GWERS 05 / 14 · CWRS BUSNES AM DDIM
Mae cynlluniau’n troi eich gwasanaeth yn benderfyniad y gall cwsmeriaid ei ddeall. Mae cynllun defnyddiol yn disgrifio’r gwaith y mae’n ei gefnogi, yr hyn sydd wedi’i gynnwys, a phryd mae angen mwy ar gwsmer. Mae hefyd yn gosod ffiniau sy’n eich galluogi i gyflawni’r addewid yn gynaliadwy.
Erbyn y diwedd: crëwch fatrics cynlluniau byr, eglurwch lwybr uwchraddio synhwyrol, a phrofwch y terfynau sy’n bwysig. Mae’r prisiau yn y wers hon yn enghreifftiol; byddwch yn archwilio prisio a chostau yng Ngwers 9.
Dechreuwch â sefyllfaoedd gwahanol i gwsmeriaid
Mae’r enghraifft FitSite wreiddiol yn gwahanu hyfforddwyr unigol, campfeydd sefydledig, a busnesau â lleoliadau lluosog. Mae’r rhain yn ddamcaniaethau defnyddiol oherwydd gall y gwaith fod yn wahanol: mae hyfforddwr angen presenoldeb proffesiynol clir, gall campfa brysur angen amserlen a llif gwaith archebu mwy cyfoethog, a gall cadwyn angen gwybodaeth sy’n benodol i bob lleoliad.
Peidiwch â chymryd yn ganiataol mai nifer y staff sy’n pennu’r cynnyrch cywir. Gall hyfforddwr unigol ddibynnu’n helaeth ar archebu ar-lein, tra gall campfa fwy eisoes fod â system y mae am ei chadw. Defnyddiwch gyfweliadau i nodi gwahaniaethau ystyrlon o ran llif gwaith, cymhlethdod, cymorth a graddfa. Dylai cynlluniau adlewyrchu’r gwahaniaethau hynny yn hytrach na stereoteipiau.
Ar gyfer busnes SaaS arall, gallai’r llinell rannu fod yn un prosiect yn erbyn llif gwaith tîm, defnydd achlysurol yn erbyn gwaith aml, neu un lleoliad yn erbyn sawl un. Dewiswch nifer fach o sefyllfaoedd dealladwy. Mae tair haen yn gyffredin mewn enghreifftiau, ond gall un cynnig da neu ddau ddewis clir fod yn ddigon i ddechrau.
Ysgrifennwch yr addewid cyn y rhestr nodweddion
Ar gyfer pob cynllun, ysgrifennwch frawddeg yn egluro canlyniad defnyddiol y cwsmer. Yna rhestrwch y nodweddion a’r gwaith gwasanaeth sydd eu hangen i’w gyflawni. Os na allwch egluro rôl nodwedd yn y canlyniad hwnnw, ailystyriwch a ddylai fod yn rhan o’r cynnig cychwynnol.
Rhaid i gynllun sylfaenol gwblhau’r gwaith a addawyd ganddo o hyd. Gall dileu nodwedd hanfodol dim ond i orfodi uwchraddiad wneud y cynllun mynediad yn siomedig. Os na all cwsmer ddefnyddio eich “gwefan archebu” i dderbyn neu gyfeirio archebion, naill ai newidiwch yr addewid neu cynhwyswch lwybr archebu ymarferol.
Cynhwyswch fanylion gweithredol y mae cwsmeriaid eu hangen i benderfynu: nifer y safleoedd neu’r mannau gwaith, terfynau defnydd perthnasol, argaeledd parthau personol, integreiddiadau a gefnogir, cwmpas y cymorth, ac unrhyw wasanaeth sefydlu. Eglurwch gyfyngiadau’n blaen. Mae cwotâu technegol yn bwysig pan fyddant yn effeithio ar gyflawni, hyd yn oed os na ddylent ddominyddu’r prif bennawd.
Defnyddiwch fatrics FitSite fel enghraifft weithiol
- Cychwynnol — enghreifftiol $49/mis: un wefan stiwdio gyda’r templed Studio Essential, gwybodaeth fusnes graidd, a llwybr cyswllt. Nodwch yn glir a yw dolenni archebu a pharthau personol wedi’u cynnwys.
