DƏRS 05 / 14 · PULSUZ BİZNES KURSU
Planlar xidmətinizi müştərilərin anlaya biləcəyi qərara çevirir. Faydalı plan dəstəklədiyi işi, nələrin daxil olduğunu və müştərinin nə zaman daha artığına ehtiyac duyduğunu təsvir edir. O, həmçinin vədi davamlı şəkildə yerinə yetirməyə imkan verən sərhədləri müəyyən edir.
Dərsin sonunda: qısa plan matrisi yaradın, məntiqli yüksəltmə yolunu izah edin və vacib məhdudiyyətləri sınaqdan keçirin. Bu dərsdəki qiymətlər nümunə xarakterlidir; qiymətləndirməni və xərcləri 9-cu dərsdə araşdıracaqsınız.
Fərqli müştəri vəziyyətləri ilə başlayın
İlkin FitSite nümunəsi fərdi məşqçiləri, formalaşmış idman zallarını və çoxməkanlı biznesləri ayırır. Bunlar faydalı fərziyyələrdir, çünki iş fərqli ola bilər: məşqçiyə aydın peşəkar onlayn təqdimat lazımdır, məşğul idman zalına daha zəngin cədvəl və rezervasiya iş axını lazım ola bilər, şəbəkəyə isə məkana xas məlumat tələb oluna bilər.
İşçi sayının düzgün məhsulu müəyyən etdiyini güman etməyin. Fərdi məşqçi onlayn rezervasiyadan çox asılı ola bilər, daha böyük idman zalının isə saxlamaq istədiyi mövcud sistemi ola bilər. İş axını, mürəkkəblik, dəstək və miqyas baxımından mənalı fərqləri müəyyən etmək üçün müsahibələrdən istifadə edin. Planlar stereotipləri deyil, həmin fərqləri əks etdirməlidir.
Başqa SaaS biznesi üçün ayırıcı xətt bir layihə ilə komanda iş axını, ara-sıra istifadə ilə tez-tez görülən iş və ya bir məkanla bir neçə məkan arasında ola bilər. Az sayda, anlaşılan vəziyyət seçin. Nümunələrdə üç səviyyə geniş yayılıb, lakin başlamaq üçün bir yaxşı təklif və ya iki aydın seçim kifayət edə bilər.
Funksiya siyahısından əvvəl vədi yazın
Hər plan üçün müştərinin faydalı nəticəsini izah edən bir cümlə yazın. Sonra onu təmin etmək üçün tələb olunan funksiyaları və xidmət işlərini sadalayın. Bir funksiyanın həmin nəticədəki rolunu izah edə bilmirsinizsə, onun ilkin təklifə daxil olub-olmamasını yenidən nəzərdən keçirin.
Əsas plan yenə də vəd etdiyi işi yerinə yetirməlidir. Yalnız yüksəltməyə məcbur etmək üçün vacib funksiyanı çıxarmaq giriş planını məyusedici edə bilər. Müştəri sizin “rezervasiya veb-saytınızdan” rezervasiya qəbul edə və ya rezervasiyalara yönləndirilə bilmirsə, ya vədi dəyişin, ya da işlək rezervasiya yolu əlavə edin.
Müştərilərin qərar verməsi üçün lazım olan əməliyyat təfərrüatlarını daxil edin: sayt və ya iş məkanı sayı, müvafiq istifadə limitləri, fərdi domenin əlçatanlığı, dəstəklənən inteqrasiyalar, dəstəyin əhatə dairəsi və istənilən quraşdırma xidməti. Məhdudiyyətləri aydın izah edin. Texniki kvotalar çatdırılmaya təsir etdikdə vacibdir, baxmayaraq ki, başlıqda üstün yer tutmamalıdır.
FitSite matrisini işçi nümunə kimi istifadə edin
- Başlanğıc — nümunəvi aylıq $49: Studio Essential şablonu, əsas biznes məlumatları və əlaqə yolu olan bir studiya veb-saytı. Rezervasiya keçidlərinin və fərdi domenlərin daxil olub-olmadığını aydın bildirin.
