LEKSYON 05 / 14 · LIBRENG KURSO SA NEGOSYO
Ang mga plano naghimo sa imong serbisyo nga usa ka desisyon nga masabtan sa mga kustomer. Ang usa ka mapuslanong plano naghulagway sa trabahong gisuportahan niini, unsay nalakip, ug kanus-a nanginahanglan ang kustomer og dugang. Nagtakda usab kini og mga utlanan nga makapahimo kanimo sa pagtuman sa saad sa malungtarong paagi.
Sa pagtapos: paghimo og mubo nga matriks sa plano, ipasabot ang makatarunganong dalan sa pag-upgrade, ug sulayi ang mga limitasyon nga importante. Ang mga presyo niini nga leksyon pananglitan lamang; susihon nimo ang pagpresyo ug mga gasto sa Leksyon 9.
Sugdi sa lain-laing mga sitwasyon sa kustomer
Ang orihinal nga pananglitan sa FitSite nagbulag sa mga trainer nga nag-inusara, mga natukod na nga gym, ug mga negosyong adunay daghang lokasyon. Mapuslanon kining mga pangagpas tungod kay mahimong lahi ang trabaho: ang trainer nanginahanglan og klaro nga propesyonal nga presensya, ang abalang gym mahimong manginahanglan og mas daghang iskedyul ug proseso sa pag-book, ug ang usa ka kadena mahimong manginahanglan og impormasyon nga espesipiko sa lokasyon.
Ayaw pagtuo nga ang gidaghanon sa kawani maoy magbuot sa hustong produkto. Ang usa ka trainer nga nag-inusara mahimong dako og pagsalig sa online nga pag-book, samtang ang mas dako nga gym mahimo nang adunay sistema nga gusto nilang ipadayon. Gamita ang mga interbyu aron mahibal-an ang makahuluganon nga mga kalainan sa dagan sa trabaho, kakomplikado, suporta, ug sukod. Ang mga plano kinahanglan magpakita niadtong mga kalainan imbes nga mga estereotipo.
Alang sa laing SaaS nga negosyo, ang tunga nga linya mahimong usa ka proyekto batok sa dagan sa trabaho sa team, panagsa nga paggamit batok sa kanunay nga trabaho, o usa ka lokasyon batok sa daghan. Pagpili og gamay nga gidaghanon sa masabtan nga mga sitwasyon. Kasagaran ang tulo ka ang-ang sa mga pananglitan, apan ang usa ka maayong tanyag o duha ka klarong kapilian mahimong igo na sa pagsugod.
Isulat ang saad una sa lista sa mga bahin
Alang sa matag plano, isulat ang usa ka sentence nga nagpasabot sa mapuslanong resulta sa kustomer. Dayon ilista ang mga bahin ug trabahong pangserbisyo nga gikinahanglan aron mahatag kini. Kon dili nimo maipasabot ang papel sa usa ka bahin sa maong resulta, hunahunaa pag-usab kon angay ba kini sa inisyal nga tanyag.
Ang batakang plano kinahanglan gihapon makatuman sa gisaad nga buluhaton. Ang pagtangtang sa usa ka hinungdanong bahin aron lang pugson ang pag-upgrade mahimong makapakapoy sa entry nga plano. Kon ang usa ka kustomer dili makagamit sa imong “booking website” aron modawat o motultol sa mga booking, usba ang saad o ilakip ang magamit nga paagi sa pag-book.
Ilakip ang mga detalye sa operasyon nga gikinahanglan sa mga kustomer aron makadesisyon: ang gidaghanon sa mga site o workspace, may kalabutan nga mga limitasyon sa paggamit, pagkaanaa sa custom domain, gisuportahang mga integrasyon, sakop sa suporta, ug bisan unsang serbisyo sa pag-set up. Ipasabot sa yano ang mga limitasyon. Importante ang teknikal nga mga quota kon makaapekto kini sa paghatag sa serbisyo, bisan og dili kini angay modominar sa ulohan.
Gamita ang matriks sa FitSite isip pananglit sa pagtrabaho
- Starter — pananglit $49/bulan: usa ka website sa studio nga adunay Studio Essential nga template, batakang impormasyon sa negosyo, ug paagi sa pagkontak. Ibutang sa klaro kon nalakip ba ang mga link sa pag-book ug custom domain.
