05. IKASGAIA / 14 · DOAKO NEGOZIO IKASTAROA
Planek zure zerbitzua bezeroek uler dezaketen erabaki bihurtzen dute. Plan erabilgarri batek zer lan babesten duen, zer barne hartzen duen eta bezero batek noiz behar duen gehiago azaltzen du. Zure promesa modu jasangarrian bete ahal izateko mugak ere ezartzen ditu.
Amaierarako: sortu plan-matrize labur bat, azaldu zentzuzko bertsio-berritze bide bat, eta probatu garrantzitsuak diren mugak. Ikasgai honetako prezioak adierazgarriak dira; 9. ikasgaian prezioak eta kostuak aztertuko dituzu.
Hasi bezeroen egoera desberdinekin
Jatorrizko FitSite adibideak bakarkako entrenatzaileak, finkatutako gimnasioak eta kokaleku anitzeko negozioak bereizten ditu. Hipotesi erabilgarriak dira, lana desberdina izan baitaiteke: entrenatzaile batek presentzia profesional argia behar du; gimnasio lanpetu batek ordutegi eta erreserba-fluxu aberatsagoa behar izan dezake; eta kate batek kokaleku bakoitzerako informazio espezifikoa behar izan dezake.
Ez suposatu langile kopuruak produktu egokia zehazten duenik. Bakarkako entrenatzaile bat lineako erreserben mende egon daiteke neurri handi batean; gimnasio handiago batek, berriz, dagoeneko mantendu nahi duen sistema bat izan dezake. Erabili elkarrizketak lan-fluxuan, konplexutasunean, laguntzan eta eskalan alde esanguratsuak identifikatzeko. Planek alde horiek islatu behar dituzte, estereotipoen ordez.
SaaS beste negozio baterako, bereizketa-profila proiektu bat eta taldeko lan-fluxu bat, noizbehinkako erabilera eta maizko lana, edo kokaleku bat eta hainbat kokaleku izan daitezke. Aukeratu ulergarriak diren egoera gutxi batzuk. Hiru maila ohikoak dira adibideetan, baina eskaintza on bat edo bi aukera argi nahikoak izan daitezke hasteko.
Idatzi promesa funtzioen zerrendaren aurretik
Plan bakoitzerako, idatzi esaldi bat bezeroaren emaitza erabilgarria azaltzeko. Ondoren, zerrendatu hura emateko behar diren funtzioak eta zerbitzu-lana. Ezin baduzu azaldu funtzio batek emaitza horretan duen zeregina, berriz aztertu hasierako eskaintzan egon behar ote duen.
Oinarrizko plan batek ere agindutako lana osatu behar du. Bertsio-berritzea behartzeko funtsezko funtzio bat kentzeak sarrera-plana etsigarria bihur dezake. Bezero batek ezin badu zure “erreserba-webgunea” erabili erreserbak hartzeko edo bideratzeko, aldatu promesa edo sartu erreserba-bide bideragarri bat.
Sartu bezeroek erabakitzeko behar dituzten xehetasun operatiboak: gune edo lan-eremuen kopurua, erabilera-muga garrantzitsuak, domeinu pertsonalizatuen erabilgarritasuna, onartutako integrazioak, laguntzaren irismena eta konfigurazio-zerbitzuren bat. Azaldu mugak argi eta garbi. Kuota teknikoak garrantzitsuak dira zerbitzu-ematean eragiten dutenean, nahiz eta izenburu nagusia menderatu behar ez duten.
Erabili FitSite matrizea laneko adibide gisa
- Hasierakoa — hilean $49 adierazgarria: estudio-webgune bat Studio Essential txantiloiaren bidez, negozioaren oinarrizko informazioarekin eta harremanetarako bide batekin. Adierazi argi erreserba-estekak eta domeinu pertsonalizatuak barne dauden ala ez.
- Hazkundea — hilean $99 adierazgarria: webgune bat, txantiloi-aukera gehiagorekin eta eroslearentzat egokia den erreserba- edo eduki-fluxu probatuarekin. Sartu laguntza- eta integrazio-mugak.
- Pro — hilean $199 adierazgarria: adostutako kokaleku anitzeko antolaketa baterako laguntza, esaterako gehienez bost gunerako, dagozkion txantiloiekin eta mantentze-irismenarekin.
Zenbaki hauek jatorrizko irakaskuntza-adibidea mantentzen dute; ez dira ez merkatuko erreferentziak ezta prezio-gomendio bat ere. Zure kostuak eta erosleen erantzuna egiaztatu behar dituzu. Ez agindu “premium plugin guztiak”, lizentziek, laguntzak eta bateragarritasunak hori entregagarri bihurtzen ez badute. Funtzioen zerrenda luzeago batek kostuak handitu ditzake bezeroaren emaitza hobetu gabe.
Izan zehatza esleipenei buruz. Pro planak bost gune barne hartzen baditu, adierazi biltegiratze-kuota guneko aplikatzen den edo kidetza osoan zehar, benetako konfigurazioaren arabera. Gune bakarreko kokaleku anitzeko orri bat ez da bost gune independente izatea bezalakoa. Ez utzi prezio-taulak eta hornitutako produktuak gauza desberdinak deskribatzen.
Bihurtu matrizea produktu-ezarpenetan
Aukerako WordPress ibilbidean, Ultimate Multisite-k planak, txantiloiak eta mugak onartzen ditu. Sortu produktu bat aurreikusitako plan bakoitzerako eta konfiguratu erabilgarri dauden txantiloi-aukerak, onartutako pluginak eta gaiak, gune-esleipenak eta beste kuota garrantzitsu batzuk. Kontsultatu uneko dokumentazioa zure bertsioan erabilgarri dauden kontroletarako.
