LEKCYJO 05 / 14 · DARMOWY KURS BIZNESOWY
Plany zmieniajōm twoja usługa w decyzjo, kerō klijynty mogōm zrozumić. Przidatny plan ôpisuje robota, kerõ wspiyro, co je w nim zawarte i kej klijynt potrzebuje wiyncyj. Ustawiō tyż granice, co pozwalajōm ci zrealizować ôbietnica w sposōb, co da sie utrzimać.
Na kōniec: stwōrz krōtko matryca planōw, ôbjaśnij rozsōndno cesta do wyższego planu i przetestuj ważne limity. Cyny w tyj lekcyji sōm przikładowe; cyny i koszty zbadosz w Lekcyji 9.
Zacznij ôd roztōmajtych sytuacyjōw klijyntōw
Ôryginalny przikłod FitSite rozdzielo trenerōw pracujōncych solo, ustabilizowane gymy i firmy z wieloma lokalizacyjami. To sōm przidatne hipotezy, bo robota może sie różnić: trener potrzebuje jasnyj, profesjōnalnyj ôbecności, zajynty gym może potrzebować bogatszego harmonogramu i procesu rezerwacyjnego, a sieć może potrzebować informacyjōw ôsobnych dlo kożdyj lokalizacyje.
Niy zakłodej, iże liczba personelu ôkryślo, kery produkt je richtig. Trener pracujōncy solo może mocno polegać na rezerwacyjach online, kej wiynkszy gym może już mieć systym, kerõ chce zachować. Użyj wywiadōw, coby zidentyfikować znaczōnce rōżnice w robocie, złożōności, wsparciu i skali. Plany majōm ôdbijać te rōżnice, a niy stereotypy.
Dlo inkszego biznesu SaaS linijō podziału może być jedyn projekt przi robocie zespołowyj, ôkazyjne używanie przi czystyj robocie abo jedna lokalizacyjo przi kilku. Wybierz mało liczba zrozumiałych sytuacyjōw. Trzi poziomy sōm czynste w przikładach, ale na poczōntek może starczyć jedna dobro ôferta abo dwa jasne wybory.
Napisz ôbietnica przed listōm funkcyjōw
Dlo kożdego planu napisz zdanie, co ôbjaśnio przidatny rezultat dlo klijynta. Potym wymiyń funkcje i robota usługowo potrzebne do jego dostarczynio. Jeźli niy umisz ôbjaśnić roli danyj funkcyje w tym rezultacie, rozwoż, eli powinna należeć do poczōntkowyj ôferty.
Podstawowy plan wciōnż musi zrobić ôbiecano robota. Wyciepniyńcie istotnyj funkcyje ino po to, coby zmiusić do przejścio na wyższy plan, może uczynić plan wejściowy rozczarowujōncym. Jeźli klijynt niy może używać twojij „strōny do rezerwacyjōw”, coby przijmować abo przekiyrować rezerwacyje, abo zmiyń ôbietnica, abo dej działajōnco cesta rezerwacyjnõ.
Zawrzij ôperacyjne szczegōły, kere klijynty potrzebujōm do podjyncio decyzje: liczba placōwek abo przestrzyni roboczych, ważne limity używanio, dostympność włosnyj domeny, obsugiwane integracyje, zakres wsparcio i wszelko usługa konfiguracyjno. Jasno ôbjaśnij ôgraniczynia. Techniczne kwoty majōm znaczynie, kej wpływajōm na dostarczanie, chocioż niy powinny zdominować nagłōwka.
Użyj matrycy FitSite jako roboczego przikładu
- Starter — przikładowo 49 USD/miesiōnc: jedna strōna internetowo studia ze szablōnym Studio Essential, podstawowymi informacyjami ô biznesie i drōgōm kontaktowōm. Jasno powiydz, eli linki do rezerwacyjōw i włosne domeny sōm zawarte.
