LES 05 / 14 · GRATIS BESIGHEIDSKURSUS
Planne omskep jou diens in ’n besluit wat kliënte kan verstaan. ’n Nuttige plan beskryf die werk wat dit ondersteun, wat ingesluit is, en wanneer ’n kliënt meer benodig. Dit stel ook grense wat jou in staat stel om die belofte volhoubaar na te kom.
Teen die einde: skep ’n kort planmatriks, verduidelik ’n sinvolle opgraderingspad, en toets die perke wat saak maak. Pryse in hierdie les is illustratief; jy sal pryse en koste in Les 9 ondersoek.
Begin met verskillende klantsituasies
Die oorspronklike FitSite-voorbeeld onderskei tussen individuele afrigters, gevestigde gimnasiums en besighede met verskeie liggings. Dit is nuttige hipoteses omdat die werk kan verskil: ’n afrigter benodig ’n duidelike professionele teenwoordigheid, ’n besige gimnasium benodig dalk ’n meer uitgebreide skedule- en besprekingswerkvloei, en ’n ketting benodig dalk ligging-spesifieke inligting.
Moenie aanvaar dat personeelgetalle die regte produk bepaal nie. ’n Individuele afrigter kan sterk op aanlynbesprekings steun, terwyl ’n groter gimnasium dalk reeds ’n stelsel het wat dit wil behou. Gebruik onderhoude om betekenisvolle verskille in werkvloei, kompleksiteit, ondersteuning en skaal te identifiseer. Planne moet daardie verskille weerspieël eerder as stereotipes.
Vir ’n ander SaaS-besigheid kan die skeidslyn een projek teenoor ’n spanwerkvloei wees, af en toe gebruik teenoor gereelde werk, of een ligging teenoor verskeie. Kies ’n klein aantal verstaanbare situasies. Drie vlakke kom algemeen in voorbeelde voor, maar een goeie aanbod of twee duidelike keuses kan genoeg wees om mee te begin.
Skryf die belofte voor die kenmerklys
Skryf vir elke plan ’n sin wat die kliënt se nuttige uitkoms verduidelik. Lys dan die kenmerke en dienswerk wat nodig is om dit te lewer. As jy nie ’n kenmerk se rol in daardie uitkoms kan verduidelik nie, heroorweeg of dit in die aanvanklike aanbod hoort.
’n Basiese plan moet steeds sy beloofde taak voltooi. Om ’n noodsaaklike kenmerk te verwyder bloot om ’n opgradering af te dwing, kan die intreeplan teleurstellend maak. As ’n kliënt nie jou “besprekingswebwerf” kan gebruik om besprekings te aanvaar of daarna te verwys nie, verander óf die belofte óf sluit ’n werkbare besprekingsroete in.
Sluit die operasionele besonderhede in wat kliënte nodig het om te besluit: die aantal werwe of werkruimtes, relevante gebruiksperke, beskikbaarheid van eie domeine, ondersteunde integrasies, ondersteuningsomvang, en enige opstel- of inrigtingsdiens. Verduidelik beperkings duidelik. Tegniese kwotas is belangrik wanneer dit lewering beïnvloed, selfs al moet dit nie die hoofopskrif oorheers nie.
Gebruik die FitSite-matriks as ’n werkende voorbeeld
- Beginner — illustratiewe $49/maand: een ateljeewerf met die Studio Essential-sjabloon, kernbesigheidsinligting en ’n kontakroete. Stel duidelik of besprekingskakels en eie domeine ingesluit is.
- Groei — illustratiewe $99/maand: een webwerf met bykomende sjabloonkeuses en ’n getoetste besprekings- of inhoudswerkvloei wat vir die koper geskik is. Sluit ondersteuning- en integrasiegrense in.
- Pro — illustratiewe $199/maand: ondersteuning vir ’n ooreengekome reëling met verskeie liggings, soos tot vyf werwe, met die relevante sjablone en onderhoudsomvang.
Hierdie bedrae behou die oorspronklike onderrigvoorbeeld; dit is nóg markmaatstawwe nóg ’n prysaanbeveling. Jy moet jou koste en kopersreaksie nagaan. Moenie “alle premium-inproppe” belowe nie, tensy lisensiëring, ondersteuning en versoenbaarheid dit lewerbaar maak. ’n Langer kenmerklys kan koste verhoog sonder om die kliënt se resultaat te verbeter.
Wees presies oor toekennings. Indien Pro vyf werwe insluit, meld of ’n bergingskwota per werf of oor die lidmaatskap heen geld, volgens die werklike opstelling. ’n Bladsy vir verskeie liggings op een werf is nie dieselfde as vyf onafhanklike werwe nie. Moenie toelaat dat die prystabel en die voorsiene produk verskillende dinge beskryf nie.
Vertaal die matriks na produkstellings
Op die opsionele WordPress-roete ondersteun Ultimate Multisite planne, sjablone en limiete. Skep ’n produk vir elke beoogde plan en stel die beskikbare sjabloonkeuses, ondersteunde inproppe en temas, werftoekennings en ander relevante kwotas op. Raadpleeg die huidige dokumentasie vir die kontroles wat in jou weergawe beskikbaar is.
