ని చేర్చండి.
కస్టమర్‌లు నిర్ణయం తీసుకోవడానికి అవసరమైన కార్యాచరణ వివరాలను చేర్చండి: సైట్లు లేదా వర్క్‌స్పేస్‌ల సంఖ్య, సంబంధిత వినియోగ పరిమితులు, అనుకూల డొమైన్ లభ్యత, మద్దతు ఉన్న ఇంటిగ్రేషన్‌లు, మద్దతు పరిధి మరియు ఏవైనా సెటప్ సేవలు. పరిమితులను స్పష్టంగా వివరించండి. డెలివరీపై ప్రభావం చూపినప్పుడు సాంకేతిక కోటాలు ముఖ్యమైనవి, అవి శీర్షికలో ప్రధానంగా ఉండాల్సిన అవసరం లేకపోయినా.
FitSite మ్యాట్రిక్స్‌ను ఒక కార్యాచరణ ఉదాహరణగా ఉపయోగించండి
- స్టార్టర్ — ఉదాహరణకు నెలకు $49: స్టూడియో ఎసెన్షియల్ టెంప్లేట్‌తో ఒక స్టూడియో వెబ్‌సైట్, ప్రధాన వ్యాపార సమాచారం మరియు సంప్రదింపు మార్గం. బుకింగ్ లింకులు మరియు కస్టమ్ డొమైన్‌లు చేర్చబడ్డాయో లేదో స్పష్టంగా పేర్కొనండి.
- వృద్ధి — ఉదాహరణకు నెలకు $99: కొనుగోలుదారునికి తగిన అదనపు టెంప్లేట్ ఎంపికలు మరియు పరీక్షించబడిన బుకింగ్ లేదా కంటెంట్ వర్క్‌ఫ్లోతో ఒక వెబ్‌సైట్. మద్దతు మరియు ఇంటిగ్రేషన్ పరిమితులను చేర్చండి.
- ప్రో — సూచనాత్మకంగా నెలకు $199: సంబంధిత టెంప్లేట్‌లు మరియు నిర్వహణ పరిధితో, ఐదు సైట్ల వరకు వంటి అంగీకరించిన బహుళ-స్థాన ఏర్పాటుకు మద్దతు.
ఈ సంఖ్యలు అసలు బోధనా ఉదాహరణను యథాతథంగా ఉంచుతాయి; ఇవి మార్కెట్ ప్రమాణాలు కావు, ధర నిర్ణయ సిఫార్సు కూడా కావు. మీరు మీ ఖర్చులను మరియు కొనుగోలుదారుల స్పందనను తప్పనిసరిగా పరిశీలించాలి. లైసెన్సింగ్, మద్దతు మరియు అనుకూలత వల్ల అది అందించదగినదిగా మారితే తప్ప, “అన్ని ప్రీమియం ప్లగిన్‌లు” అని హామీ ఇవ్వవద్దు. ఎక్కువ ఫీచర్ల జాబితా కస్టమర్ ఫలితాన్ని మెరుగుపరచకుండా ఖర్చులను పెంచవచ్చు.
అనుమతుల గురించి స్పష్టంగా ఉండండి. Proలో ఐదు సైట్లు ఉంటే, వాస్తవ కాన్ఫిగరేషన్ ప్రకారం స్టోరేజ్ కోటా ప్రతి సైట్‌కు వర్తిస్తుందా లేదా సభ్యత్వం మొత్తానికి వర్తిస్తుందా అని పేర్కొనండి. ఒక సైట్‌లోని బహుళ-స్థానాల పేజీ, ఐదు స్వతంత్ర సైట్‌లతో సమానం కాదు. ధరల పట్టిక మరియు అందించబడిన ఉత్పత్తి వేర్వేరు విషయాలను వివరించనివ్వవద్దు.
మ్యాట్రిక్స్‌ను ఉత్పత్తి సెట్టింగ్‌లుగా అనువదించండి
ఐచ్ఛిక WordPress ట్రాక్‌లో, Ultimate Multisite ప్లాన్‌లు, టెంప్లేట్‌లు మరియు పరిమితులకు మద్దతు ఇస్తుంది. ఉద్దేశించిన ప్రతి ప్లాన్‌కు ఒక ఉత్పత్తిని సృష్టించి, అందుబాటులో ఉన్న టెంప్లేట్ ఎంపికలు, మద్దతు ఉన్న ప్లగిన్‌లు మరియు థీమ్‌లు, సైట్ అనుమతులు మరియు ఇతర సంబంధిత కోటాలను కాన్ఫిగర్ చేయండి. మీ వెర్షన్‌లో అందుబాటులో ఉన్న నియంత్రణల కోసం ప్రస్తుత డాక్యుమెంటేషన్‌ను సంప్రదించండి.
