LEZZJONI 05 / 14 · KORS TA’ NEGOZJU B’XEJN
Il-pjanijiet jibdlu s-servizz tiegħek f’deċiżjoni li l-klijenti jistgħu jifhmu. Pjan utli jiddeskrivi x-xogħol li jappoġġja, x’inhu inkluż, u meta klijent ikollu bżonn aktar. Jistabbilixxi wkoll limiti li jippermettulek twettaq il-wegħda b’mod sostenibbli.
Sa tmiem il-lezzjoni: oħloq matriċi qasira ta’ pjanijiet, spjega triq raġonevoli ta’ titjib, u ttestja l-limiti li huma importanti. Il-prezzijiet f’din il-lezzjoni huma illustrattivi; se teżamina l-ipprezzar u l-ispejjeż fil-Lezzjoni 9.
Ibda b’sitwazzjonijiet differenti tal-klijenti
L-eżempju oriġinali ta’ FitSite jifred kowċis individwali, gyms stabbiliti, u negozji b’diversi postijiet. Dawn huma ipoteżijiet utli għax ix-xogħol jista’ jvarja: kowċ jeħtieġ preżenza professjonali ċara, gym impenjat jista’ jeħtieġ skeda aktar rikka u fluss tax-xogħol għall-prenotazzjonijiet, u katina tista’ teħtieġ informazzjoni speċifika għal kull post.
Tassumix li n-numru ta’ persunal jiddetermina l-prodott it-tajjeb. Kowċ individwali jista’ jiddependi ħafna fuq prenotazzjonijiet online, filwaqt li gym akbar jista’ diġà jkollu sistema li jrid iżomm. Uża intervisti biex tidentifika differenzi sinifikanti fil-fluss tax-xogħol, il-kumplessità, l-appoġġ, u l-iskala. Il-pjanijiet għandhom jirriflettu dawk id-differenzi minflok sterjotipi.
Għal negozju SaaS ieħor, il-linja ta’ diviżjoni tista’ tkun proġett wieħed kontra fluss tax-xogħol ta’ tim, użu okkażjonali kontra xogħol frekwenti, jew post wieħed kontra diversi. Agħżel numru żgħir ta’ sitwazzjonijiet li jinftiehmu. Tliet livelli huma komuni fl-eżempji, iżda offerta waħda tajba jew żewġ għażliet ċari jistgħu jkunu biżżejjed biex tibda.
Ikteb il-wegħda qabel il-lista tal-karatteristiċi
Għal kull pjan, ikteb sentenza li tispjega r-riżultat utli għall-klijent. Imbagħad elenka l-karatteristiċi u x-xogħol tas-servizz meħtieġa biex twettaqha. Jekk ma tistax tispjega r-rwol ta’ karatteristika f’dak ir-riżultat, erġa’ aħseb jekk għandhiex tagħmel parti mill-offerta inizjali.
Pjan bażiku xorta għandu jwettaq ix-xogħol imwiegħed tiegħu. It-tneħħija ta’ karatteristika essenzjali sempliċement biex iġġiegħel titjib tista’ tagħmel il-pjan tad-dħul diżappuntanti. Jekk klijent ma jistax juża l-“websajt tal-prenotazzjonijiet” tiegħek biex jagħmel jew jidderieġi prenotazzjonijiet, jew ibdel il-wegħda jew inkludi mod funzjonali għall-prenotazzjoni.
Inkludi d-dettalji operattivi li l-klijenti jeħtieġu biex jiddeċiedu: in-numru ta’ siti jew spazji tax-xogħol, limiti rilevanti tal-użu, disponibbiltà ta’ dominju personalizzat, integrazzjonijiet appoġġjati, il-firxa tal-appoġġ, u kwalunkwe servizz ta’ twaqqif. Spjega l-limitazzjonijiet b’mod ċar. Il-kwoti tekniċi huma importanti meta jaffettwaw it-twassil, anke jekk m’għandhomx jiddominaw it-titlu ewlieni.
Uża l-matriċi ta’ FitSite bħala eżempju ta’ ħidma
- Starter — $49/xahar illustrattivi: websajt ta’ studio waħda bil-mudell Studio Essential, informazzjoni ewlenija dwar in-negozju, u mod ta’ kuntatt. Iddikjara b’mod ċar jekk links għall-prenotazzjoni u dominji personalizzati humiex inklużi.