- İnkişaf — nümunəvi aylıq $99: əlavə şablon seçimləri və alıcıya uyğun sınaqdan keçirilmiş rezervasiya və ya məzmun iş axını olan bir veb-sayt. Dəstək və inteqrasiya sərhədlərini daxil edin.
- Pro — nümunəvi aylıq $199: müvafiq şablonlar və texniki xidmət əhatəsi ilə beş sayta qədər kimi razılaşdırılmış çoxməkanlı quruluş üçün dəstək.
Bu rəqəmlər ilkin tədris nümunəsini qoruyur; onlar nə bazar meyarıdır, nə də qiymət tövsiyəsidir. Xərclərinizi və alıcı reaksiyasını yoxlamalısınız. Lisenziyalaşdırma, dəstək və uyğunluq bunu təmin edilə bilən etmirsə, “bütün premium plaginlər” vəd etməyin. Daha uzun funksiya siyahısı müştərinin nəticəsini yaxşılaşdırmadan xərcləri artıra bilər.
Güzəştlər barədə dəqiq olun. Pro planına beş sayt daxildirsə, faktiki konfiqurasiyaya uyğun olaraq yaddaş kvotasının hər sayt üçün, yoxsa üzvlük üzrə ümumi tətbiq edildiyini bildirin. Bir saytdakı çoxməkanlı səhifə beş müstəqil saytla eyni deyil. Qiymət cədvəlinin və təqdim edilən məhsulun fərqli şeyləri təsvir etməsinə yol verməyin.
Matrisi məhsul parametrlərinə çevirin
Əlavə WordPress istiqamətində Ultimate Multisite planları, şablonları və limitləri dəstəkləyir. Nəzərdə tutulan hər plan üçün məhsul yaradın və mövcud şablon seçimlərini, dəstəklənən plagin və mövzuları, sayt sayına dair güzəştləri və digər müvafiq kvotaları konfiqurasiya edin. Versiyanızda mövcud olan idarəetmə vasitələri üçün cari sənədlərə baxın.
Plagin standartlarını düşünülmüş şəkildə istifadə edin. Əlaqə forması hər saytın tərkib hissəsi ola bilər, ixtisaslaşmış inteqrasiya isə yalnız lazım olduğu yerlərə aid olmalıdır. Şəbəkədə aktivləşdirilmiş plaginlər bütün şəbəkədə yüklənir; plan parametrinin bu davranışın qarşısını ala biləcəyini güman etməyin. Hər səviyyə üzrə real müştəri təcrübəsini sınaqdan keçirin və əlçatan qaldığı halda funksiyanın məhdudlaşdırıldığını iddia etməyin.
İcazələri marketinqdən ayrı nəzərdən keçirin. Müştərilərə məzmunlarını idarə etmək üçün lazım olan girişi verin və platforma inzibatçılığını öz nəzarətinizdə saxlayın. Yalnız şəbəkə administratoru görünüşündən yoxlamaq əvəzinə, hər plan üzrə yeni müştəri hesabını sınaqdan keçirin.
İctimai müqayisə cədvəlini və daxili çatdırılma yoxlama siyahısını birlikdə saxlayın. Funksiya dəyişdikdə, yenilənmiş planı təklif etməzdən əvvəl hər ikisini yeniləyin. Bu, yeni konfiqurasiyanı təqdim edərkən köhnə vədi satmağın qarşısını almağa kömək edir.
Yüksəltmələri və endirmələri satmazdan əvvəl hazırlayın
Müştəri planlar arasında keçid edərkən nəyin dəyişdiyini anlamalıdır. Ultimate Multisite-də quraşdırılmış versiya üçün plan qrupu və yüksəltmə/endirmə parametrlərini nəzərdən keçirin, sonra icazə verilən keçidləri sınaqdan keçirin. Başlanğıc, İnkişaf, Pro kimi vizual sıra yalnız əsas keçid davranışı ona uyğun gəldikdə faydalıdır.