ఉద్దేశ్యపూర్వక ప్లగిన్ డిఫాల్ట్‌లను ఉపయోగించండి. సంప్రదింపు ఫారం ప్రతి సైట్‌లో భాగంగా ఉండవచ్చు, కాగా ప్రత్యేక సమీకరణ అవసరమైన చోట మాత్రమే ఉంటుంది. నెట్‌వర్క్-సక్రియం చేసిన ప్లగిన్‌లు నెట్‌వర్క్ అంతటా లోడ్ అవుతాయి; ప్లాన్ సెట్టింగ్ ఆ ప్రవర్తనను నిరోధించగలదని భావించవద్దు. ప్రతి స్థాయికి సంబంధించిన వాస్తవ కస్టమర్ అనుభవాన్ని పరీక్షించండి మరియు ఒక ఫీచర్ అందుబాటులోనే ఉన్నప్పుడు అది పరిమితం చేయబడిందని పేర్కొనవద్దు.
అనుమతులను మార్కెటింగ్ నుండి వేరుగా పరిగణించండి. కస్టమర్‌లు తమ కంటెంట్‌ను నిర్వహించడానికి అవసరమైన ప్రాప్యతను ఇవ్వండి మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ నిర్వహణను మీ నియంత్రణలో ఉంచండి. కేవలం నెట్‌వర్క్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ దృష్టికోణం నుండి సమీక్షించకుండా, ప్రతి ప్లాన్‌లో కొత్త కస్టమర్ ఖాతాను పరీక్షించండి.
ప్రజా పోలిక పట్టికను మరియు అంతర్గత డెలివరీ తనిఖీ జాబితాను కలిసి ఉంచండి. ఒక ఫీచర్ మారినప్పుడు, సవరించిన ప్రణాళికను అందించే ముందు రెండింటినీ నవీకరించండి. ఇది కొత్త కాన్ఫిగరేషన్‌ను ప్రొవిజన్ చేస్తూనే పాత వాగ్దానాన్ని విక్రయించడాన్ని నివారించడంలో సహాయపడుతుంది.
అమ్మే ముందు వాటికి రూపకల్పన అప్‌గ్రేడ్‌లు మరియు డౌన్‌గ్రేడ్‌లు చేయండి
కస్టమర్ ప్లాన్‌ల మధ్య మారినప్పుడు ఏమి మారుతుందో అర్థం చేసుకోవాలి. Ultimate Multisiteలో, ఇన్‌స్టాల్ చేసిన వెర్షన్‌కు సంబంధించిన ప్లాన్-గ్రూప్ మరియు అప్‌గ్రేడ్/డౌన్‌గ్రేడ్ సెట్టింగ్‌లను సమీక్షించి, ఆపై అనుమతించబడిన మార్పులను పరీక్షించండి. Starter, Growth, Pro వంటి దృశ్యమాన క్రమం, అంతర్లీన మార్పు ప్రవర్తన దానికి సరిపోలినప్పుడే ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
డౌన్‌గ్రేడ్‌లకు ప్రత్యేక శ్రద్ధ అవసరం. తక్కువ ప్లాన్ అనుమతించే దానికంటే కస్టమర్‌కు ఎక్కువ సైట్లు, స్టోరేజ్ లేదా వినియోగదారులు ఉంటే ఏమవుతుంది? కస్టమ్ డొమైన్ లేదా ఇంటిగ్రేషన్‌కు ఏమవుతుంది? కస్టమర్ డేటాను సంరక్షిస్తూ, అవసరమైన మార్పులను తెలియజేసే ప్రక్రియను నిర్వచించండి. ఉద్దేశించిన బిల్లింగ్ విధానాన్ని నిర్ధారించకుండా ఆటోమేటిక్ తొలగింపు, తక్షణ ప్రోరేషన్ లేదా వెంటనే రీఫండ్‌లను హామీ ఇవ్వవద్దు.
మద్దతు ఉన్న చోట నియంత్రిత చెల్లింపు పరీక్షా వాతావరణంలో ప్లాన్ మార్పులను పరీక్షించండి. పునరుద్ధరణ తేదీలు, ప్రదర్శించబడిన ధరలు, హక్కులు మరియు కస్టమర్ ఇమెయిల్‌లను సమీక్షించండి. మాన్యువల్ మద్దతు అవసరమైన ఏ విషయాన్నైనా నమోదు చేయండి, తద్వారా మీరు దానికి నిజాయితీగా ధర నిర్ణయించి వివరించగలరు.