- Growth — $99/xahar illustrattivi: websajt waħda b’għażliet addizzjonali ta’ mudelli u fluss tax-xogħol ittestjat għall-prenotazzjonijiet jew għall-kontenut adattat għax-xerrej. Inkludi l-limiti tal-appoġġ u tal-integrazzjoni.
- Pro — $199/xahar illustrattivi: appoġġ għal arranġament miftiehem b’diversi postijiet, bħal sa ħames siti, bil-mudelli rilevanti u l-firxa tal-manutenzjoni.
Dawn in-numri jżommu l-eżempju ta’ tagħlim oriġinali; la huma punti ta’ riferiment tas-suq u lanqas rakkomandazzjoni għall-ipprezzar. Int trid tiċċekkja l-ispejjeż tiegħek u r-rispons tax-xerrejja. Twiegħedx “il-plugins premium kollha” sakemm il-liċenzjar, l-appoġġ, u l-kompatibbiltà ma jagħmlux dan possibbli li jitwassal. Lista itwal ta’ karatteristiċi tista’ żżid l-ispejjeż mingħajr ma ttejjeb ir-riżultat tal-klijent.
Kun preċiż dwar l-allokazzjonijiet. Jekk Pro jinkludi ħames siti, iddikjara jekk kwota ta’ ħażna tapplikax għal kull sit jew għall-membri kollha skont il-konfigurazzjoni attwali. Paġna b’diversi postijiet fuq sit wieħed mhijiex l-istess bħal ħames siti indipendenti. Tħallix it-tabella tal-prezzijiet u l-prodott provdut jiddeskrivu affarijiet differenti.
Ittraduċi l-matriċi f’settings tal-prodott
Fit-triq fakultattiva ta’ WordPress, Ultimate Multisite jappoġġja pjanijiet, mudelli, u limiti. Oħloq prodott għal kull pjan maħsub u kkonfigura l-għażliet ta’ mudelli disponibbli, il-plugins u t-temi appoġġjati, l-allokazzjonijiet tas-siti, u kwoti rilevanti oħra. Ikkonsulta d-dokumentazzjoni attwali għall-kontrolli disponibbli fil-verżjoni tiegħek.
Uża konfigurazzjonijiet awtomatiċi tal-plugins b’intenzjoni. Formola ta’ kuntatt tista’ tkun parti minn kull sit, filwaqt li integrazzjoni speċjalizzata tappartjeni biss fejn tkun meħtieġa. Plugins attivati fin-netwerk jitgħabbew fin-netwerk kollu; tassumix li setting ta’ pjan jista’ jipprevjeni dik l-imġiba. Ittestja l-esperjenza reali tal-klijent għal kull livell u evita li ssostni li karatteristika hija ristretta meta tibqa’ aċċessibbli.
Ittratta l-permessi separatament mill-marketing. Agħti lill-klijenti l-aċċess meħtieġ biex iżommu l-kontenut tagħhom, u żomm l-amministrazzjoni tal-pjattaforma taħt il-kontroll tiegħek. Ittestja kont ġdid ta’ klijent fuq kull pjan minflok tirrevedi biss mill-perspettiva ta’ amministratur tan-netwerk.
Żomm flimkien it-tabella pubblika ta’ tqabbil u l-lista interna ta’ kontroll għat-twassil. Meta tinbidel karatteristika, aġġorna t-tnejn qabel toffri l-pjan rivedut. Dan jgħin biex tevita li tbigħ wegħda qadima filwaqt li tipprovdi konfigurazzjoni ġdida.
Iddisinja t-titjib u t-tnaqqis qabel tbigħhom
Klijent għandu jifhem x’jinbidel meta jiċċaqlaq bejn il-pjanijiet. F’Ultimate Multisite, irrevedi s-settings tal-gruppi ta’ pjanijiet u tat-titjib/tnaqqis għall-verżjoni installata, imbagħad ittestja t-tranżizzjonijiet permessi. Ordni viżwali bħal Starter, Growth, Pro hija utli biss meta l-imġiba sottostanti tat-tranżizzjoni taqbel magħha.