- Growth — pananglit $99/bulan: usa ka website nga adunay dugang nga kapilian sa template ug usa ka nasulayan nga dagan sa pag-book o sulod nga angay sa pumapalit. Ilakip ang mga utlanan sa suporta ug integrasyon.
- Pro — pananglit $199/bulan: suporta alang sa usa ka gikasabutang kahikayan nga adunay daghang lokasyon, sama sa hangtod lima ka site, uban sa may kalabutang mga template ug sakop sa pagmintinar.
Kining mga numero nagtipig sa orihinal nga pananglit sa pagtudlo; dili kini mga sukdanan sa merkado ni rekomendasyon sa pagpresyo. Kinahanglan nimong susihon ang imong mga gasto ug tubag sa pumapalit. Ayaw pagsaad og “tanang premium nga plugin” gawas kon ang paglilisensya, suporta, ug pagkaangay makapahimo niini nga mahatag. Ang mas taas nga lista sa mga bahin makadugang sa gasto nga walay pagpaayo sa resulta sa kustomer.
Pagkapiho bahin sa mga gitugot nga kantidad. Kon ang Pro naglakip og lima ka site, isulti kon ang quota sa storage magamit ba sa matag site o sa tibuok membership sumala sa tinuod nga konfigurasyon. Ang panid nga adunay daghang lokasyon sa usa ka site dili pareho sa lima ka independente nga site. Ayaw tugoti nga ang talaan sa pagpresyo ug ang giprovide nga produkto maghulagway og lahi-lahi nga mga butang.
Hubara ang matriks ngadto sa mga setting sa produkto
Sa opsyonal nga WordPress nga track, gisuportahan sa Ultimate Multisite ang mga plano, template, ug limitasyon. Paghimo og produkto alang sa matag gitinguhang plano ug i-configure ang magamit nga mga kapilian sa template, gisuportahang mga plugin ug tema, gitugot nga gidaghanon sa site, ug uban pang may kalabutang quota. Tan-awa ang kasamtangang dokumentasyon alang sa mga kontrol nga anaa sa imong bersyon.
Gamita ang tinuyong mga default sa plugin. Ang contact form mahimong bahin sa matag site, samtang ang espesyalisadong integrasyon para lamang diin kini gikinahanglan. Ang mga plugin nga gi-network-activate ma-load sa tibuok network; ayaw pagtuo nga ang setting sa plano makapugong niana nga pamatasan. Sulayi ang tinuod nga kasinatian sa kustomer alang sa matag ang-ang ug likayi ang pag-angkon nga usa ka bahin ginapugngan kon ma-access gihapon kini.
Ibulag ang mga permiso gikan sa marketing. Hatagi ang mga kustomer sa access nga gikinahanglan aron mamentinar nila ang ilang sulod, ug ipadayon ang administrasyon sa plataporma ubos sa imong kontrol. Sulayi ang bag-ong account sa kustomer sa matag plano imbes nga magrepaso lamang gikan sa panan-aw sa administrador sa network.
Ibutang nga magkauban ang publikong talaan sa pagtandi ug ang internal nga checklist sa paghatag. Kon mausab ang usa ka bahin, i-update silang duha sa dili pa itanyag ang girebisang plano. Makatabang kini sa paglikay sa pagbaligya og daang saad samtang bag-ong konfigurasyon ang giprovide.
Disenyohi ang mga pag-upgrade ug pag-downgrade sa dili pa kini ibaligya
Kinahanglan masabtan sa kustomer unsay mausab sa pagbalhin tali sa mga plano. Sa Ultimate Multisite, susiha ang mga setting sa grupo sa plano ug pag-upgrade/pag-downgrade alang sa na-install nga bersyon, dayon sulayi ang gitugot nga mga pagbalhin. Ang biswal nga han-ay sama sa Starter, Growth, Pro mapuslanon lamang kon motakdo niini ang batakang pamatasan sa pagbalhin.