- Twf — enghreifftiol $99/mis: un wefan gyda dewisiadau templed ychwanegol a llif gwaith archebu neu gynnwys wedi’i brofi sy’n briodol i’r prynwr. Cynhwyswch ffiniau cymorth ac integreiddio.
- Pro — enghreifftiol $199/mis: cymorth ar gyfer trefniant aml-leoliad y cytunwyd arno, megis hyd at bum safle, gyda’r templedi perthnasol a chwmpas cynnal a chadw.
Mae’r niferoedd hyn yn cadw’r enghraifft addysgu wreiddiol; nid meincnodau’r farchnad nac argymhelliad prisio ydynt. Rhaid i chi wirio eich costau ac ymateb prynwyr. Peidiwch ag addo “pob ategyn premiwm” oni bai bod trwyddedu, cymorth a chydnawsedd yn gwneud hynny’n gyflawnadwy. Gall rhestr nodweddion hirach gynyddu costau heb wella canlyniad y cwsmer.
Byddwch yn fanwl gywir ynghylch lwfansau. Os yw Pro yn cynnwys pum safle, nodwch a yw cwota storio yn berthnasol i bob safle neu ar draws yr aelodaeth yn ôl y cyfluniad gwirioneddol. Nid yw tudalen aml-leoliad ar un safle yr un peth â phum safle annibynnol. Peidiwch â gadael i’r tabl prisio a’r cynnyrch a ddarperir ddisgrifio pethau gwahanol.
Trowch y matrics yn osodiadau cynnyrch
Ar y llwybr WordPress dewisol, mae Ultimate Multisite yn cefnogi cynlluniau, templedi a therfynau. Crëwch gynnyrch ar gyfer pob cynllun arfaethedig a chyflunio’r dewisiadau templed sydd ar gael, ategion a themâu a gefnogir, lwfansau safle, a chwotâu perthnasol eraill. Ymgynghorwch â’r ddogfennaeth gyfredol ar gyfer y rheolyddion sydd ar gael yn eich fersiwn.
Defnyddiwch ddiffygion ategion yn fwriadol. Gall ffurflen gyswllt fod yn rhan o bob safle, tra bo integreiddiad arbenigol yn perthyn dim ond lle bo’i angen. Mae ategion a weithredir ar draws y rhwydwaith yn llwytho ar draws y rhwydwaith; peidiwch â chymryd yn ganiataol y gall gosodiad cynllun atal yr ymddygiad hwnnw. Profwch brofiad gwirioneddol y cwsmer ar gyfer pob haen ac osgowch honni bod nodwedd wedi’i chyfyngu pan fydd yn parhau’n hygyrch.
Triniwch ganiatadau ar wahân i farchnata. Rhowch i gwsmeriaid y mynediad sydd ei angen arnynt i gynnal eu cynnwys, a chadwch weinyddiaeth y platfform dan eich rheolaeth. Profwch gyfrif cwsmer newydd ar bob cynllun yn hytrach nag adolygu o safbwynt gweinyddwr rhwydwaith yn unig.
Cadwch y tabl cymharu cyhoeddus a’r rhestr wirio gyflawni fewnol gyda’i gilydd. Pan fydd nodwedd yn newid, diweddarwch y ddwy cyn cynnig y cynllun diwygiedig. Mae hyn yn helpu i osgoi gwerthu hen addewid wrth ddarparu cyfluniad newydd.
Dyluniwch uwchraddiadau ac israddiadau cyn eu gwerthu
Dylai cwsmer ddeall beth sy’n newid wrth symud rhwng cynlluniau. Yn Ultimate Multisite, adolygwch osodiadau’r grŵp cynlluniau a’r uwchraddio/israddio ar gyfer y fersiwn sydd wedi’i gosod, yna profwch y trawsnewidiadau a ganiateir. Dim ond pan fydd ymddygiad sylfaenol y trawsnewid yn cyfateb iddo y mae trefn weledol fel Cychwynnol, Twf, Pro yn ddefnyddiol.
