LEZZIONI 05 / 14 · CORSU GRATUITU DI ATTIVITÀ
Li piani trasfurmanu u tò sirvizziu nna na dicisioni chi li clienti ponnu capiri. Un pianu utili discrivi u travagghiu ca susteni, chiddu chi è nclusu e quannu un clienti havi bisognu di cchiù. Stabbilisci macari li cunfini ca ti pirmèttinu di mantèniri a prumissa in modu sustinìbbili.
A la fini: cria na brevi matrici di piani, spiega un percorsu d’aggiornamentu raggiunèvuli e prova li limiti mpurtanti. Li prezzi di sta lezziuni sunnu illustrativi; esaminirài prezzi e custi nta Lezzioni 9.
Accumincia cu situazzioni diversi di clienti
L’esempiu urigginali di FitSite sipara l’allenatura autónomi, li palestre stabbiliti e l’attività cu cchiù sedi. Sunnu ipòtesi utili picchì u travagghiu po’ èssiri diversu: un allenaturi havi bisognu di na presenza prufissiunali chiara, na palestra affullata po’ aviri bisognu di un calendariu cchiù riccu e d’un flussu di travagghiu pi li prenotazzioni, e na catina po’ aviri bisognu d’infurmazzioni spicìfichi pi ogni sedi.
Nun suppòniri ca u nùmmiru di dipinnenti dicidi u prudottu giustu. Un allenaturi autónomu po’ dipènniri assai di li prenotazzioni online, mentri na palestra cchiù granni po’ aviri già un sistema ca voli mantèniri. Usa l’intervisti pi nnividuari diffirenzi significativi nnô flussu di travagghiu, cumplissità, assistenza e scala. Li piani hannu a riflèttiri sti diffirenzi nzemmula di stereotipi.
Pi n’àutra attività SaaS, a ligna divisoria po’ èssiri un pruggettu contra un flussu di travagghiu di squadra, usu occasionale contra travagghiu friquenti, o na sedi contra tanti. Scegghi un nùmmiru nicu di situazzioni cumprinsìbbili. Tri livelli sunnu cumuni nnê esempi, ma n’offerta bona o dui scelte chiare ponnu bastari pi accuminciari.
Scrivi a prumissa prima dâ lista di funziunalità
Pi ogni pianu, scrivi na frasi ca spiega u risultatu utili pi u clienti. Poi elenca li funziunalità e u travagghiu di sirvizziu nicissarii pi furnìrillu. Si nun poi spiegari u rolu d’na funziunalità nta stu risultatu, ripensa si apparteni a l’offerta iniziali.
Un pianu basi havi sempri a cumpìriri u travagghiu ca prumetti. Livari na funziunalità essenziali sulu pi furzari un aggiornamentu po’ fari diludenti u pianu d’entrata. Si un clienti nun po’ usari u tò “situ web di prenotazzioni” pi pigghiari o diriġiri prenotazzioni, o cangi a prumissa o ncludi na via praticàbbili pi li prenotazzioni.
Ncludi li dittagghi upirativi ca li clienti hannu bisognu pi dicìdiri: u nùmmiru di siti o spazi di travagghiu, li limiti d’usu rilivanti, a dispunibbilità di dumini pirsunalizzati, l’integrazioni suppurtati, l’àmmitu di l’assistenza e ogni sirvizziu di cunfigurazzioni. Spiega li limitazzioni chiaramenti. Li quote tècnichi cuntanu quannu affèttanu a cunzigna, macari si nun hannu a dominari u titulu.
Usa a matrici FitSite comu esempiu di travagghiu
- Iniziali — illustrativu $49/misi: un situ web pi un studio cu u mudellu Studio Essential, nfùrmazzioni principali di l’attività e na manera di cuntattu. Indica chiaramenti si sunnu nclusi li cullegamenti di prenotazzioni e li dumini pirsunalizzati.
- Crescita — illustrativu $99/misi: un situ web cu scelte aggiuntivi di mudelli e un flussu di travagghiu di prenotazzioni o cuntinutu pruvatu e adattu a l’accattaturi. Ncludi li limiti di assistenza e integrazioni.
- Prufissiunali — illustrativu $199/misi: assistenza pi n’urganizzazzioni multisedi accunsintuta, comu finu a cincu siti, cu li mudelli rilivanti e l’àmmitu di manutenzioni.
Sti nùmmira mantèninu l’esempiu didàtticu urigginali; nun sunnu né punti di riferimentu di mircatu né na raccumannazzioni di prezzi. Hâi a verificari li tò custi e a risposta di l’accattaturi. Nun prumèttiri “tutti i plugin premium” si licenzi, assistenza e cumpatibbilità nun ti pirmèttinu di cunzignarili. Na lista cchiù longa di funziunalità po’ aumentari li custi senza migghiurari u risultatu dû clienti.
Sii pricisu supra l’indennità. Si Pro ncludi cincu siti, dici si na quota di archiviazzioni s’applica pi ogni situ o a tutta l’iscrizzioni secunnu a cunfigurazzioni attuali. Na pàggina multisedi supra un situ nun è a stissa cosa di cincu siti ndipinnenti. Nun lassari ca a tavula di prezzi e u prudottu furnutu discrìvinu cosi diversi.
Traduci a matrici n’impostazzioni dû prudottu
Nnô percorsu opzziunali di WordPress, Ultimate Multisite suppurta piani, mudelli e limiti. Cria un prudottu pi ogni pianu previstu e cunfigura li scelte di mudelli dispunìbbili, li plugin e temi suppurtati, li indennità di siti e l’àutri quote rilivanti. Cunsulta a ducumentazzioni currenti pi li cuntrolli dispunìbbili ntâ tò virsioni.