Endirmələr xüsusi diqqətə layiqdir. Müştərinin aşağı planın icazə verdiyindən daha çox saytı, yaddaşı və ya istifadəçisi varsa, nə baş verir? Fərdi domen və ya inteqrasiya ilə nə baş verir? Müştəri məlumatlarını qoruyan və tələb olunan dəyişiklikləri bildirən proses müəyyən edin. Nəzərdə tutulan hesablaşma davranışını təsdiqləmədən avtomatik silinmə, ani proporsional hesablanma və ya dərhal geri ödəniş vəd etməyin.
Dəstəkləndiyi hallarda plan dəyişikliklərini nəzarət olunan ödəniş sınaq mühitində yoxlayın. Yenilənmə tarixlərini, göstərilən qiymətləri, hüquqları və müştəri e-poçtlarını nəzərdən keçirin. Əl ilə dəstək tələb edən hər şeyi qeyd edin ki, bunu dürüst şəkildə qiymətləndirə və izah edə biləsiniz.
Əlavə seçimləri qənaətlə əlavə edin
Mənbə əlavə yaddaş, prioritet dəstək və əlavə saytları təklif edir. Müştərilər onları anladıqda və siz etibarlı şəkildə təqdim edə bildikdə, bunlar faydalı əlavələr ola bilər. Proqram təminatı dəstəklədiyi üçün ödəniş səhifəsinə seçimlər əlavə etmək əvəzinə, real təkrarlanan tələbdən başlayın.
Hər əlavə üçün vahidi, qiyməti, hesablaşma intervalını, ləğv davranışını və təqdimetmə məsuliyyətini müəyyən edin. “Prioritet dəstək” konkret əhatə dairəsinə və cavab gözləntisinə ehtiyac duyur; bu, zəmanətli həll mənasına gəlməməlidir. Əlavə yaddaşın ölçülə bilən güzəşti və onun ümumi olub-olmamasının aydın tərifi olmalıdır.
Əlavələri nəzərəçarpacaq dərəcədə könüllü saxlayın və əvvəlcədən seçilmiş ödənişlərdən qaçının. 6-cı dərs təklifin ödəniş mərhələsində təqdim edilməsini əhatə edir. Sadə satınalma qərarını sınaqdan keçirmək və dəstəkləmək, hüquqları üst-üstə düşən böyük paket kolleksiyasından daha asandır.
Tapşırığınız: dərsi tətbiq edin
Bir səhifəlik plan matrisi və sınaq yoxlama siyahısı yaradın:
- İlk müştəri seqmentlərinizi və hər planın vəd etdiyi nəticəni adlandırın.
- Tələb olunan funksiyaları, limitləri, dəstək əhatə dairəsini və istisnaları sadə dillə sadalayın.
- “Nümunəvidir—təsdiqlənməlidir” qeydli ilkin qiymətləri və təxmini çatdırılma xərclərini əlavə edin.
- Aşağı plan limitinin aşıldığı halda nə baş verdiyi də daxil olmaqla, bir yüksəltmə və bir endirmə ssenarisi yazın.
- WordPress istifadə edirsinizsə, hər plan üçün bir sınaq hesabı yaradın və təqdim olunan təcrübəni matrislə müqayisə edin.
Təqdim etməli olduğunuz nəticə: qısa söhbətdə izah edə biləcəyiniz, aydın sərhədləri və hələ yoxlanma tələb edən parametrlər və ya hesablaşma davranışlarının siyahısı olan təklif.
Davam etməzdən əvvəl
- Planlar faydalı müştəri vəziyyətlərinə uyğun olmalı və təqdim etmək baxımından davamlı qalmalıdır.
- Nümunə qiymətlər xərclər və müştəri sübutları onları dəstəkləyənə qədər fərziyyədir.
- Qiymət cədvəlinə güvənmək əvəzinə limitləri, plagin əlçatanlığını, yüksəltmələri və endirmələri sınaqdan keçirin.
Mənbələr və əlavə oxu
İlkin veb-sayt biznes dərsindən uyğunlaşdırılmışdır. Ultimate Multisite: planlar, limitlər və plagin idarəetmələri