- Growth — przikładowo 99 USD/miesiōnc: jedna strōna z dodatkowymi wyborami szablōnōw i przetestowanym procesym rezerwacyjnym abo kontyntowym, ôdpednim dlo kupujōncego. Zawrzij granice wsparcio i integracyjōw.
- Pro — przikładowo 199 USD/miesiōnc: wsparcie dlo uzgodniōnego układu wielu lokalizacyjōw, na przikłod do piyncu placōwek, z ôdpednimi szablōnami i zakresem utrzimania.
Te liczby zachowujōm ôryginalny dydaktyczny przikłod; niy sōm ani rynkowymi punktami ôdniesiynio, ani rekomendacyjōm cenowōm. Musisz sprawdzić swoje koszty i reakcyjo kupujōncych. Niy ôbiycuj „wszystkich premium wtyczek”, jeźli licyncjowanie, wsparcie i kōmpatybilność niy sprawiajōm, iże da sie to dostarczyć. Dugszo lista funkcyjōw może zwiyńkszyć koszty bez poprawy rezultatu klijynta.
Bōń precyzyjny co do przydziałōw. Jeźli Pro zawiyro piyńć placōwek, powiydz, eli limit przestrzyni dyskowyj ôbowiōnzuje na kożdõ placōwka, abo na całe członkostwo, zgodnie z faktycznõ kōnfiguracyjōm. Strōna wielu lokalizacyjōw na jednyj witrynie niy je tym samym co piyńć niyzależnych witryn. Niy dopuść, coby tabela cenowo i udostympniony produkt ôpisowały roztōmajte rzeczy.
Przełōż matryca na ustawiyńcia produktu
Na ôpcjonalnyj ścieżce WordPress Ultimate Multisite obsuguje plany, szablōny i limity. Stwōrz produkt dlo kożdego zamierzōnego planu i skōnfiguruj dostympne wybory szablōnōw, obsugiwane wtyczki i motywy, przydziały witryn i inksze ważne kwoty. Sprawdź aktualno dokumyntacyjo, coby poznać kontrolki dostympne w twojij wersyji.
Używej przemyślanych domyślnych ustawiyń wtyczek. Formularz kontaktowy może być czynściōm kożdyj witryny, kej specjalistyczno integracyjo należy ino tam, kaj je potrzebno. Wtyczki aktywowane w sieci sōm ładowane w cołij sieci; niy zakłodej, iże ustawiyńcie planu może tymu zapobiec. Testuj faktyczne doświadczynia klijynta dlo kożdego poziomu i niy twierdź, iże funkcjo je ôgraniczono planem, kej ôna wciōnż je dostympno.
Traktuj uprawniynia ôsobno ôd marketingu. Dej klijyntōm dostymp potrzebny do utrzimania ich treści, a administracyjo platformy zostow pod swojōm kōntrolōm. Testuj świeże kōnto klijynta na kożdym planie, zamiast ôceniać ino z perspektywy administratora sieci.
Trzimej publiczno tabela porōwnawczo i wewnyntrzno lista kontrolno dostarczanio razym. Kej funkcyjo sie zmienio, zaktualizuj ôbydwie przed zaoferowaniym zmodyfikowanego planu. To pomaga uniknōńć sprzedawanio staryj ôbietnice przi udostympnianiu nowyj kōnfiguracyje.
Zaprojektuj ulepszynia i ôbnijżynia planōw, zanim zaczniysz je sprzedować
Klijynt powinien zrozumić, co sie zmienio przi przejściu miyndzy planami. W Ultimate Multisite przejzdrzij ustawiyńcia grup planōw i ulepszynio/ôbnijżynio dlo zainstalowanyj wersyje, potym przetestuj dozwolone przejścia. Wizualno kōlejność, tako jak Starter, Growth, Pro, je przidatno ino wtedy, kej zgadzo sie z niōm zachowanie przejść w tle.