Erabili pluginen lehenespenak nahita. Harremanetarako inprimaki bat gune guztien parte izan daiteke; integrazio espezializatu bat, berriz, behar den tokian bakarrik. Sarean aktibatutako pluginak sare osoan kargatzen dira; ez suposatu plan-ezarpen batek jokabide hori eragotz dezakeenik. Probatu bezeroaren benetako esperientzia maila bakoitzerako, eta saihestu funtzio bat mugatuta dagoela esatea eskuragarri jarraitzen badu.
Bereizi baimenak marketinetik. Eman bezeroei beren edukia mantentzeko behar duten sarbidea, eta mantendu plataformaren administrazioa zure kontrolpean. Probatu bezero-kontu berri bat plan bakoitzean, sare-administratzailearen ikuspegitik soilik berrikusi beharrean.
Mantendu elkarrekin konparazio-taula publikoa eta barneko zerbitzu-ematearen kontrol-zerrenda. Funtzio bat aldatzen denean, eguneratu biak plan berrikusia eskaini aurretik. Horrek promesa zahar bat saltzea saihesten laguntzen du, konfigurazio berria hornitzen den bitartean.
Diseinatu bertsio-berritzeak eta beheratzeak saldu aurretik
Bezero batek ulertu behar du zer aldatzen den planen artean mugitzean. Ultimate Multisite-n, berrikusi instalatutako bertsiorako plan-taldearen eta bertsio-berritze/beheratze ezarpenak, eta gero probatu baimendutako trantsizioak. Hasierakoa, Hazkundea, Pro bezalako ordena bisuala erabilgarria da soilik azpiko trantsizio-jokabidea harekin bat datorrenean.
Beheratzeek arreta berezia merezi dute. Zer gertatzen da bezero batek plan baxuagoak onartzen duena baino gune, biltegiratze edo erabiltzaile gehiago baditu? Zer gertatzen da domeinu pertsonalizatu batekin edo integrazio batekin? Definitu bezeroaren datuak gordetzen dituen eta behar diren aldaketak jakinarazten dituen prozesu bat. Ez agindu ezabatze automatikoa, hainbanatutako berehalako kobrantza-doikuntzak edo berehalako itzulketak, aurreikusitako fakturazio-jokabidea baieztatu gabe.
Probatu plan-aldaketak ordainketa-proben ingurune kontrolatu batean, onartzen denean. Berrikusi berritze-datak, bistaratutako prezioak, eskubideak eta bezeroen mezu elektronikoak. Erregistratu eskuzko laguntza behar duen guztia, zintzotasunez prezioztatu eta azaldu ahal izateko.
Gehitu aukerako gehigarriak neurriz
Iturriak biltegiratze gehigarria, lehentasunezko laguntza eta gune osagarriak iradokitzen ditu. Gehigarri erabilgarriak izan daitezke bezeroek ulertzen dituztenean eta modu fidagarrian eman ditzakezunean. Hasi benetako eskaera errepikari batekin, ordainketa-aukera gehiago ez gehitzen soilik softwareak onartzen dituelako.
Gehigarri bakoitzerako, definitu unitatea, prezioa, fakturazio-tartea, ezeztatze-jokabidea eta zerbitzu-ematearen arduraduna. “Lehentasunezko laguntzak” irismen zehatza eta erantzun-itxaropena behar ditu; ez luke konponbide bermatua inplikatu behar. Biltegiratze gehigarriak esleipen neurgarria eta partekatua den ala ez adierazten duen definizio argia behar ditu.
Mantendu gehigarriak argi eta garbi aukerakoak, eta saihestu aurrez hautatutako karguak. 6. ikasgaiak eskaintza ordainketan aurkeztea lantzen du. Erosketa-erabaki sinple bat errazagoa da probatzeko eta laguntzeko, eskubide gainjarriak dituzten sorta handien bilduma bat baino.
Zure ariketa: jarri ikasgaia praktikan
Sortu orri bakarreko plan-matrizea eta proba-kontrol zerrenda:
- Izendatu zure lehen bezero-segmentuak eta plan bakoitzak agintzen duen emaitza.
- Zerrendatu beharrezko funtzioak, mugak, laguntzaren irismena eta bazterketak hizkera arruntean.
- Erantsi behin-behineko prezioak, “adierazgarria—balioztatu behar da” markarekin, baita estimatutako zerbitzu-emate kostuak ere.
- Idatzi bertsio-berritze eta beheratze agertoki bana, plan baxuagoko muga gainditzean zer gertatzen den barne.
- WordPress erabiltzen baduzu, hornitu proba-kontu bat plan bakoitzeko eta alderatu emandako esperientzia matrizearekin.
Zure entregagaia: elkarrizketa labur batean azal dezakezun eskaintza bat, muga argiekin eta oraindik egiaztapena behar duten ezarpenen edo fakturazio-jokabideen zerrendarekin.
Aurrera egin aurretik
- Planek bezeroen egoera erabilgarriak islatu behar dituzte, eta emateko bideragarriak izaten jarraitu.
- Adibideko prezioak hipotesiak dira, kostuek eta bezeroen ebidentziak babestu arte.
- Probatu mugak, pluginen erabilgarritasuna, bertsio-berritzeak eta beheratzeak, prezio-taula batean oinarritu beharrean.
Iturriak eta irakurketa osagarria
Jatorrizko webgune-negozioen ikasgaitik egokitua. Ultimate Multisite: planak, mugak eta pluginen kontrolak