LEZION 05 / 14 · CORS GRATUIT DI BUSINESS
I plans a trasformiin il to servizi intune decision che i clients a puedin capî. Un plan util al descrîf il lavôr che al supuarte, ce che al è includût e cuant che un client al à bisugne di plui. Al fisse ancje dai confins che ti permetin di mantignî la promesse in maniere sostignibile.
Al fin: cree une piçule matrîç dai plans, spieghe un sensât percors di inzornament e prove i limits che a contiin. I presits in cheste lezion a son ilustratîfs; tu esaminarâs i presits e i coscj inte Lezion 9.
Scomence cun situazions di clients diferentis
L’esempi origjinâl di FitSite al separe i allenadôrs indipendents, lis palestris consolidis e lis impresis cun plui localizazions. Chestis a son ipotesis utilis parcè che il lavôr al pues jessi diferent: un allenadôr al à bisugne di une clare presince professionâl, une palestre impegnade e pues vê bisugne di un program plui ric e di un flus di lavôr par lis prenotazions, e une cjadene e pues vê bisugne di informazions specifichis par localizazion.
No sta supuar che il numar dal personâl al determini il prodot just. Un allenadôr indipendent al pues dipendi une vore des prenotazions online, intant che une palestre plui grande e pues za vê un sisteme che e vûl mantignî. Dopre lis interviestis par identificâ diferencis impuartantis tal flus di lavôr, inte complessitât, tal supuart e inte scjale. I plans a varessin di rifleti chestis diferencis invezit di stereotips.
Par une altre imprese SaaS, la linie di division e podarès jessi un progjet cuintri di un flus di lavôr di famee, un ûs ocasionâl cuintri di lavôr frequent, o une localizazion cuintri di plui localizazions. Sielç un piçul numar di situazions comprensibilis. Trê livêi a son comuns tai esemplis, ma une buine ufierte o dôs sieltis claris a puedin bastâ par scomençâ.
Scrîf la promesse prime de liste des funzionalitâts
Par ogni plan, scrîf une frase che e spieghe il risultât util pal client. Dopo liste lis funzionalitâts e il lavôr di servizi necessari par furnîlu. Se no tu rivis a spiegâ il rûl di une funzionalitât in chest risultât, torne pense se e fâs part de ufierte iniziâl.
Un plan di base al à ancjemò di completâ il lavôr promès. Gjavâ une funzionalitât essenziâl dome par sfuarçâ un inzornament al pues rindi deludint il plan di jentrade. Se un client nol pues doprâ il to “sît web di prenotazions” par cjapâ o indreçâ prenotazions, o tu cambis la promesse o tu includis une strade praticabile pe prenotazion.
Inclût i detais operatîfs che i clients a àn bisugne par decidi: il numar di sîts o spazis di lavôr, i limits di ûs rilevants, la disponibilitât di dominis personalizâts, lis integrazions supuartadis, il cjamp dal supuart e cualsisei servizi di configurazion. Spieghe i limits in maniere semplice. Lis cuotis tecnichis a contiin cuant che a influencin la furnidure, ancje se no varessin di dominâ il titul principâl.
Dopre la matrîç FitSite come esempli di lavôr
- Iniziâl — ilustratîf $49/mês: un sît web par studio cun il template Studio Essential, informazions essenziâls sul business e une strade di contat. Indiche in maniere clare se i colegaments di prenotazion e i dominis personalizâts a son includûts.
- Cressite — ilustratîf $99/mês: un sît web cun sieltis di template adizionâls e un flus di lavôr di prenotazion o contignût provât e adat al compradôr. Inclût i confins di supuart e integrazion.
- Pro — ilustratîf $199/mês: supuart par un acuardi su plui localizazions, par esempli fin a cinc sîts, cui template rilevants e il cjamp di manutenzion.
Chescj numars a mantignin l’esempi didatic origjinâl; no son ni riferiments di marcjât ni une racomandazion di presit. Tu âs di controlâ i tiei coscj e la rispueste dai compradôrs. No sta prometi “ducj i plugin premium” se lis licencis, il supuart e la compatibilitât no rindin chest furnibil. Une liste plui lungje di funzionalitâts e pues aumentâ i coscj cence miorâ il risultât dal client.
Sê precis sui limits concedûts. Se Pro al inclût cinc sîts, indiche se une cuote di archiviazion e je aplicade par ogni sît o su dute la iscrizion daûr de configurazion efetive. Une pagjine cun plui localizazions suntun sît no je la stesse robe di cinc sîts indipendents. No sta lassâ che la tabele dai presits e il prodot furnît a descrivin robis diferentis.
Tradûs la matrîç in impostazions dal prodot
Tal percors WordPress opzionâl, Ultimate Multisite al supuarte plans, template e limits. Cree un prodot par ogni plan previodût e configure lis sieltis di template disponibilis, i plugin e i temis supuartâts, i limits dai sîts e lis altris cuotis rilevantis. Consulte la documentazion corinte pai controi disponibii inte tô version.