Ôbnijżynia zasugujōm na szczegōlno uwaga. Co sie dzieje, jeźli klijynt mo wiyncyj witryn, przestrzyni dyskowyj abo użytkownikōw, niż pozwolo niższy plan? Co sie dzieje z włosnõ domenōm abo integracyjōm? Ôkryśl proces, co zachowo dane klijynta i zakōmunikuje wymogane zmiany. Niy ôbiycuj automatycznego kasowanio, natychmiastowego proporcjonalnego rozliczynio ani ôd razu zwrotōw bez potwierdzynio zamierzōnego zachowanio rozliczyń.
Tam, kaj to je obsugiwane, testuj zmiany planōw w kōntrolowanym testowym strzodowisku płatności. Przejzdrzij daty ôdnawianio, pokazywane cyny, uprawniynia i e-maile dlo klijyntōw. Zapisz wszystko, co wymogo ryncznego wsparcio, cobyś mōg uczciwie to wycynić i ôbjaśnić.
Dodowej ôpcjonalne dodatki z umiarōm
Źrōdło proponuje dodatkowõ przestrzyń dyskowõ, priorytetowe wsparcie i dodatkowe witryny. Mogōm to być przidatne dodatki, kej klijynty je rozumiejōm, a ty umisz je niezawodnie dostarczyć. Zacznij ôd prawdziwego, powtarzajōncego sie zapotrzebowanio, zamiast dodować wybory przi kasie ino dlatego, że ôprogramowanie je obsuguje.
Dlo kożdego dodatku ôkryśl jednostka, cyna, ôkres rozliczyniowy, zachowanie przi anulowaniu i ôdpowiedzialność za dostarczynie. „Priorytetowe wsparcie” potrzebuje kōnkretnego zakresu i ôczekiwanygo czasu ôdpowiedzi; niy powinno sugerować gwarantowanego rozwiōnzania. Dodatkowo przestrzyń dyskowo potrzebuje miarowalnego przydziału i jasnyj definicyje, eli je wspōłdzielōno.
Ôstow dodatki widzialnie ôpcjonalne i unikaj wstympnie zaznaczōnych ôpłat. Lekcyjo 6 ômawio przedstawianie ôferty przi kasie. Prosto decyzjo zakupowo je łatwiejszo do przetestowanio i wsparcio niż wielko kolekcyjo pakietōw z nakładajōncymi sie uprawniyniami.
Twoje ćwiczynie: zastosuj lekcyjo w praktyce
Stwōrz jednōstrōnowõ matryca planōw i lista kontrolno testōw:
- Nazwij swoje piyrsze segmynty klijyntōw i rezultat, kerõ ôbiycuje kożdy plan.
- Wymiyń wymagane funkcje, limity, zakres wsparcio i wyłōnczynie prostym jynzykym.
- Dołōncz tymczasowe cyny ôznaczōne „przikładowe — potrzebujōm walidacyje”, razym z szacowanymi kosztami dostarczanio.
- Napisz jedyn scenariusz ulepszynio i jedyn scenariusz ôbnijżynio, w tym to, co sie dzieje po przekroczyniu limitu niższego planu.
- Jeźli używosz WordPressa, udostympnij jedno testowe kōnto na kożdy plan i porōwnej dostarczone doświadczynie z matrycōm.
Twoje zadanie: ôferta, kerõ umisz ôbjaśnić w krōtkij rozmowie, z jasnymi granicami i listōm ustawiyń abo zachowań rozliczyń, kere wciōnż wymagajōm weryfikacyje.
Zanim pódziesz dalij
- Plany powinny ôdpowiadać przidatnym sytuacyjōm klijyntōw i ôstać wykōnalne do dostarczanio.
- Przikładowe cyny sōm założyniami, póki niy potwierdzōm ich koszty i dowody ôd klijyntōw.
- Testuj limity, dostympność wtyczek, ulepszynia i ôbnijżynia, zamiast polegać na tabeli cenowyj.
Źrōdła i dalszo lektura
Zaadaptowane z ôryginalnyj lekcyje ô biznesie internetowym. Ultimate Multisite: plany, limity i kōntrola wtyczek