ఐచ్ఛిక అదనపు అంశాలను పరిమితంగా జోడించండి
మూలం అదనపు నిల్వ, ప్రాధాన్య మద్దతు, మరియు అదనపు సైట్‌లను సూచిస్తోంది. కస్టమర్‌లు వాటిని అర్థం చేసుకున్నప్పుడు మరియు మీరు వాటిని నమ్మదగిన విధంగా అందించగలిగినప్పుడు ఇవి ఉపయోగకరమైన అదనపు ఎంపికలు కావచ్చు. సాఫ్ట్‌వేర్ వాటికి మద్దతు ఇస్తుందనే కారణంతోనే చెక్‌అవుట్ ఎంపికలను జోడించకుండా, నిజంగా పునరావృతమయ్యే అభ్యర్థనతో ప్రారంభించండి.
ప్రతి యాడ్-ఆన్‌కు యూనిట్, ధర, బిల్లింగ్ విరామం, రద్దు విధానం మరియు డెలివరీ బాధ్యతను నిర్వచించండి. “ప్రాధాన్య మద్దతు”కు నిర్దిష్ట పరిధి మరియు ప్రతిస్పందన అంచనా అవసరం; ఇది హామీతో కూడిన పరిష్కారాన్ని సూచించకూడదు. అదనపు నిల్వకు కొలవదగిన కేటాయింపు మరియు అది భాగస్వామ్యమా కాదా అనే స్పష్టమైన నిర్వచనం అవసరం.
యాడ్-ఆన్‌లను స్పష్టంగా ఐచ్ఛికంగా ఉంచండి మరియు ముందే ఎంచుకున్న ఛార్జీలను నివారించండి. పాఠం 6లో చెక్‌అవుట్ సమయంలో ఆఫర్‌ను ఎలా అందించాలో వివరించబడింది. పరస్పరం అతివ్యాప్తి చెందే హక్కులతో కూడిన పెద్ద బండిల్స్ సేకరణ కంటే, సరళమైన కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని పరీక్షించడం మరియు మద్దతు ఇవ్వడం సులభం.
మీ అభ్యాసం: పాఠాన్ని ఆచరణలో పెట్టండి
ఒక పేజీ ప్రణాళిక మ్యాట్రిక్స్ మరియు పరీక్ష తనిఖీ జాబితాను రూపొందించండి:
- మీ మొదటి కస్టమర్ విభాగాలకు పేర్లు పెట్టండి మరియు ప్రతి ప్రణాళిక హామీ ఇచ్చే ఫలితాన్ని పేర్కొనండి.
- అవసరమైన ఫీచర్లు, పరిమితులు, మద్దతు పరిధి మరియు మినహాయింపులను సరళమైన భాషలో జాబితా చేయండి.
- “సూచనాత్మకమైనవి—ధృవీకరణ అవసరం” అని గుర్తించిన తాత్కాలిక ధరలను, అలాగే అంచనా డెలివరీ ఖర్చులను జత చేయండి.
- తక్కువ ప్లాన్ పరిమితిని మించినప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో సహా, ఒక అప్‌గ్రేడ్ మరియు ఒక డౌన్‌గ్రేడ్ దృశ్యాన్ని రాయండి.
- WordPressను ఉపయోగిస్తుంటే, ప్రతి ప్లాన్‌కు ఒక పరీక్షా ఖాతాను ఏర్పాటు చేసి, అందించబడిన అనుభవాన్ని మ్యాట్రిక్స్‌తో పోల్చండి.
మీ అందించాల్సినది: స్పష్టమైన పరిమితులతో మరియు ఇంకా ధృవీకరణ అవసరమైన సెట్టింగ్‌లు లేదా బిల్లింగ్ ప్రవర్తనల జాబితాతో, మీరు ఒక చిన్న సంభాషణలో వివరించగల ఆఫర్.
మీరు ముందుకు వెళ్లే ముందు
- ప్రణాళికలు ఉపయోగకరమైన కస్టమర్ పరిస్థితులకు సరిపోలాలి మరియు అమలు చేయడానికి సాధ్యసాధ్యంగా ఉండాలి.
- ఖర్చులు మరియు కస్టమర్ ఆధారాలు వాటికి మద్దతు ఇచ్చే వరకు ఉదాహరణ ధరలు ఊహాగానాలే.
- ధరల పట్టికపై ఆధారపడకుండా పరిమితులు, ప్లగిన్ లభ్యత, అప్‌గ్రేడ్‌లు మరియు డౌన్‌గ్రేడ్‌లను పరీక్షించండి.
మూలాలు మరియు తదుపరి పఠనం
అసలు వెబ్‌సైట్-వ్యాపార పాఠం నుండి స్వీకరించబడింది. అల్టిమేట్ మల్టీసైట్: ప్లాన్‌లు, పరిమితులు మరియు ప్లగిన్ నియంత్రణలు