Dopre impostazions predefinidis dai plugin deliberadis. Un modul di contat al pues jessi part di ogni sît, intant che une integrazion specialistiche e aparten dome dulà che e covente. I plugin ativâts su la rêt a cjariin par dute la rêt; no sta supuar che une impostazion dal plan e puedi impedî chest compuartament. Prove la esperience efetive dal client par ogni nivel e evite di declarâ che une funzionalitât e je blocade cuant che e reste acessibile.
Trate i permès separâtament dal marketing. Da ai clients l’acès necessari par mantignî i lôr contignûts, e ten la aministrazion de plateforme sot dal to control. Prove un gnûf account client su ogni plan invezit di fâ une revision dome de viodude di un aministradôr di rêt.
Ten dongje la tabele publiche di confront e la liste di control interne pe furnidure. Cuant che une funzionalitât e cambie, inzorne ducj e doi prime di ufrî il plan riviodût. Chest al jude a evitâ di vendi une promesse vecje intant che tu furnissis une configurazion gnove.
Progjete i inzornaments e i retrocediments prime di vendiju
Un client al à di capî ce che al cambie cuant che al passe tra i plans. In Ultimate Multisite, controle lis impostazions dal grup di plans e dai inzornaments/retrocediments pe version instalade, e dopo prove lis transizions permetudis. Un ordin visîf come Iniziâl, Cressite, Pro al è util dome cuant che il compuartament di transizion sotstant al corispuint.
I retrocediments a meritìn particolâr atenzion. Ce sucedial se un client al à plui sîts, archiviazion o utents di chei che il plan plui bass al permet? Ce sucedial a un domini personalizât o a une integrazion? Definìs un procès che al preserve i dâts dal client e al comunichi lis modifichis necessariis. No sta prometi cancelazion automatiche, ripartizion pro rata imediade o rimbors imediâts cence confermâ il compuartament di faturazion previodût.
Prove lis modifichis dai plans intun ambient di prove controllât pai paiaments, dulà che al è supuartât. Controle lis datis di rinovament, i presits mostrâts, i dirits e lis emails ai clients. Regjistre dut ce che al à bisugne di supuart manuâl cussì tu puedis dâi un presit e spiegâlu onestament.
Zonte pôcs extra opzionâi
La font e sugjerìs archiviazion adizionâl, supuart prioritari e sîts adizionâi. Chescj a puedin jessi componentis adizionâls utilis cuant che i clients ju capissin e tu puedis furnîju in maniere afidabile. Scomence cuntune richieste ricorinte reâl invezit di zontâ sieltis al pagjament dome parcè che il software lis supuarte.
Par ogni component adizionâl, definìs la unitât, il presit, l’intervâl di faturazion, il compuartament di anulament e la responsabilitât di furnidure. Il “supuart prioritari” al à bisugne di un cjamp concret e di une spietative di rispueste; nol à di implicâ une risoluzion garantide. L’archiviazion adizionâl e à bisugne di un limit misurabil e di une definizion clare se e je condividude.
Ten i components adizionâi visibilmentri opzionâi e evite addebìts preselezionâts. La Lezion 6 e trate la presentazion de ufierte al pagjament. Une decision di acuist semplice e je plui facile di provâ e supuartâ che une grande colezion di pacuts cun dirits soreponûts.
Il to esercizi: met in pratiche la lezion
Cree une matrîç dai plans di une pagjine e une liste di control pe prove:
- Dâ il non ai tiei prins segments di clients e al risultât che ogni plan al promet.
- Liste lis funzionalitâts necessariis, i limits, il cjamp dal supuart e lis esclusions cun lengaç sempliç.
- Zonte presits provvisoris segnâts “ilustratîf—al à bisugne di validazion”, cun une stime dai coscj di furnidure.
- Scrîf un scenario di inzornament e un di retrocediment, includint ce che al suced sopra un limit dal plan plui bass.
- Se tu dopris WordPress, predispon un account di prove par ogni plan e confronte la esperience furnide cuintri de matrîç.
La tô consegne: une ufierte che tu puedis spiegâ intune curte conversazion, cun confins clârs e une liste di impostazions o compuartaments di faturazion che a àn ancjemò bisugne di verifiche.
Prime di lâ indenant
- I plans a varessin di corispuindi a situazions utilis pai clients e restâ sostenibii di furnî.
- I presits di esempli a son supuizions fin cuant che i coscj e lis provis dai clients no ju supuartin.
- Prove i limits, la disponibilitât dai plugin, i inzornaments e i retrocediments invezit di fidâti di une tabele dai presits.
Fonts e aprofondiments
Adatât de lezion origjinâl sul business dai sîts web. Ultimate Multisite: plans, limits e controi dai plugin