Gebruik doelbewuste verstekinproppe. ’n Kontakvorm kan deel van elke werf wees, terwyl ’n gespesialiseerde integrasie slegs hoort waar dit benodig word. Netwerkgeaktiveerde inproppe laai regoor die netwerk; moenie aanneem dat ’n planstelling daardie gedrag kan voorkom nie. Toets die werklike kliëntervaring vir elke vlak en vermy om te beweer dat ’n kenmerk beperk is wanneer dit steeds toeganklik bly.
Hanteer toestemmings afsonderlik van bemarking. Gee kliënte die toegang wat nodig is om hul inhoud te onderhou, en hou platformadministrasie onder jou beheer. Toets ’n nuwe kliëntrekening op elke plan eerder as om slegs vanuit ’n netwerkadministrateur se perspektief te hersien.
Hou die openbare vergelykingstabel en interne leweringskontrolelys bymekaar. Wanneer ’n kenmerk verander, werk albei by voordat jy die hersiene plan aanbied. Dit help om te voorkom dat jy ’n ou belofte verkoop terwyl jy ’n nuwe opstelling voorsien.
Ontwerp opgraderings en afgraderings voordat jy dit verkoop
’n Kliënt moet verstaan wat verander wanneer daar tussen planne beweeg word. In Ultimate Multisite, hersien die plan-groep- en opgraderings-/afgraderingstellings vir die geïnstalleerde weergawe, en toets dan die toegelate oorgange. ’n Visuele volgorde soos Beginner, Groei, Pro is slegs nuttig wanneer die onderliggende oorgangsgedrag daarmee ooreenstem.
Afgraderings verdien besondere aandag. Wat gebeur indien ’n kliënt meer werwe, berging of gebruikers het as wat die laer plan toelaat? Wat gebeur met ’n eie domein of ’n integrasie? Definieer ’n proses wat kliëntdata bewaar en die vereiste veranderings kommunikeer. Moenie outomatiese verwydering, onmiddellike pro-rata-aanpassing of onmiddellike terugbetalings belowe sonder om die beoogde faktureringsgedrag te bevestig nie.
Toets planveranderings in ’n beheerde betalingstoetsomgewing waar dit ondersteun word. Hersien hernuwingsdatums, vertoonde pryse, regte en kliënt-e-posse. Teken enigiets aan wat handmatige ondersteuning vereis sodat jy dit eerlik kan prys en verduidelik.
Voeg opsionele ekstras spaarsamig by
Die bron stel ekstra berging, prioriteitsondersteuning en bykomende werwe voor. Dit kan nuttige byvoegings wees wanneer kliënte dit verstaan en jy dit betroubaar kan lewer. Begin met ’n werklike herhalende versoek eerder as om betaalopsies by te voeg bloot omdat die sagteware dit ondersteun.
Definieer vir elke byvoeging die eenheid, prys, faktureringsinterval, kansellasiegedrag en leweringsverantwoordelikheid. “Prioriteitsondersteuning” benodig ’n konkrete omvang en reaksieverwagting; dit moet nie gewaarborgde oplossing impliseer nie. Bykomende berging benodig ’n meetbare toekenning en ’n duidelike definisie van of dit gedeel word.
Hou byvoegings sigbaar opsioneel en vermy voorafgeselekteerde heffings. Les 6 dek die aanbieding van die aanbod by die betaalpunt. ’n Eenvoudige aankoopbesluit is makliker om te toets en te ondersteun as ’n groot versameling bundels met oorvleuelende regte.
Jou oefening: pas die les toe
Skep ’n eenblad-planmatriks en toetskontrolelys:
- Noem jou eerste kliëntsegmente en die uitkoms wat elke plan beloof.
- Lys vereiste kenmerke, limiete, ondersteuningsomvang en uitsluitings in eenvoudige taal.
- Heg voorlopige pryse gemerk “illustratief—benodig validering” aan, saam met geskatte leweringskoste.
- Skryf een opgraderings- en een afgraderingscenario, insluitend wat gebeur bo ’n laerplanlimiet.
- Indien jy WordPress gebruik, voorsien een toetsrekening per plan en vergelyk die gelewerde ervaring met die matriks.
Jou lewerbare uitset: ’n aanbod wat jy in ’n kort gesprek kan verduidelik, met duidelike grense en ’n lys van stellings of faktureringsgedrag wat nog verifikasie vereis.
Voordat jy aangaan
- Planne moet by nuttige klantsituasies pas en uitvoerbaar bly om te lewer.
- Voorbeeldpryse is aannames totdat koste en kliëntebewyse dit ondersteun.
- Toets limiete, inpropbeskikbaarheid, opgraderings en afgraderings eerder as om op ’n prystabel staat te maak.
Bronne en verdere leesstof
Aangepas uit die oorspronklike les oor webwerfbesighede. Ultimate Multisite: planne, limiete en inpropkontroles