It-tnaqqis jistħoqqlu attenzjoni partikolari. X’jiġri jekk klijent ikollu aktar siti, ħażna, jew utenti milli jippermetti l-pjan aktar baxx? X’jiġri minn dominju personalizzat jew integrazzjoni? Iddefinixxi proċess li jippreserva d-dejta tal-klijent u jikkomunika l-bidliet meħtieġa. Twiegħedx tħassir awtomatiku, pro-rata immedjata, jew rifużjonijiet immedjati mingħajr ma tikkonferma l-imġiba maħsuba tal-kontijiet.
Ittestja l-bidliet fil-pjanijiet f’ambjent ikkontrollat ta’ test tal-ħlasijiet fejn dan huwa appoġġjat. Irrevedi d-dati tat-tiġdid, il-prezzijiet murija, id-drittijiet, u l-emails lill-klijenti. Irreġistra kull ħaġa li teħtieġ appoġġ manwali sabiex tkun tista’ tipprezzaha u tispjegaha b’onestà.
Żid ekstras fakultattivi b’moderazzjoni
Is-sors jissuġġerixxi ħażna żejda, appoġġ prijoritarju, u siti addizzjonali. Dawn jistgħu jkunu żidiet utli meta l-klijenti jifhmuhom u int tista’ twassalhom b’mod affidabbli. Ibda b’talba rikorrenti reali minflok iżżid għażliet waqt il-ħlas sempliċement għax is-software jappoġġjahom.
Għal kull żieda, iddefinixxi l-unità, il-prezz, l-intervall tal-kontijiet, l-imġiba tal-kanċellazzjoni, u r-responsabbiltà tat-twassil. “Appoġġ prijoritarju” jeħtieġ firxa konkreta u aspettattiva ta’ rispons; ma għandux jimplika soluzzjoni garantita. Ħażna addizzjonali teħtieġ allokazzjoni li tista’ titkejjel u definizzjoni ċara ta’ jekk hijiex kondiviża.
Żomm iż-żidiet viżibilment fakultattivi u evita ħlasijiet magħżula minn qabel. Il-Lezzjoni 6 tkopri l-preżentazzjoni tal-offerta waqt il-ħlas. Deċiżjoni sempliċi ta’ xiri hija aktar faċli biex tittestjaha u tappoġġjaha minn ġabra kbira ta’ pakketti bi drittijiet li jirkbu fuq xulxin.
L-eżerċizzju tiegħek: poġġi l-lezzjoni fil-prattika
Oħloq matriċi ta’ pjanijiet ta’ paġna waħda u lista ta’ kontroll għat-test:
- Semmi l-ewwel segmenti tal-klijenti tiegħek u r-riżultat li jwiegħed kull pjan.
- Elenka l-karatteristiċi meħtieġa, il-limiti, il-firxa tal-appoġġ, u l-esklużjonijiet b’lingwaġġ ċar.
- Żid prezzijiet provviżorji mmarkati “illustrattivi—jeħtieġu validazzjoni,” flimkien ma’ spejjeż stmati tat-twassil.
- Ikteb xenarju wieħed ta’ titjib u wieħed ta’ tnaqqis, inkluż x’jiġri meta jinqabeż limitu ta’ pjan aktar baxx.
- Jekk qed tuża WordPress, ipprovdi kont ta’ test wieħed għal kull pjan u qabbel l-esperjenza mwassla mal-matriċi.
Il-konsenja tiegħek: offerta li tista’ tispjega f’konverżazzjoni qasira, b’limiti ċari u lista ta’ settings jew imġibiet tal-kontijiet li għadhom jeħtieġu verifika.
Qabel ma tkompli
- Il-pjanijiet għandhom jikkorrispondu għal sitwazzjonijiet utli tal-klijenti u jibqgħu vijabbli biex jitwasslu.
- Il-prezzijiet ta’ eżempju huma suppożizzjonijiet sakemm l-ispejjeż u l-evidenza tal-klijenti jappoġġjawhom.
- Ittestja l-limiti, id-disponibbiltà tal-plugins, it-titjib, u t-tnaqqis minflok toqgħod fuq tabella ta’ prezzijiet.
Sorsi u qari ulterjuri
Adattat minn il-lezzjoni oriġinali dwar negozju b’websajt. Ultimate Multisite: pjanijiet, limiti u kontrolli tal-plugins