Ang mga pag-downgrade nanginahanglan og espesyal nga pagtagad. Unsay mahitabo kon ang kustomer adunay mas daghang site, storage, o user kaysa gitugot sa ubos nga plano? Unsay mahitabo sa custom domain o integrasyon? Tinoa ang proseso nga nagpreserba sa datos sa kustomer ug nagpahibalo sa gikinahanglang mga kausaban. Ayaw pagsaad og awtomatikong pagtangtang, dihadiha nga prorasyon, o gilayon nga refund nga wala pa makumpirma ang gituyo nga pamatasan sa pagsingil.
Sulayi ang mga kausaban sa plano sa kontroladong palibot sa pagsulay sa bayad diin gisuportahan. Susiha ang mga petsa sa pag-renew, gipakitang mga presyo, mga katungod, ug mga email sa kustomer. Isulat ang bisan unsang butang nga nanginahanglan og manwal nga suporta aron mapresyohan ug maipasabot nimo kini sa matinud-anon nga paagi.
Dugangi og mga opsyonal nga ekstra sa hinay-hinay
Ang gigikanan nagsugyot og dugang nga storage, prayoridad nga suporta, ug dugang nga mga site. Mahimo kining mapuslanong mga add-on kon masabtan kini sa mga kustomer ug kasaligan nimo nga mahatag. Sugdi sa tinuod nga balik-balik nga pangayo imbes nga magdugang og mga kapilian sa checkout tungod lang kay gisuportahan kini sa software.
Alang sa matag add-on, ihubit ang yunit, presyo, agwat sa pagsingil, pamatasan sa pagkansela, ug responsibilidad sa paghatag. Ang “prayoridad nga suporta” nanginahanglan og kongkretong sakop ug gipaabot nga oras sa pagtubag; dili kini angay magpasabot og garantiya nga masulbad. Ang dugang nga storage nanginahanglan og masukod nga gitugot nga kantidad ug klarong depinisyon kon kini ba gipaambit.
Himoang klarong opsyonal ang mga add-on ug likayi ang mga preselected nga singil. Gihisgutan sa Leksyon 6 ang pagpresentar sa tanyag sa checkout. Ang yano nga desisyon sa pagpalit mas sayon sulayan ug suportahan kaysa usa ka dakong koleksyon sa mga bundle nga nagpatong-patong ang mga katungod.
Imong ehersisyo: gamita ang leksyon
Paghimo og usa ka panid nga matriks sa plano ug checklist sa pagsulay:
- Ngalan ang imong unang mga segmento sa kustomer ug ang resulta nga gisaad sa matag plano.
- Ilisda ang gikinahanglang mga bahin, limitasyon, sakop sa suporta, ug mga dili nalakip sa yano nga pinulongan.
- Idugtong ang mga pansamantalang presyo nga gimarkahan og “pananglitan—kinahanglan og pagpamatuod,” uban sa gibanabanang gasto sa paghatag.
- Isulat ang usa ka sitwasyon sa pag-upgrade ug usa sa pag-downgrade, lakip ang mahitabo kon molapas sa limitasyon sa ubos nga plano.
- Kon naggamit og WordPress, magprovision og usa ka test account sa matag plano ug itandi ang naihatag nga kasinatian batok sa matriks.
Imong ipasa: usa ka tanyag nga maipasabot nimo sa mubo nga panag-istoryahanay, nga adunay klarong mga utlanan ug lista sa mga setting o pamatasan sa pagsingil nga nanginahanglan pa og pagpamatuod.
Sa dili pa ka mopadayon
- Ang mga plano kinahanglan motakdo sa mapuslanong mga sitwasyon sa kustomer ug magpabiling mahimo sa paghatag.
- Ang mga pananglit nga presyo mga pangagpas hangtod suportahan kini sa mga gasto ug ebidensiya gikan sa kustomer.
- Sulayi ang mga limitasyon, pagkaanaa sa plugin, pag-upgrade, ug pag-downgrade imbes nga mosalig sa talaan sa pagpresyo.
Mga gigikanan ug dugang nga basahon
Gipahiangay gikan sa orihinal nga leksyon sa negosyo sa website. Ultimate Multisite: mga plano, limitasyon ug kontrol sa plugin