Usa impostazzioni predefiniti di plugin fatte apposta. Un modulu di cuntattu po’ èssiri parti d’ogni situ, mentri n’integrazioni spicializzata apparteni sulu unni è nicissaria. Li plugin attivati a liveddu di reta si càricanu nta tutta a reta; nun suppòniri ca n’impostazzioni dû pianu po’ mpediri stu cumpurtamentu. Prova l’esperienza vera dû clienti pi ogni liveddu e evita di dìciri ca na funziunalità è limitata quannu resta accessìbbili.
Tratta li pirmissi siparatamenti dû marketing. Duna a li clienti l’accessu nicissariu pi mantèniri u sò cuntinutu, e manteni sutta u tò cuntrollu l’amministrazzioni dâ piattaforma. Prova un cuntu novu di clienti pi ogni pianu, nzemmula di rivisari sulu dâ vista di n’amministraturi di reta.
Teni nzemmula a tavula pubblica di cunfruntu e a lista interna di cuntrollu pi la cunzigna. Quannu na funziunalità cancia, aggiorna tutti dui prima d’offriri u pianu rivistu. Chistu aiuta a evitari di vìnniri na vecchia prumissa mentri furnisci na cunfigurazzioni nova.
Pruggetta aggiornamenti e riduzzioni prima di vìnnirili
Un clienti havi a capiri chiḍḍu ca cancia quannu passa tra piani. Nnô Ultimate Multisite, rividi l’impostazzioni di gruppu di piani e di aggiornamentu/riduzzioni pi la virsioni installata, poi prova li transizzioni pirmissi. N’òrdini visuali comu Iniziali, Crescita, Prufissiunali è utili sulu quannu u cumpurtamentu suttastanti di transizzioni ci currisponni.
Li riduzzioni meritanu n’attenzioni particulari. Chi succedi si un clienti havi cchiù siti, archiviazzioni o utenti di quantu u pianu cchiù vasciu pirmetti? Chi succedi a un duminiu pirsunalizzatu o a n’integrazioni? Difinisci un prucessu ca priserva li dati dû clienti e cumunica li canciamenti nicissarii. Nun prumèttiri eliminazzioni autumàtica, ripartizzioni prupurziunali istantània o rimbursi mpidiati senza cunfirmari u cumpurtamentu di fatturazzioni previstu.
Prova li canciamenti di pianu n’un ambienti cuntrullatu di prova di pagamentu unni suppurtatu. Rividi li dati di rinnuvamentu, li prezzi mustrati, li diritti e l’email dî clienti. Registra tuttu chiddu ca richiedi assistenza manuali, accussì u poi prezzari e spiegari onestamenti.
Agghiunci extra opzziunali cu parsimonia
A fonti suggirisci archiviazzioni extra, assistenza prioritaria e siti aggiuntivi. Chisti ponnu èssiri add-on utili quannu li clienti li capìscinu e tu li poi furniri affidabbilmenti. Accumincia di na richiesta ricurrenti vera nzemmula d’agghiùnciri scelte a u pagamentu sulu picchì u software li suppurta.
Pi ogni add-on, difinisci l’unità, u prezzu, l’intervallu di fatturazzioni, u cumpurtamentu di cancellazzioni e a rispunsabbilità di cunzigna. “Assistenza prioritaria” havi bisognu d’un àmmitu cuncretu e d’na spittativa di risposta; nun havi a significari na risuluzzioni garantita. L’archiviazzioni aggiuntiva havi bisognu d’na indennità misuràbbili e d’na difinizzioni chiara di si è cunnivisa.
Teni l’add-on visibbilmenti opzziunali e evita addebiti preselezziunati. A Lezzioni 6 tratta comu prisintari l’offerta ô pagamentu. Na dicisioni d’acquistu sìmplici è cchiù fàcili di testari e assistiri di na granni cullizzioni di pacchetti cu diritti s’arrivàddanu.
U tò esercizziu: metti a lezzioni n’opira
Cria na matrici di piani di na pàggina e na lista di cuntrollu di prova:
- Duna un nomu a li tò primi segmenti di clienti e ô risultatu ca ogni pianu prumetti.
- Elenca funziunalità richesti, limiti, àmmitu di assistenza e esclusioni cu linguaggiu chiaru.
- Agghiunci prezzi pruvvisori marcati “illustrativu—havi bisognu di validazzioni”, nzemmula a li custi stimati di cunzigna.
- Scrivi un scenariu d’aggiornamentu e unu di riduzzioni, ncludennu chi succedi supra un limitu dû pianu cchiù vasciu.
- Si usi WordPress, privedi un cuntu di prova pi ogni pianu e cunfronta l’esperienza furnuta cu la matrici.
A tò cunzigna: n’offerta ca poi spiegari n’na cunversazzioni curta, cu cunfini chiari e na lista d’impostazzioni o cumpurtamenti di fatturazzioni ca ànnu ancora bisognu di virìfica.
Prima di cuntinuari
- Li piani hannu a currispùnniri a situazzioni utili di clienti e ristari pràticabbili di furniri.
- Li prezzi d’esempiu sunnu suppusizzioni finu a quannu li custi e l’evidenza dî clienti li sustèninu.
- Prova limiti, dispunibbilità di plugin, aggiornamenti e riduzzioni nzemmula d’affidàrisi a na tavula di prezzi.
Fonti e approfondimenti
Adattatu di la lezzioni urigginali supra l’attività web. Ultimate Multisite: piani, limiti e cuntrolli di plugin