Mae israddiadau’n haeddu sylw penodol. Beth sy’n digwydd os oes gan gwsmer fwy o safleoedd, storfa neu ddefnyddwyr nag y mae’r cynllun is yn ei ganiatáu? Beth sy’n digwydd i barth personol neu integreiddiad? Diffiniwch broses sy’n cadw data cwsmeriaid ac yn cyfathrebu’r newidiadau angenrheidiol. Peidiwch ag addo dileu awtomatig, pro rata ar unwaith, nac ad-daliadau uniongyrchol heb gadarnhau’r ymddygiad bilio bwriadedig.
Profwch newidiadau cynllun mewn amgylchedd profi taliadau rheoledig lle y’i cefnogir. Adolygwch ddyddiadau adnewyddu, prisiau a ddangosir, hawliau, ac e-byst cwsmeriaid. Cofnodwch unrhyw beth sydd angen cymorth llaw fel y gallwch ei brisio a’i egluro’n onest.
Ychwanegwch bethau ychwanegol dewisol yn gynnil
Mae’r ffynhonnell yn awgrymu storfa ychwanegol, cymorth blaenoriaeth, a safleoedd ychwanegol. Gall y rhain fod yn ychwanegion defnyddiol pan fydd cwsmeriaid yn eu deall a phan allwch eu darparu’n ddibynadwy. Dechreuwch gydag angen cylchol go iawn yn hytrach nag ychwanegu dewisiadau wrth dalu dim ond oherwydd bod y feddalwedd yn eu cefnogi.
Ar gyfer pob ychwanegyn, diffiniwch yr uned, y pris, cyfwng bilio, ymddygiad canslo, a chyfrifoldeb darparu. Mae angen cwmpas pendant a disgwyliad ymateb ar “gymorth blaenoriaeth”; ni ddylai awgrymu datrysiad gwarantedig. Mae angen lwfans mesuradwy a diffiniad clir o a yw’n cael ei rannu ar storfa ychwanegol.
Cadwch ychwanegion yn amlwg yn ddewisol ac osgowch daliadau sydd wedi’u dewis ymlaen llaw. Mae Gwers 6 yn trafod cyflwyno’r cynnig wrth dalu. Mae penderfyniad prynu syml yn haws ei brofi a’i gefnogi na chasgliad mawr o fwndeli â hawliau sy’n gorgyffwrdd.
Eich ymarfer: rhowch y wers ar waith
Crëwch fatrics cynlluniau un dudalen a rhestr wirio brofi:
- Enwch eich segmentau cwsmer cyntaf a’r canlyniad y mae pob cynllun yn ei addo.
- Rhestrwch nodweddion gofynnol, terfynau, cwmpas cymorth, ac eithriadau mewn iaith blaen.
- Atodwch brisiau dros dro wedi’u nodi “enghreifftiol—angen eu dilysu”, ynghyd â chostau darparu amcangyfrifedig.
- Ysgrifennwch un senario uwchraddio ac un senario israddio, gan gynnwys yr hyn sy’n digwydd uwchlaw terfyn cynllun is.
- Os ydych yn defnyddio WordPress, darparwch un cyfrif prawf fesul cynllun a chymharwch y profiad a ddarperir â’r matrics.
Eich cyflawnadwy: cynnig y gallwch ei egluro mewn sgwrs fer, gyda ffiniau clir a rhestr o osodiadau neu ymddygiadau bilio sydd angen eu gwirio o hyd.
Cyn symud ymlaen
- Dylai cynlluniau gyfateb i sefyllfaoedd defnyddiol i gwsmeriaid a pharhau’n hyfyw i’w darparu.
- Mae prisiau enghreifftiol yn dybiaethau nes bod costau a thystiolaeth gan gwsmeriaid yn eu cefnogi.
- Profwch derfynau, argaeledd ategion, uwchraddiadau, ac israddiadau yn hytrach na dibynnu ar dabl prisio.
Ffynonellau a darllen pellach
Wedi’i addasu o y wers wreiddiol am fusnes gwefannau. Ultimate Multisite: cynlluniau, terfynau a rheolyddion ategion